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1、服装应该该这样卖卖【内容简简介】本书是服服饰待业业老板、店店长及销销售人员员必备的的实用宝宝典，也也是馈赠赠员工及及加盟店店的绝佳佳礼物，可可以说是是国内服服饰销售售行业第第一本“上上午学完完下午就就能用”的的最具实实操性的的书籍！书中的的个经典典场景极极具代表表性，最最店面销销售中每每天孝会会遇到，并并且许多多销售人人员都非非常头疼疼的问题题。每个个场景均均以客户户需求为为线索，以以销售人人员的沟沟通能力力为核心心，按“错错误应付付”、“问问题论断断”、“导导购策略略”和“语语言模板板”的顺顺序逐一一讲述，简简明易懂懂，可操操作性极极强。不不管您是是店面老老板还是是店员，您您可能没没有意识识
2、到：您您的店面面可能每每天都在在把顾客客赶走！可能每每天都少少卖了五五六件衣衣服！店店面销售售不专业业，店员员未经培培训，结结果必然然导致销销售客和和利润的的流失，同同时损害害了店铺铺赖以生生存和发发展的基基础品牌形形象。而而这一切切都源于于销售人人员采用用了合理理的沟通通方式与与习以为为常的销销售技巧巧，实际际上，销销售人员员表达内内容的方方式比内内容本身身重要得得多。本本书中的的方法与与技巧都都是经过过服饰门门店实战战运用并并被证明明行之有有效的，对对极需提提升自身身能力但但又异常常忙碌的的销售人人员来说说，每天天只需花花上几分分钟，就就能轻松松掌握服服装销售售秘诀，给给店铺的的业绩带带来
3、翻天天覆地的的变化！本书适适用范围围：服装装、鞋帽帽及其他他饰品店店面导购购、店长长和服饰饰来管理理人员。【作译者者介绍】本书提供供作译者者介绍王王建四先先生，服服饰招商商订货会会金牌讲讲师、服服饰终商商销售实实战讲师师，现签签约国内内十余家家著名服服饰培训训咨询机机构，服服务过的的服饰品品牌与机机构近个个。王老师在在业内率率先提出出：学员员满意度度低于分分，课酬酬全免！并用无无数的成成功培训训案例，实实践着“打打造讲师师与课程程品牌比比赚钱重重要万倍倍”的庄庄严承诺诺。王老师的的经典课课程有提提升服饰饰门店业业绩的七七项销售售训练、决决胜终端端之服饰饰订货会会培训、金金牌服饰饰店之服服饰订货
4、货会培训训、金金牌服饰饰店长训训练营、金金牌加盟盟商训练练营、服服饰终端端销售沙沙盘实战战训练营营等。推荐序一一中国国服饰品品牌经历历了十几几年风风风雨雨的的洗礼，其其间跌宕宕起伏，有有成功的的巨大喜喜悦，也也有低谷谷的艰辛辛坎坷。面面对竞争争日趋白白热化的的品牌服饰饰市场，我我非常认认同王建建四老师师说过的的一句话话：产品品是生命命，终端端是灵魂魂！ 当然然，决胜胜终端绝绝不是一一句空洞洞的口号号，而是是需要许许多因素素的相互互作用，其其中就包包括不断断提升终终端加盟盟商队伍伍的经营营观念与与管理能力力。可以以说，梦梦哲商旅旅男装能能取得今今天这样样的成绩绩，与重重视终端端的健康康发展并并同
5、加盟盟商队伍伍携手共共进是息息息相关关的。长长期以来来，为了了给品牌牌加盟商商提供更更多、更更好的支支持，梦梦哲商旅旅男装与与王建四四老师建建立了持持续的战战略性合合作关系系。因为为王老师是是一位“聚焦服服饰终端端，真正正提升业业绩”的服饰饰门店业业绩提升升专家，而而我们的的渠道与与终端最最需要的的就是这这种实战战派讲师师的把手手号脉、对对症下药药。 获悉悉王老师利利用自己己在全国国各地授授课的机机会搜集集大量服服饰终端端案例，并并深入服服饰店铺铺潜心研研究开发发出这本本实用工工具书，我我感到十十分欣喜喜。当王王老师将将该书文文稿交给给我并希希望我抛抛砖引玉玉的时候候，我真真切地感感觉到这这本
