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1、公司成功实施ERP为典型案例，归纳总结出具有科学性、系统性的ERP实施方法体系，为今后其他中小型制造企业实施ERP积累经验。1.2.2 研究意义我国中小企业由于历史发展的原因，在企业管理中普遍存在着生产效率低，对市场信息了解不够充公，对市场需求变化的应变能力差，决策盲目及盲目生产造成大量的资源浪费，这些使得中小企业在激烈的市场竞争中处于不利的地位。为此，国家曾在“十五规划”中明确指出：以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产的跨越发展。要更好的加强企业信息化建设，关键是要实现企业的信息集成和共享，包括不同部门间、企业内部与外部间及企业同企业间的信息集成和共享，解决企业“信息孤岛”。本论文
2、希望通过对ERP系统成功实施的案例分析，使大家能从根本上认识到企业实施ERP对推进企业管理现代化、提高企业核心竞争力有着非常重要的意义，同时也为企业顺利实施ERP提供借鉴意见。1.3 研究的对象和范围本论文以制造型中小企业为研究对象，并以上海京东小型电机有限公司ERP的应用为具体案例。分析研究的范围主要有：国内ERP的实施现状；实施ERP之前制约企业管理的瓶颈；企业实施ERP的必要性；企业如何有效地开展ERP的实施；企业实施ERP的内容；企业实施ERP前后的效益分析；企业今后ERP的发展方向。1.4 研究的方法研究本课题，首先采用文献研究法，通过阅读有关ERP文献和书籍，深入了解ERP的概念、
3、内涵和相关理论，掌握目前国内ERP的实施现状。再通过个案研究法，以上海京东小型电机有限公司ERP的实施为案例，深入该公司进行调查研究，通过和该公司管理层的访谈，获取公司有关ERP实施资料，收集公司的一些生产、经营和财务数据，了解该公司实施ERP之前的公司状况，分析公司实施ERP的必要性，剖析公司ERP系统的构成及其功能，最后再比较实施ERP前后的公司效益。1.5 研究的基本框架本论文研究的基本逻辑框架图如下：图1 研究的基本框架图2、相关理论与文献综述2.1 相关概念和理论回顾 2.1.1 ERP的概念企业资源计划（Enterprise Resource Planning简称ERP），是在MR
4、PII基础上发展起来的，以市场和客户需求为导向，以计划与控制为主线，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、信息集成和业务流程重组（BPR）等功能于一体，面向供应链管理（SCM）的现代企业管理思想和方法。ERP是管理思想，又是软件产品，更是管理系统：1. 它是在MRPII（Manufacturing Resources Planning“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；2. 它又是综合应用了客户机服务器（CS）体系、关系数据库技术、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的
5、软件产品；3. 它更是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP的概念层次如图所示：图2 ERP的概念层次2.1.2 ERP的相关理论 (1) 供应链管理理论供应链管理思想是一个系统思想，它认为：供应链由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、零售商、运输商等一系列企业组成。原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品再通过流通配送环节，交到最终用户手中，这些构成一个完整供应链的全部活动。供应链管理理论，是要把整条“链”看成一个集成组织，把“链”上的各个企业都看成合作伙伴，对整条“链”进行集成管理。供应链管理的目的，主要是通
6、过“链”上各个企业之间的合作和分工，致力于整个“链”上物流、信息流和资金流的合理性和优化，从而达到“链”上企业共享资源，降本增效，提高整条“链”的竞争能力。(2) 流程再造理论1993年，美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出流程再造理论。企业流程再造（BPR, Business Process Re-engineering），是从组织过程重新出发，根本上思考每一个活动的价值贡献，然后运用现代的资讯科技，将人力及工作过程彻底改变和重新架构组织内的各种关系。流程再造理论的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，改变过去按照分工原则把一项完整的工作交各自相对独立部门
7、依次进行工作的方式。代之以业务流程为中心，强调企业组织形式以“流程导向”替代原有的“职能导向”，重新从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是追求个别最优。(3) 约束理论约束理论（Theory of Constraints，TOC）是以色列物理学家戈德拉特博士（Dr. Eliyahu M. Goldratt）在他的优化生产技术（Optimized Production Technology，OPT）的基础上发展起来的，最初被人们理解为对制造业进行管理、解决瓶颈问题的方法。约束理论认为，在整个企业的经营流程中，任何一个阻碍企业有效扩大产出能力、降低库存和运行成本的环节，就是一个“约束”，
8、通常也称作“瓶颈”（Bottleneck），限制系统实现企业目标的因素并不是系统的全部资源，而仅仅是其中某些被称之为“瓶颈”的个别资源。约束理论的管理思想首先是抓“重中之重”，使最严重的制约因素凸现出来，发现并转化这些瓶颈，或使它们发挥最大效能，可以起到事半功倍的作用，从而从技术上消除了“避重就轻”、“一刀切”等管理弊病发生的可能，使企业效能达到最大化。2.2 文献综述2.2.1 ERP的发展过程综合国内相关文献资料的内容 2 3，本文把ERP的发展大致划分为以下几个阶段：19 201.20世纪60年代，早期的MRP是基于物料库存计划管理的生产管理系统，它的特点是：在正确的时间、正确的地点、按
