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1、4G业务介绍(新）一、业务介绍 4G介绍：4G是第四代移动通信技术的简称，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。中国移动采用的4G技术是TD-LTE，TD-LTE是高带宽、高质量的新一代无线宽带通信标准之一，具有高速度、低时延、国际化的特点。 4G最大的特点:4G最大优势是速度快！目前，从我们已经进行TD-LTE的测试来看，上网峰值速度理论上上行速度每秒50兆，下行速度将达到每秒80兆(实际速率受网络、终端及访问的网站限制和影响)。以下载电影为例，一部700M的高清电影，用4G网络下载，最快1分多钟就可以完成。以下为针对央视新闻报道4G涉嫌虚假宣传的解释口径：中国移动4G网络采用的是TD
2、-LTE技术。TD-LTE是我国主导的4G国际标准，按照国际通信技术标准的规范表述，其理论下行速率峰值可达80Mbps，我公司关于4G网络速率的宣传，符合国际通信技术标准的规范表述。 理论下行速率峰值可达80Mbps，是指TD-LTE网络理论上一秒钟可以承载的下行数据是80兆比特，而非容量80兆字节。Mbps为传输速率单位（比特），我们常说的MB是传输速度单位（字节），通信术语里使用小写B与大写B来区分，分别代表比特和字节，换算公式为8b（比特）=1B（字节），因此在TD-LTE网络达到理论下行速率峰值80Mbps时，下载一部80兆电影的时间不是1秒钟，而是8秒钟，换算为我们常说的下载速度为8
3、0MB/8=10MB。 4G特色业务: 1)面向行业客户，中国移动将推出高清视频监控、即摄即传、智能公交、医疗急救等多种应用。 2)面向大众市场客户，中国移动首批将提供“I视界”高清视频、高品质音乐、云游戏三大类内容服务，并在MM移动应用商场设置“4G体验专区”和免费体验期，供客户无障碍、低门槛地领略4G网络的魅力。高清视频业务高清视频业务以“i视界”为载体，集合百路电视、广播直播线路，打造国内最大、最全的直播聚合平台，引入海量正版影视内容，实现院线大片新媒体首发，以优质海量内容和高品质体验，为4G客户提供优质的视频业务。云游戏云游戏是借助4G高速网络，旨在支持大型3D游戏、降低游戏对终端的门
4、槛，消除终端差异性，为客户提供跨终端统一体验的游戏业务。 无线音乐无线音乐是在4G高速网络支持下，实现独家首发，海量曲库的超高清无损歌曲、高清MV、高清套图的无阻碍流畅下载及在线播放，并可通过手机等移动终端将高音质音视频音乐内容延伸到车载、家庭等音乐使用环境，满足客户多环境下的高品质音乐服务需求。二、4G商用 2014年1月起，河北省石家庄、唐山、保定、衡水、邢台陆续提供4G服务；其它分公司根据网络、号卡等准备情况在2014年4月30日前全部开展商用(具体开通时间请以当地营业厅公告为准）。为加大4G业务的推广宣传，部分地市会推出一些营销活动（如体验活动）；具体情况可以当地营业厅告知为准。地市正
5、式商用时间网络覆盖衡水2014年2月26日网络覆盖：到目前为止衡水移动已完成市区北到大庆路，南到河北路，东到京大路，西到顺兴街的4G网络室外覆盖；其他县（市）县城也有不同程度的4G覆盖。如果您是在室内使用，可能由于楼体屏蔽等原因导致信号不稳定，室内信号我们在逐步的优化中，感谢您的理解和支持。若客户无4G终端、4G卡但仍想体验4G服务，可通过以下几个营业厅进行体验：市区和平西路营业厅、市区新华路营业厅、市区和平东路营业厅、市区中心街营业厅、市区中国移动G3体验厅、市区建设大街营业厅、市区人民西路营业厅、市区胜利东路营业厅、市区香榭丽舍营业厅、冀州信都路营业厅、冀州兴华大街自办营业厅、枣强富强南路
