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1、工商局创新行政复议机制提高行政复议水平 一、统一思想，更新观念，树立正确的执法理念和原那么 牢固树立起与法治社会要求和时代开展需要相适应的执法理念和原那么，是依法行政的时代需要，也是学习实践科学开展观的要求。为此，市工商系统坚持以全面落实科学开展观为统领，认真学习贯彻复议法和复议条例，充分认识到，在我国经济社会文化开展到现阶段，广阔人民群众对民主与法制的追求，对公平和正义的呼唤，以及对安定有序的生产生活环境的向往会越来越迫切，要发挥好工商机关在构建和谐社会中的重要作用，必须改革和改进工商行政管理执法工作。行政复议工作，与广阔人民群众的切身利益联系十分密切，行政复议工作的好坏，不仅影响到工商部门
2、形象和行政执法水平，而且事关党和政府与人民群众的关系，更需要全面改进和提高。要改革和创新行政执法工作以及复议工作就必须首先转变思想，更新观念。为此，市工商局从转变观念入手，全面推进行政执法改革。x月，召开了全系统“改革行政执法工作，促进和谐工商建设工作会议，提出了在执法工作中要积极树立“公正、法治、和谐、大局四个执法理念和坚持“国家利益和消费者、经营者合法权益相统一；法律效果、社会效果和经济效果相统一；严格执法、公正执法和文明执法相统一；行政执法、普法宣传和指导帮扶相统一四项执法原那么，这“四个理念和“四项原那么与国务院全面推进依法行政实施纲要提出的合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、老实
3、守信、权责统一六项原那么以及国家工商总局提出的“四个统一精神是一致的，符合当前国家经济社会特别是应对金融危机形势的要求，也符合工商行政管理工作的实际，是当前市工商行政管理执法工作的总的指导思想，为指导市推进行政执法改革，促进行政复工作的创新，打下了良好的思想根底。 二、积极探索，完善制度，不断创新复议工作机制 近年来，市工商局紧紧围绕“法治工商建设目标，积极创新行政复议工作体制机制，努力改进行政复议的方法、方式，把“四个理念和“四项原那么以及“以人为本，复议为民的理念融入执法实践。 （一）积极推行“庭审式复议方式。为保障当事人的陈述权、辩论权、知情权等合法权益，促进行政复议机关公开审理行政复议
4、案件，市工商局参照行政诉讼的庭审程序和行政处分的听证程序，对重大、疑难复议案件由以往的“书审改为“庭审。复议机关主持，双方同时参与复议，由申请人、被申请人当场陈述，并进行举证、质证、辩论，庭后由复议机关根据庭审情况做出复议决定。青岛、等市工商局2023年就开展了对重大、疑难案件进行“庭审的探索，并取得良好效果。之后，市工商局将这一做法在全系统进行了推广，受到了一致好评。今年x月，市工商局受理了一起不服撤消营业执照申请行政复议的案件，审查时市工商局发现，一方面申请人对有关国家法律法规不了解，另一方面当事人与作为被申请人的执法机关缺乏沟通。于是，市工商局决定采取庭审方式，把双方召集到一起，通过被申
5、请人就有关法律的规定以及对被申请人作出处分的理由和依据的说明，申请人对法律的规定有了进一步认识和理解。同时，市工商局又建议被申请人的工作人员积极指导帮助申请人依法重新办理登记手续。最后，当事人不仅自愿撤回了复议申请，而且对市工商局的这一做法给与高度赞扬。行政复议采取庭审方式，不仅有利于复议机构全面把握案情、准确适用法律、加大行政复议的透明度，而且增强了当事人对工商行政管理机关的信任，也有利于缓解当事人情绪，减少不服复议而提起诉讼情况的发生，做到“定纷止争、案结事了。同时，有助于被申请人机关发现问题，引以为鉴，到达标准执法行为、提高执法水平的目的。 （二）探索建立案前和解、案中调解机制。按照复议
