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1、分拨中心的作用详细来说，分拨中心在配送活动中的作用如下： 1.存储作用分拨中心的服务对象是为数众多的生产企业和商业网点（例如：超级市场和连锁店），分拨中心的作用是依据用户的要求，刚好将各种已经配装好的货物送交到用户手中，满足生产和消费的须要。为了顺当而有序地完成向用户配送商品（货物）的任务；通常，分拨中心都要兴建现代化的仓库并配备肯定数量的仓储设备，存储肯定数量的商品。某些区域性大型分拨中心，不但要在配送货物的过程中存储货物，而且它所存储的货物的数量更大、品种更加繁多。 上述分拨中心所拥有的存储实力及其存储货物的事实表明，存储功能乃是这种物流组织的重要作用之一。 2.分拣作用作为物流据点的分拨
2、中心，其服务对象（即客户）是为数众多的企业（在国外，分拨中心的服务对象，少则有几十家，多则有数百家）。在为数众多的客户中，彼此之间存在着很大的差别，不仅各自的性质有所不同，而且其经营规模也不一样。因此，在订货或者进货的时候，不同的客户对于货物的种类、规格、数量等等会提出不同的要求。面对这种状况，为了有效地进行配送亦即为了能够同时向不同的用户配送多种货物，分拨中心必需实行适当的方式对组织进来（或者接收到）的货物进行拣选，在此基础上，依据配送安排将货物进行分装和配装。这样，在商品流通实践中，分拨中心除了能够存储货物、具有存储作用以外，还具有分拣货物的功能，因而发挥分拣中心的作用。 3.集散作用在配
3、送实践中，分拨中心凭借其特殊的地位和其所拥有的各种先进的设备手段能够将分散在各个生产企业的产品（即货物）集中在一起，而后，经过分拣、配装向众多用户发运。与此同时，分拨中心也可以做到把各个用户所须要的多种货物进行有效地组合（或者配装）在一起，形成经济、合理的货载批量。分拨中心在流通实践中所表现出来的这种功能即集散功能，也有人把它称?配货、分散功能。 集散作用是分拨中心所具备的一项基本功能。实践证明，利用分拨中心来集散货物，可以提高卡车的满载率，并由此可以降低物流成本。 4.连接作用通过开展货物配送活动，分拨中心能够把各种工业品和农产品干脆运输到用户手中，客观上，可以起到生产和消费的媒介作用。这是
4、分拨中心连接功能的一种重要表现。此外，通过集货和存储货物，分拨中心又有平衡供求的功能，由此，能够有效地解决季节性货物的产需连接问题。这是分拨中心连接作用的另一种表现。 在人类社会中，生产和消费并非总是等幅度增长和同步运动的。有许多工业品（例如：煤炭、水泥产品），一般说来，都是依据安排批量、均衡的生产，而其消费则带有很强的季节性（即消费有淡季、旺季之分）。另有一些产品（主要是农产品）则恰恰相反，其消费是连续进行的，而其生产却是季节性的。这种现象表明，就某些产品而言，生产与消费存在着肯定的时间差。由于分拨中心有吞吐货物的实力和具备存储货物的功能，因此，它能够调整产品之间的供求关系（包括时间差的供求
5、关系），进而能够解决这种产销（生产和消费）之间的时间差冲突。从这个意义上来说，分拨中心是连接生产和消费的中介组织。 快件操作流程的意义快递企业的胜利来自于优异的流程业绩，优异的流程业绩基于有效的流程设计与管理。快件操作流程设计应具有整个流程优化的系统思想，需以顾客为中心，提高对顾客、市场的响应速度，消退内部环节的重复、无效的劳动，以较小的成本实现高效率。目前快件操作流程的设计与快递技术条件有着特别亲密的关系，快递的技术条件确定着快件操作流程的基本路径、工作环节。没有技术条件的有效支持，快件操作流程的优化设计就很难胜利。1。货物摆放。2。中转环节丢货 破损。对装卸工人要奖惩制度。 3。客服人员及
6、全部员工的素养要培育，目前不管大小公司员工的服务看法都不好，且无责任心。员工要站在客户的角度去想，假如我是客户，遇到某些问题我会怎样 4。赔款问题，假如真刚要做好这一项很难，索赔时间是最重要的，承诺客户时间要做到，现在许多公司都拖，有些钱不多的客户都烦了，不找你了，不了了知。钱多的最终打官司。 把1，2，3解决好，4就提高许多。许多公司客户就是因为这些流失的，所以诚信也是很重要。如何提高员工素养企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所赐予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的改变。企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界相适应
7、的升级系统。这种适应不是静态的机械的适应，而是动态的主动的适应，这就是所谓的系统权变观。外因通过内因起作用，企业要在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业内部的机制问题。企业的生存和发展有归结到人的作用上，详细可落实到如何提高员工素养、调动员工的主动性和发挥员工的创建力上。企业作为一种权变系统，作为企业主体的人也应是权变的，即企业必需不断培训员工，才能使他们跟上时代，适应技术及经济发展的。 员工希望学习新的学问和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，这些都离不开培训。因此，通过培训可增加员工的满足感。事实上，这些期望在某种状况下可以转化为自我实现诺言。期望越高，受训者的表现越佳。反之，期望越