6、营业厅、武邑县东环路营业厅、深州永安大街营业厅、武强迎宾街营业厅、饶阳建新西路营业厅、安平汉王路营业厅、故城郑枣路营业厅、景县景新大街营业厅、阜城府前路东营业厅。三、4G号段 原则上使用4G服务时，不需要换手机号码；但运营前期部分地市会对号段有所限制，如有客户咨询，请按各地市执行情况告知。（详见：各地市 基本业务/各地市入网、销户、复机、号段、改号、优质号码(全品牌) / 各地市号段介绍 ） 四、4G业务办理（客户使用4G业务时，必须同时满足换机、换卡、开通4G服务功能三个条件才正常享受4G服务优惠）4G采用的五元组鉴权方式，因此必须更换为五元组的USIM卡一、解答口径： 目前河北省部分地市暂
7、不能办理4G服务的口径：中国移动已正式提供4G服务，我们将全力推进4G网络建设，尽早为广大客户提供优质的4G服务，预计2014年5月份可以为您提供4G服务。 不提供预约服务的解释口径：敬请留意我公司网站、服务厅或当地媒体。感谢您的关注。 二、4G服务功能、4G资费的办理方式（如为“已正式商用4G业务地市”的客户咨询办理方式，可按“各地市4G服务功能、4G资费的办理方式”表格中的内容告知客户；若为“未正式商用4G业务地市”的客户咨询办理方式时，可根据“目前各地市执行情况”解答为准） 1、目前各地市执行情况如下： 1）4G业务正式商用的地市（石家庄、唐山、保定、衡水、邢台）通过短厅、营业厅均可办理
8、； 2、各地市4G服务功能、4G资费的办理方式如下： 办理渠道4G服务功能4G资费备注短信营业厅(字母不区分大小写）开通：发送“KT4G”或“开通4G”至10086开通取消：发送“QX4G”或“取消4G”至10086取消详见：4G资费/各资费的短信办理方式1、客户可单独申请开通4G服务功能，也可自行取消。客户办理4G资费套餐，系统自动开通4G服务功能。2、开通4G功能后，BOSS系统中“优惠列表”的标识同时显示为“4G服务”、“2/3G实时计费”、“4G实时计费（4G流量智能网）”。3、营业前台开通4G功能时，如果客户没有GPRS功能，需要同时开通GPRS功能；短信开通时，如果客户没有开通GP
9、RS功能，系统自动开通GPRS功能。取消4G功能时，只取消4G服务，GPRS功能不取消。4、手机上网业务（“主流上网套餐”、“闲时上网套餐（5元、10元省内闲时手机上网套餐、省内3G闲时上网套餐）”、“流量加油包”）均可开通4G功能5、客户必须开通4G功能才可使用4G业务。开通4G服务功能后，不能立即使用4G网络，需要客户重新开关机后才能登录4G网络。取消4G服务则立即失效，无法使用。6、包月不限量套餐、超低价流量套餐客户不能开通4G服务功能及4G资费套餐。7、在不换卡、不换机的情况下，除部分套餐（如包月不限量、超低价流量套餐客户）外，可办理4G资费；但不能使用4G网络，不能享受4G资费中仅可
10、在4G网络下才可使用的优惠业务。8、成功办理4G功能回复语（可办理4G功能的地市）：1）成功开通后短信回复语：您已开通4G业务功能。开通4G功能后，您需更换USIM卡，并更换4G手机后才能使用4G网络。如果无法使用4G网络，请您重新开关机。由于4G网速较快，建议您及时办理4G流量套餐，详询10086。2）成功取消后短信回复语：您好!您成功取消了4G业务功能，失效时间为*年*月*日*时*分。如需办理其他业务请直接发送业务名称到10086。中国移动。9、不能办理4G功能的地市发送4G短信开通指令时回复：您好！您的号码归属地暂未开展4G业务，我们将全力推动4G网络建设，具体开放时间敬请关注。如需了解
