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1、电热水壶用户思维模型操作前的知觉期待： 用户以本能的形式经行操作，不会考虑今天是否要使用电热水壶烧水，已经形成生活习惯。1、 希望烧水的时间能减短2、 期待抛弃准备工作，直接烧水3、 期待烧水完毕后能被及时提醒各个步骤的知觉意向：1、 收拾桌面防止水的益处损坏其他产品2、 检查电源线防止漏电3、 确保壶内没有异物确保水质4、 解开电源线扩大操作范围5、 目测水位上升情况防止水位超过最大范围6、 调整水壶口，不要对准电子产品防止损坏周围产品7、 烧水结束后不去触碰壶壁防止烫伤8、 手握紧把手防止水壶倒翻可能出现的知觉错误：1、 在目测水位的时候，水位线超过最大或小于最小水位线2、 烧水完毕后，没
2、有能够及时拔出插头3、 没有盖紧壶盖，在倒水时水从壶盖中流出4、 底座中进水各个操作步骤的知觉方向和位置：1、 【水壶底座放置在平面上】看水壶和平面，触把手2、 【整理电源线，让它不缠绕在一起】看电源线，触电源线3、 【一只手拿住把手，一只手按住水壶盖上的按钮并向后打开】看盖子，触把手4、 【一只手拿住把手，将水壶放于水龙头下方，一只手打开水龙头，将开口对准水接水】看水流，看盖子，触把手，触开关，听水流5、 【目测水位上升情况，检查水位是否到达最大装水线】看水流，看提示线，触把手，听水流6、 【一只手拿住把手，一只手关闭水龙头】看水龙头，触把手，触开关7、 【一只手拿住把手，一只手合上水壶盖】
3、看盖子，触把手，触盖子8、 【一只手拿住把手，确保水壶不侧翻，把握重心，将水壶放置在底座上】看水壶，触把手9、 【握把手，调整水壶口，不要对准电子产品及易受潮物品】看水壶口，看把手，触把手10、 【起电源插头，插入插座】看插头，看插座，触插头烧水结束后：1、 【拔插头】看插头，看插座，触插头2、 【只手拿住水壶把手，将其提起，把握重心】看水壶，触把手3、 【不触碰水壶壁】4、 【手拿住水壶把手，一只手打开保温瓶盖】看壶口，触把手5、 【倒入保温瓶】6、 【热水壶在盖子打开的情况下，放置在平面上散热】7、 【盖盖子，收起热水壶】看盖子，触把手，触盖子评价：环境干扰小，不存在恶劣环境，不需要用户持续关注，不存在透支，用户的审美观念为简洁，现代，流线。