6、条例的精神，对公民、法人或者其他组织对行政机关行使法律、法规规定的自由裁量权作出的具体行政行为不服申请行政复议的，以及当事人之间的行政赔偿纠纷行政复议案件，市工商局积极为双方当事人自行和解创造条件，促进当事人与行政机关的相互理解和信任，最大限度地减少行政争议的负面效应。近年来，市各级工商复议机机构尝试把协调方式引入行政复议，积极运用调解手段，化解行政争议。为了使复议调解有章可循，有规可依，市工商局始终遵循公平、自愿的原那么，不断建立和完善调解、和解制度。实践证明，通过调解，不仅能尽快解决纷争，促成当事人化解矛盾，同时，也节约了行政本钱，减少资源消耗，促进了社会和谐。x年以来，市工商系统通过和解
7、、调解结案的行政复议 案件已达x件，占申请人撤回申请终止行政复议数量的x%。 （三）全面实行行政复议建议书制度。行政复议是行政机关内部的自我审查与自我完善。复议机构可以通过对引起争议的具体行为进行合法性与适当性进行审查，对行政主体做出的违法或不当的具体行政行为及时予以纠正。市工商局认真贯彻复议条例的精神，积极推行行政复议建议书制度。在 将复议决定送达行政相对人后，复议机构针对复议案件存在的实体以及程序方面的问题，制发行政建议书，送达被申请人机关，限期改正，并将改正情况报复议机构备案保存。对一年内同一办案机构同种情况发生两次以上的，追究办案机构负责人相关责任。市工商系统对决定撤销、变更具体行政行
8、为或确定履行具体行政行为的复议案件，普遍制作了复议建议书。这一制度的实施，不仅有效的促进了违法行为及时纠正，同时也树立了复议机构的权威。 （四）努力增强复议决定书说理性。“说理式行政复议决定书是复议科学公正的具体表达。、等县局在202223年就开始采用说理式行政处分决定书，取得了良好的执法效果。市工商局及时总结该做法并借鉴兄弟市市的经验，在去年的市工商法制工作会议上提出在市推广“说理式处分和行政复议文书，要求市系统制作的复议决定书，要充分表达双方的意见、理由、复议机关认定的事实、对焦点问题的认定分析、作出复议决定的理由和适用法律依据等。推广以上做法，强化了行政复议决定书的叙事说理，表达了复议审
9、理的透明度和公正性，取得了以理服人、宣传教育的良好效果。 三、加强领导，落实措施，夯实行政复议工作根底 围绕全面推进复议工作改革和提高，市工商局从加强组织领导，建立健全法制机构，提高行政复议应诉人员素质，完善行政复议工作制度等几个方面，狠抓落实。 （一）强化对行政复议工作的组织领导。市工商机关从全面落实科学开展观和依法治国根本方略的高度，深刻认识加强行政复议工作的重要性，不断强化对行政复议工作的组织领导。市工商局坚持各级工商行政管理机关的首长是本机关行政复议工作的“第一责任人，把行政复议工作摆到更加突出的位置，切实抓紧抓好。在市工商系统形成了主要领导负全责、分管领导负主管责任、承办人员负直接责
10、任的组织责任实施体系，主要领导经常调度行政复议情况，分管领导全面掌握本机关每起复议案件，并对案件复议工作进行具体指导。为确保行政复议工作的正确实施，各级工商机关都实行了重大案件集体审核制度，对涉及面广、社会影响大等重大复杂案件集体讨论决定。领导的重视，认识的到位，制度的完善，措施的落实，为全面推进行政复议工作提供了组织保证。 （二）理顺工作体制，加强行政复议队伍建设。为确保行政复议工作的组织实施，各级工商行政管理机关着力解决好行政复议机构设置、人员配备、办案经费以及办公条件等问题，努力适应行政复议工作需要。一是高度重视和加强行政复议机构和队伍建设，市x个县（市）、区工商局全部建立了法制机构；市
11、县以上专职行政复议人员x人，其中具有大专以上学历的x人，占总数的x。在配备法制机构工作人员时，优先选配政治过硬、责任心强、法律水平高的人员充实到行政复议工作岗位，一些地方更是把法学专业或通过司法资格考试等作为必要条件。目前全系统行政复议人员中有33人具有律师资格或通过司法资格考试。二是配备必要的行政复议办公条件。各级工商机关都配备了专用车辆、照相机、摄像机、微机、 机等必要的复议办案设备和复议听证室等专门办公场所，复议经费也都全部落实到位，行政复议工作做到了措施周密，保障有力。三是为适应工商系统法制建设的需要，充分发挥取得律师资格的法律人才的作用，市工商局成立了市工商行政管理局公职律师办公室，