6、书确确实是服服饰终端端极为需需要的“秘籍”。我将将书中的的部分内内容拿出出来与加加盟商及及店长们们共享，他他们一致致认为：这本书书实战性性强，其其中的许许多问题题都是他他们每天天工作中中经常会会遇到，同同时又非非常困惑惑的。 所所以，我我在此真真诚感谢谢王建四四老师为为中国的的服饰行行业终端端写出了了这么一一本“刀刀真真功，绝绝不假打打”的好书书，真心心希望会会有越来来越多的的服饰品品牌及加加盟终端端早日接接触并从从中受益益！我坚坚信这本本书必将将为服饰饰终端带带来巨大大的业绩绩提升！ 梦哲商商旅男装装总经理理 曾大柱柱推荐序二二今天，中中国服饰饰品牌市场场的营销销策略已已经从过过去的“拉”式
7、营销销向“推”式营销销转移。事事实证明明，一个个服装品品牌要想想成功最最离不开开的就是是终端，只只有不断断提高终终端竞争争力并设设法保证证终端赢赢利，品品牌方能能不断发发展壮大大，可谓谓“得渠道道者得天天下”。武汉汉红人服服饰这些些年来的的飞速发发展使我我深刻感感觉到提提高终端端质量的的重要性性，所以以我们经经常邀请请服装界界知名专专家、学学者来红红人授课课，其中中令我印印象最深深的就是是王建四四老师。王王老师的的课程内内容紧贴贴服饰终终端，极极具行业业针对性性，所以以王老师的的每次授授课都受受到红人人服饰全全国加盟盟商的热热烈欢迎迎。 前段段时间，王老师与我沟通，说他希望为中国服饰门店写一本
8、真正可以解决实际问题的工具类书籍，聆听了王老师的创作想法后，我觉得这本书的内容非常好，服装终端也迫切需要。因为现在书店里有关服饰终端的书籍虽然不少，但真正“实在”的并不多，像王老师所写的这种实战性的书籍，我还是第一次看到。这本书里的许多内容都是真正的“上午学、下午用”，我坚信该书对于提升红人加盟店的销售业绩会有极大的帮助。同时我也想向全国服饰界的同仁推荐这本好书，我相信这本书一定会得到许多品牌企业及其代理的认同，尤其是众多品牌加盟商及店员一定会“热捧”。 最后我想就这本书的出版再次对王老师表示衷心的祝贺与感谢，希望王老师以后继续为我们服装界提供更多实战、实用又具有实效的书籍！ 武汉红人服饰有限
9、公司总经理 唐冠洲序我在全全国各地地为服饰饰企业做培训的时时候，经经常有学学员询问问是否可可以将课课堂上讲讲授的经经典案例例编写成成书，以以便他们们在工作作中随时时应用。目目前国内内许多服服饰门店店对解决决工作中中实际问问题的实实战书籍籍存在巨巨大需求求，而且且因为受受到时间间、地点点及费用用等因素素限制，许许多有需需要的人人也无法法及时接接受现场场培训。鉴鉴于上述述情况，我我特地编编写本书书，我坚坚信本书书对提升升中国服服饰行业业的销售售业绩必必有莫大大的帮助助。 我我经过大大量的调调查发现现：店面面其实每每天都在在驱逐顾顾客离开开，每天天都可能能少卖了了几件衣衣服，只只不过大大家没有有意识
10、到到而已！这一切切都源于于我们的的店员用用不合理理的方式式与顾客客沟通，可可店员之之所以这这样做，又又源于他他们根本本不知道道应该如如何去与与顾客沟沟通。服服饰行业业的人员员流动率率相对较较大，很很多人又又欠缺系系统专业业的服饰饰终端培培训，所所以我认认为，作作为老板板，应该该清醒地地认识到到，店员员未经培培训、员员工不专专业，失失去的不不仅仅是是每天少少卖几件件衣服，更更为严重重的是，失失去了店店铺赖以以生存和和发展的的基础品牌牌形象。因因此，不不称职的的店员就就是门店店最大的的成本和和利润黑黑洞。 服饰门门店所遇遇到的很很多问题题其实归归根到底底都是人人的问题题，因为为店面与与店面之之间的
11、竞竞争，实实质上是是店员与与店员之之间素质质、水平平和能力力的竞争争。可以以这么说说，店员员专业度度的高低低直接影影响并决决定着店店铺的库库存、利利润和竞竞争力。基基于中国国服饰终终端现在在普遍面面临的人人员素质质尚需提提高、培培训跟不不上需要要的现状状，我们们进行了了大量的的调研，并并在全国国各地授授课时系系统收集集学员的的问题反反馈。应应该说，这这些问题题都是店店面销售售中每天天都会遇遇到，并并且许多多导购都都非常困困惑的问问题。我我们在书书中针对对这些问问题设置置了销售售情景、错错误应答答、问题题诊断、导导购策略略、语言言模板等等内容。这这本书可可以说是是国内服服饰行业业第一本本真正“上
