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1、法航蛇年送祝福打造新年新气象法国航空公司作为进驻中国最早的外航，越来越重视中国的市场，并在逐步融进中国的文化氛围，仅在2013年蛇年春节开始，法航就以实际行动，为中国客人送来了新春祝福，献上了一个又一个的新年好礼，法航此次蛇年新春祝福打造行动，开启了法国航空在中国发展的新气象。下面让我们来回顾一下新春之际法航为庆祝中国新年，所打造的几个重头戏。法航工作人员戴高乐机场庆祝春节法航巴黎戴高乐机场欢庆中国春节中国作为有着悠久历史文化传承的大国，越来越受到法航的重视，因此在中国蛇年最重要的节日里，法航在巴黎戴高乐机场，打造了欢庆中国新年的大型活动，为乘坐法国航空航班的中国乘客送上了美好的新春祝福，开启
2、了法航蛇年新气象。法航巴黎戴高乐机场欢庆中国春节的活动是从新春的前一天在飞往北京的AF128航班登机时开始的：法航的中国员工将为所有旅客送上礼物。以法语、英语和中文进行的特殊广播祝愿大家蛇年快乐。在接下来10天的时间里，法航的全体员工将参与庆祝活动，与顾客之间建立起联系并一起庆祝节日。例如，法航商务舱的贵宾休息室将提供iPad，使旅客可在线阅读中国报刊，同时还向所有旅客送上中国糖果。年初一当天，从中国的法航分部出发往巴黎和阿姆斯特丹的法航和荷航旅客也会得到新春礼物。在中国，法航以2.0模式举行庆祝活动在中国本地，法航举行了特殊的“2013让微笑传递服务” 邀请法航粉丝分享其最好的照片。然后法航
3、会将所选出的最佳照片将被印在巨大的广告牌上，在北京、上海、武汉和广州展出，真正实现平民粉丝成为法航广告明星，让法航粉丝的这份微笑传递到世界的每一个角落。法航微笑传递服务法航-荷航，在中国得到认可的欧洲航空公司佼佼者2004年法航荷航合并，一举成为欧洲最大的航空公司，在中国，作为最早进驻的外航，法航与荷航一道，也是中国市场上欧洲航空公司的领军人物。法国航空公司的领导人曾表示：中国顾客的期望是我们的当务之急。在巴黎戴高乐机场，讲中文的多文化背景员工每天欢迎顾客，协助他们办理登机手续、登机以及转机服务。在飞机上，法航机组人员都接受过关于中国文化的培训，而且所有飞往中国的法航航班上都有中文翻译，法航机上广播也总是以普通话与广东话进行。并且为迎合中国乘客的口味，这些航班的餐点都是由中国厨师设计的，另外法航飞机上还提供大量不同选择的中国电影和国际电影（均配有中文字幕）。作为对其在中国的服务质量的认可，法航获得了由新闻晨报（上海的一份日报，日发行量达750,000）主办的2012年旅游业大奖的“最佳航空网络奖”。在北京晚报的旅游大奖中，法航获得了“最佳头等舱”奖。当前，法航和荷航每周运行大约87个航班，来提供连接巴黎戴高乐、阿姆斯特丹-斯希普霍尔机场与大中华地区的9个目的地（北京、上海、香港、广州、成都、杭州、台北、武汉和厦门）的航空运输服务。