11、移动最新动态，可登录河北移动网上营业厅 http:/ 中国移动将为客户提供全国范围内结构统一的4G套餐方案，主要有4G自选套餐、4G飞享套餐、4G流量套餐三类组成；每部分均有多档方案可供选择，客户可根据需要自由组合，形成适合自己的个性化4G套餐方案。未来，中国移动还将向4G客户提供多终端共享、数据流量提醒、首月数据流量计费争议返还等多项贴心服务。升级为4G时，可以将原有套餐更换为4G自选套餐或4G飞享套餐。如果不愿更换原有基础套餐，可以叠加4G流量套餐，叠加后原有基础套餐不变。 目前仅限石家庄（除公商话、无线座机、无线信息机、包月不限量、超低价资费的客户外）、唐山（除包月不限量、超低价流量套
12、餐外）、保定（除包月不限量、超低价流量套餐外）、衡水（除包月不限量、超低价流量套餐外)、邢台（除包月不限量、超低价流量套餐外）的普通客户可办理4G套餐，同时会自动开通4G服务；一、4G资费介绍：（一）4G自选套餐(属于全球通品牌) 自选套餐短信办理方式 目前4G自选套餐提供7档流量、7档语音及3档短信包、3档彩信包供客户选择（注：自选套餐中，流量套餐和语音套餐是必选包（可任意组合）、数据业务是可选包）。自选套餐客户不能单独取消其语音和流量资费，只能更换语音和流量资费的档次，更换后次月生效。老客户通过短厅方式产转为4G自选套餐时，建议直接发送“4G自选套餐”或“4GZXTC”短信至10086办理
13、自选套餐，次月生效；客户若想发送单独的短信指令(如发送自选套餐中“上网流量包”、“语音通话包”的短信指令)办理时，需要先发送“语音通话包”的短信指令再发送“上网流量包”的短信指令才可成功办理4G自选套餐；若发送顺序颠倒，则客户可能会产转为4G流量套餐（当月立即生效）而非4G自选套餐。 1、4G上网流量包月费（元/月）截止2014年6月30日每月赠送省内4G流量（仅4G网络使用）国内数据流量（2/3/4G）合计套餐外资费短信办理(发送下列代码到10086；字母不区分大小写)BOSS显示列账方式（体现在“套餐及固定费用”中）40200M400M600M0.29元/M，提供4G流量加油包供选择 KT
14、4GLL40河北移动4G自选套餐流量40元400M优惠套餐及固定费用-40：0050424M600M1GKT4GLL50河北移动4G自选套餐流量50元600M优惠套餐及固定费用-50：0070512M1G1.5GKT4GLL70河北移动4G自选套餐流量70元1G优惠套餐及固定费用-70：001001G2G3GKT4GLL100河北移动4G自选套餐流量100元2G优惠套餐及固定费用-100：001301.5G3G4.5GKT4GLL130河北移动4G自选套餐流量130元3G优惠套餐及固定费用-130：001802G5G7GKT4GLL180河北移动4G自选套餐流量180元5G优惠套餐及固定费用-180：002805G10G15GKT4GLL280河北移动4G自选套餐流量280元10G优惠套餐及固定费用-280：00 2、4G语音通话包月费（元/月）套餐内包含内容套餐外资费短信办理(发送下列代码到10086；字母不区分大小写)BOSS显示列账方式（体现在“套餐及固定费用”中）国内主叫分钟数（2/3/4G）被叫免费范围功能48200全国来电显示0.19元/分钟编辑短信“KT4GYY48”或“开通4G语音48”河北移动4G自选套餐语音48元优惠4G_200分钟语音套餐费-48：0058300编辑短信“KT4GYY58”或“开通4G语音58”河北