12、承担研究行政执法及行政复议工作中的疑难问题，代理复议和应诉案件等工作，也有力地促进了行政复议工作的开展。 （三）加大工作措施，抓好行政复议制度的宣传工作。一是充分利用“3.15国际消费者权益日和“12.4宪法宣传日等活动，协调和组织有关报刊、播送、电视、互联网等新闻媒体进行广泛报道宣传，向社会宣传行政复议制度和运用行政复议制度解决行政争议、化解社会矛盾、促进依法行政、维护社会稳定等方面的成效，并正确引导行政相对人依法维护自身权益。二是市工商系统以开展法律进机关、进乡村、进学校、进企业、进社区“法律五进活动为载体，深入社会普法，取得良好社会效果。济南、两个市局分别被作为全国“法律六进工作经验交流
13、会和市深化“法律五进现场经验交流会的典型单位，进行了现场参观和大会发言，受到了各级领导的肯定。三是加强对行政复议人员的专业能力培训，不断提高市行政复议队伍的整体素质，为做好行政复议工作打好组织根底。市工商局每年都采取送出去、请进来，以案说法、集中培训等方式，加强对行政复议人员的培训工作，提高行政复议工作人员的办案水平。市工商局法制处还选择一些具有代表性的典型案件，定期或不定期召集各级复议工作人员进行案例剖析研讨，就案件与审理进行点评，近两年已召开了x次案例评析会。通过这种培训方式，有效提高了行政复议人员的案情分析、案件处理的能力。四是创新普法形式，拓宽普法领域。市工商局充分利用协会资源和网络资
14、源，多渠道开辟法制学习园地。在局内部工作网上开辟了“网上法苑栏目，梳理发布执法依据，推广执法经验，交流执法信息，组织理论研讨和案例评析，加强了对系统执法工作和行政复议的指导。 （四）强化执法监督，积极推进依法行政。一是强化行政复议指导监督工作。复议条例实施后，市工商局充分发挥工商局的组织、协调、指导、监督作用，既加强对整体工作的宏观指导，又加强对个案办理的具体指导。通过定期不定期召开工作交流会、案例或疑难问题研讨会、专项执法检查等形式，总结推广经验，查找问题和缺乏，提出对策和整改方案。通过每复议处理一案或应诉一案，即统一一方面法律认识，解决一类法律问题，标准一项执法行为，从而实现“审理一案、理
15、顺一片的目的。各市级局还从当地工作实际出发，制定了复议决定履行督察制度，催促当事人特别是被申请人及时履行行政复议决定。二是积极落实行政复议考核、备案制度。市工商局把复议职能的履行情况列为行政执法责任制目标考核体系，并实行复议过错责任追究，严格落实法制工作“一票否决制和行政执法责任追究制的规定，但凡复议工作存在不合格或出现严重问题时，一律取消评选先进和获得奖励的资格，并追究相应责任。为更好地发挥行政复议工作的监督作用，及时发现各级工商机关行政执法工作存在的突出问题，市工商局建立了复议案件备案制度和通报制度，规定了行政复议案件的备案程序，要求市各级工商机关将其直接办理和到同级人民政府复议的案件向上一级工商机关备案，强化对基层行政复议案件的监督。通过行政复议考核、备案等制度，有效地强化了各级责任，完善了监督机制，促进了执法监督的到位。三是改革行政执法工作，标准执法行为，从源头上预防和减少行政争议。市工商局在全系统全面推行了“四项制度，即行政指导制、合理裁量制、统一掌控制、案后回访制，实行“三项改革，即相对集中行政处分权、改革行政复议工作、推行网上办案；实现“一个优化，即进一步优化执法环境，进一步建立健全行为标准、执法有力、效劳到位、勤廉高效的工商行政执法体制机制，全面提升工商行政管理工作的层次和水平。市工商局先后制定了在市工商行政管