12、午学学完下午午就能用用”的最具具实操性性的书籍籍，并且且这些方方法与技技巧都是是经过服服饰门店店的实战战运用并并被证明明行之有有效的，店店员可以以随用随随查。我我相信只只要店员员认真学学习这些些内容并并灵活运运用，就就一定可可以给店店铺的销销售业绩绩带来巨巨大的变变化。 这本书书的编写写得到了了服饰业业内许多多成功人人士及知知名专家家学者的的支持与与指教。在在此我要要感谢孔孔宇、薄薄明安、韩韩冬青、李李凤、邹邹琼、王王诺、金金其昌、陈陈氏豪、张张邦立、张张根源、郭郭忠强、玉玉晶莹、韩韩卫东等等对该书书出版的的大力支支持，也也要感谢谢意大利利梦哲商商旅男装装的曾大大柱先生生及武汉汉红人服服饰的唐
13、唐冠洲先先生在百百忙之中中审阅全全稿并为为本书作作序，还还要特别别感谢我我的宝贝贝女儿王王珏在全全书的创创作期间间给我的的巨大精精神支持持。我相相信，经经过这么么多人的的鼎力协协作，这这本书一一定会受受到服饰饰行业人人士的认认同，同同时也必必将成为为每个加加盟店老老板、店店长及导导购必备备的工具具宝典！ 王建建四 年年月于成成都目录第一章 如何处处理与顾顾客的关关系销售售情景导导购建议议顾客试试穿衣服服，可顾顾客就是是不肯采采纳导购购建议销销售情景景导购热热情接近近来店顾顾客，可可顾客冷冷冷地回回答：我我随便看看看销售售情景顾顾客很喜喜欢，可可陪伴者者说：我我觉得一一般或再再到别的的地方转转转
14、看销销售情景景顾客担担心特价价品有质质量问题题，任凭凭怎么解解释都以以为异购购在骗他他销售情情景我回回家跟老老公商量量一下，考考虑好以以后再说说吧销售售情景你你们卖衣衣服时都都说得很很好，哪哪个卖瓜瓜的不说说自己的的瓜甜呢呢销售情情景营业业高峰时时段，因因导购招招呼不周周导致顾顾客产生生抱怨甚甚至流失失销售情情景当面面拆的包包装，顾顾客试后后仍要再再拿新的的，可仅仅剩下一一件销售售情景顾顾客很喜喜欢试的的衣服，可可被闲逛逛的顾客客顺口否否决了销销售情景景顾客对对要给男男友买的的衣服很很满意，却却说要等等把男友友领来后后再决定定第二章章 如何何处理服服装的穿穿着问题题销售情情景顾客客试穿了了几套
15、衣衣服之后后，什么么都不说说转身就就走销售售情景导导购介绍绍完衣服服后，顾顾客什么么都不说说就转身身离开销销售情景景这件衣衣服怎么么穿起来来这么紧紧呀销售售情景算算了，我我觉得这这件衣服服穿在我我身上有有点显胖胖销售情情景我不不喜欢这这款，太太成熟了了，穿起起来显得得好好老老气销售售情景我我确实喜喜欢之款款，但我我同事也也买了一一套，而而且又在在同一办办公室销销售情景景这款衣衣服还不不错，下下次我带带朋友来来帮我看看看后再再决定销销售情景景算了吧吧，别蒙蒙我啦，这这款衣服服我穿起起来不大大合适第三三章 如如何处理理服装的的品质问问题第四四章 如如何处理理顾客的的价格异异议第五五章 如如何处理理
16、顾客的的折扣及及优惠问问题第六六章 如如何处理理顾客的的投诉问问题第一章 如何处处理与顾顾客的关关系销售情景景 导购购建议顾顾客试穿穿衣服，可可顾客就就是不肯肯采纳导导购建议议 错误误应对 .喜欢欢的话，可可以试穿穿。 .这是我我们的新新款，欢欢迎试穿穿。 .这件也也不错，试试一下吧吧。 问问题诊断断 “喜欢的的话，可可以试穿穿”和“这是我我们的新新款，欢欢迎试穿穿”这两句句话几乎乎成了中中国服饰饰店铺销销售中老老生常谈谈的经典典用语。有有的导购购只要看看到顾客客一进店店或者开开始触摸摸衣服就就这么大大声招呼呼，让顾顾客听得得耳朵都都起老茧茧，但其其实说的的都是废废话，因因为顾客客买衣服服肯定要要试穿。“这件也不错，试一下吧”，则是由于导购自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。