9、照规定的数量得到真正需要的物料或产品，以避免造成库存积压。2.20世纪70年代，MRP经过发展形成了闭环的MRP生产计划与控制系统，它的特点是：按时间段确定不同时期的物料需求；基于产品结构的物料需求组织生产，根据产品完工日期和产品结构规定生产计划；从而解决库存物料订货与组织生产问题，并借助计算机系统实现对生产的闭环控制。3.20世纪70年代末和80年代初，物料需求计划MRP经过发展和扩充逐步形成了制造资源计划MRP的生产管理方式。包括人工、物料、设备、市场、资金、技术、时间等制造资源都被考虑进来，它的特点是：基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产，初步实
10、现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成。4.20世纪90年代以来，MRP经过进一步发展完善，形成了企业资源计划ERP系统。ERP是对MRP的超越，从本质上看，ERP仍然是以MRP为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRP，它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划,是集成经营系统。2.2.2 实施ERP对现代企业的意义从国内的文献资料来看2 4 10，实施ERP 能够促进我国企业实现现代化发展，具体意义主要表现在以下几方面：1. 我国广大企业应用ERP 的根本目的就是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立起一套新的
11、符号市场经济体制的企业管理模式。2. 企业应用ERP 一定要带动企业管理现代化，努力实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展，进而推动我国工业化进程，确保国民经济可持续发展。3. 大量的研究与实践已经充分表明10 12 14 17 ，ERP 作为一种现代企业管理的思想和方法与社会生产关系和社会生产制度没有直接关系，属生产力范畴，旨在提高企业的管理水平和生产力水平。因此，大力推广应用ERP，并使其迅速转化为现实生产力，乃是世界各国企业所共同追求的目标，不受任何国界、国情、厂情的影响和限制。4. 事实上，推广应用ERP就是有效的促使我国企业管理朝着更加科学化、合理化和规范化方向发展的一种具体方法和
12、途径，企业通过管理创新迅速改变自己管理落后的面貌，从而缩小与西方工业发达国家企业在管理水平和生产力水平上的差距，提高自己在21 世纪全球竞争中的竞争力、生存能力与发展能力。综上所述，ERP 系统的实施，能够体现企业的“精细化管理”的思路，特别是随着网络化、数字化、信息化三大特征的知识经济时代的到来，提高企业资源的综合运营能力，已成为企业市场竞争力的主要标志和决定因素，而ERP 正是先进管理思想和管理模式的传播途径和载体。从90年代开始，以SAP、Oracle为代表的国际著名ERP产品进入中国，接着，国内也相继出现了一些以用友、金碟、博科为代表的ERP产品。二十几年来，我国的一些大型企业已经普遍
13、根据自身实际情况，大力实施ERP 系统6 16 ，然而，我国的中小型企业有的至今还没有认识到ERP的重要性；有的企业虽已认识，也开始尝试应用ERP系统，但实施成功的企业却不多；有的企业即使实施完成了，还是达不到预期的效果17 18。因此，有必要对中小企业的ERP应用做进一步的研究和探讨。3、上海京东小型电机有限公司ERP应用分析3.1 企业概况上海京东小型电机有限公司(以下简称东京微电机公司)成立于1996年，是一家中日合资企业，公司主要装配和研发各种交、直流微型电机，交、直流两用微型电机、步进电动机等产品，属于多品种、小批量生产的离散制造业中小型企业，产品主要用于打印机、复印机、数码相机、数
14、控机床、家用电器、机器人等领域，面向海内外市场，现有员工近1000人，年生产总值约2亿多元。3.2 企业运营中存在的主要问题如前所述，东京微电机公司是一家多品种、小批量生产的离散制造中小型企业。公司生产各种规格、型号的机种近800个；拥有各种规格、型号的零配件4000-5000个；主要零件来自日本，如：轴承、齿轮、整流子、转轴、电刷、吸振板、铁芯、马达、端子板、电刷等；也有部分来自国内采购，如：各类导线、铜线、螺钉、绝缘胶带、棒材、套筒、托盘、磁石等；生产出来的部分产品销回日本，另一部分在国内销售。公司自成立以来，非常重视信息化工作，先后陆续使用了会计信息系统、仓库管理系统、生产计划系统、销售
15、管理系统等系统，这些系统也能发挥各自的作用，但是，企业运营中一直存在着一些问题。例如：1. 仓库库存积压较重，周转率较低。由于采购、生产和销售部门的信息不能共享，造成零配件的库存和生产需求脱节、产品的生产和销售时间也不能很好衔接，导致仓库出现一些不必要的库存积压，既占用了企业资金又占用了仓库面积，影响了库存周转，更严重的是还发生过由日本运来的零件，结果发现生产中根本用不到，再把它运回去的笑话。2. 应答市场速度慢，生产应变力差。由于对企业的生产资源、生产能力不能做出准确的评估，因此，对于生产计划外出现的一些临时性产品订单，对能否立即组织生产、能否按时交付产品不能做出快速正确的判断，导致一些本可
16、以准时交付的订单不敢承接，丢失商机。3. 缺少事中控制，有时交货不及时。由于对生产计划缺少统一管理，生产过程中缺少事中控制，不能确保车间始终按进度生产商品。由于公司零配件种类多，特别是有的零件还需要从日本运来，由于对它们的库存缺少动态管理，一旦出现人为疏忽，就会出现停工待料、安排冲突等情况，严重影响生产，甚至导致交货不及时。4. 缺少商品质量追溯。尽管销售系统里记载着产品销售的去向和批次号，但如果某一批次的零部件出现质量问题，比如：发现某批次的齿轮有质量问题，那么该批次的齿轮用到那些批号的机种里，则现有系统缺少记录，导致问题产品不能有效溯源并准确召回。5. 统计数据不一致。由于存在时间差等因素，统计数据经常不一致。如：财务