8、低，受训者的表现越差。这种自我实现诺言现象被称为皮格马利翁效益。 员工通过培训，可在工作中削减失误，生产中削减工伤事故，降低因失误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高，可削减废品、次品、削减消耗和奢侈，提高工作质量、工作效率和提高企业效益。 员工通过培训，学问和技能都得到提高，这仅仅是培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，依据时代及企业经营要求，进行文化养成教化，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，人们的工作及生活质量得到改善。要提高企业竞争力，企业肯定要重视教化培训和文化建设，充分发挥由此铸就得企业精神的巨大作用。 企
9、业培训有支持经营技能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。因此，员工的培训应与企业经营战略亲密协作。 高素养的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的学问水平，提高员工的首创精神和创新实力。同时也可以提高员工工作热忱和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满足感和成就感，从而提高员工队伍的整体素养，增加企业竞争力。 员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能削减所需工作时间，从而降低人力及推销成本；削减材料的奢侈和不良产品的产生，
10、从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。可见生产的数量、品质和效率跟员工的学问、技术和实力有肯定的相关性。而通过培训可增加其学问、推断力和解决困难的实力，这两者均可使企业提高生产力。 在培训过程中，行动是基本的，假如受训者只保持一种静止的消极状态，就不行能达到培训的目的。为调动员工接受培训的主动性，日本一些企业采纳“自我申请”制度，定期填写神情表，主要反应员工过去的工作实力、发挥状况和今后的发展方向及对个人实力发展的自我设计。然后由上级针对员工申请与员工面谈，相互沟通思想、统一看法，最终由上级在员工申请表上填写看法后，报人事部门存入人事信息库，作为以
11、后制定员工培训安排的依据。同时，这种制度还有很重要的心理作用，它使员工意识到个人对工作的“自主性”和对于企业的主子翁地位，疏通了上下级之间思想沟通的渠道，更有利于促进集体协作和协作。 真刚要学习的人才会学习，这种学习愿望称之为动机。一般而言动机多来自于须要，所以在培训过程，就可应用种种激励方法，使受训者在学习过程中，因须要的满足而产生学习意愿。 企业员工培训与一般教化的根本区分在于员工培训特殊强调针对性、实践性。企业发展须要什么、员工缺什么就培训什么，要努力克服脱离实际，向学历教化靠拢的倾向。不搞形式主义的培训，而要讲求实效，学以致用。 企业不仅岗位繁多，员工水平参差不齐，而且员工在人格、智力
12、、爱好、阅历和技能方面，均存在差异。所以对担当工作所需具备的各种条件，各员工所具备的与未具备的亦有不同，对这种已经具备与未具备的条件的差异，在实行训练时应当予以重视。明显，企业进行培训时应因人而异，不能采纳一般教化“齐步走”的方式培训员工。也就是说要依据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式，有的甚至要针对个人制定培训发展安排。企业领导提高员工素养的方法并不仅限于正规教化，还应引导员工学会思索：从顾客身上、从供应商身上，从公司其他单位或部门的同事身上能学习什么东西，怎样将日常生活中平凡而深刻的点滴转化为员工教化安排的一部分。在此，我有以下几点建议。 一、让员工定期参与一些他们通常不参与的会议。
13、如一般员工参与不熟识的专业会议，使每个员工都能得到一些有关其他同事工作的第一手资料。这将有助于开阔员工的眼界和心胸，增加互助的协作精神。 二、在公司内或公司外组织活动，训练员工的思维和视察实力，养成动脑习惯。 三、让你的小组成员实地观摩你如何处理顾客投诉、如何实行正式报告会，怎样到处走走看看等，用你的风格启发他们，用你的素养影响他们。 四、实行岗位轮换制度，让员工定期到本职外的部门或工作岗位上任职。这种任命虽是短暂的却也是真实的，目的是要求他们在任职期间要有看得见、摸得着的工作成果。 五、激励员工登记入学，参与各种学校举办的接着教化课程和公司内部的培训课程，要确保不因为“离开本职工作学习”而使学习者蒙受任何间接的惩处和损失。 六、举办由员工和公司领导共同参与学习的课程和讲座。 七、激励员工主动争取各种专业协会的成员资格。 八、激励员工就自己的探讨和工作项目在公司内外进行介绍或报告，尤其是向公司内其它部门和单位作介绍。 九、使人们乐于到各种临时的跨部门的专项工作小组去服务。 十、邀请本公司其他部门各级人员与本部门员工聚会，请他们谈谈须要赐予哪些支持与合作。 十一、学习团队组织的做法，花点时间去参与某行业展览。 十二、邀请本公司其他部门、外公司员工，到自己所在部门工作一段时间。
