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1、 物业公司会所会议服务管理制度_物业经理人 物业公司会所会议效劳治理制度 1. 会前预备 1.1 深切了解会议任务单，要知道人数、会议时间、公司名称、主办人、会议性质、设备及饮料要求或其它特别要求； 1.2 依据任务单布置会场，如：台型、人数、设备、麦克风等； 1.3 会议摆放肯定要把各用具对齐，而且要把厅房窗帘拉上； 1.4 按任务单将各类饮品备好（会议中段的休息咖啡、茶和曲奇饼，要另备一张台把咖啡杯等用具预备好）； 1.5 客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好； 1.6 假如客人会议过程都是喝咖啡、茶，应另外在厅内摆放一张台，摆放用具； 1.7 安排效劳员到电梯口领位； 1.8 做好一切
2、预备工作，站于门口迎客。 2. 会议期间的效劳 2.1 客人到时主动上前问好，帮客人拉椅； 2.2 问客人喝咖啡还是喝茶（应拿着咖啡壶或茶壶问）； 2.3 指导客人如何使用设备和如何调整房间的光线（大多数客人不喜爱会议期间效劳员在厅房内，故要教客人使用设备。但大型会议，效劳员应帮客人使用设备和调整光线）； 2.4 客人全部就座，全部茶水倒过后，效劳员退出厅房，关上门，在门外当班（不能随便走开）； 2.5全部工作中的效劳员经过有会议之厅房时，都尽量把音量减小，以免影响客人； 2.6每半小时进厅房经给客人加饮料、换烟盅，但肯定要礼貌、轻声、快捷，尽量避开影响客人，为避开会议期间打搅可用瓶装矿泉水或
3、纯洁水； 2.7如客人有其他要求应尽量帮忙客人解决； 2.8如有会议中段休息，应在会议休息前20分钟把咖啡、茶和曲奇饼摆放好； 2.9在客人中段休息时上好咖啡、茶后，把会议厅台面整理好（换烟盅、加茶水等）但不要把客人的资料、物品弄乱； 2.10客人休息完，连续开会，应把门关上，整理台面； 2.11会议期间需要离开岗位，肯定要通知领导找人替岗； 2.12任务单通常会指出会议完毕时间，在会议完毕前一小时应把帐单预备好； 2.13会议完毕后与客人结账或签章，并检查各类设备； 2.14向客人道谢，提示客人带齐物品； 2.15把各类餐具分类整理，会议设备按指定的地方放好； 2.16会议中设备应按指定的地方放好； 2.17会议中如有设备失灵应向客道谦并立刻通知主管，由主管通知工程部修理或更换一套设备； 2.18如发觉客人遗忘物品，要马上与客人联系，尽快物归原主，如客人已经离开，可交主办单位代为转交，但要有转交手续。
