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1、2021年办公室总结2021年办公室总结 过去的一年里，在公司领导和同事们的关怀支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务确保、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作状况总结如下： 一、主要工作状况 (一)全心全意做好了行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供了后勤确保和基础支持 办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提升员工的素养，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前
2、台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。天天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的保持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，5+2、白+黑到处都有他们接送客户，确保公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力确保安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤确保工作。在办公用品采购、申领和发放上，
3、办公室员工严格做到先走xx申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心保持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够全面、细致的为集团及各部门工作顺利进行提供了合格的后勤确保和基础支持。 (二)细心做好了印章、证照管理工作，提升了公章使用的严正性和规范性 办公室工作人员认真做好公司、业务章的使用和登记，严格审核每一个必需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严正性和规范性。一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章必需按照规定流程进行申请登记，避免私用乱用公章的状况出现，确保公章使用的规范性和严正性。二是做
4、好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常必需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，最大限度避免了公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。 (三)精心组织协调，统筹安排了各项集体活动 过去的这一年，办公室以沟通协调、监督管理作为展开工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活
5、动规格、参加人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等状况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝集力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。 二、工作中尚待改善的地方 办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想出彩很不容易，想一点不出错却很难。回忆办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改善之处： (一)工作效率有待进一步提升。办公室工作的特点是综合、琐碎
6、，但又不可或缺。办公制度尚必需进一步完善，团队的做事方式和方法，还必需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提升工作效率。 (二)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。 (三)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。 三、2021工作计划 2021年是公司继续开拓革新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办
7、公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办办公室管理工作引领、服务和确保能力，助力公司发展。具体工作计划如下： (一)强化沟通，做好领导的助手。准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展状况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级展开工作，真正做好领导的助手。 (二)强化主动意识，做好各项服务。在工作中保持以服务为宗旨，强化本部门人员素养及责任意识，提升办事的实效性，不断强化主动服务意识，继续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动
8、性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必必需注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。 (三)响应节能减排，做好日常管理。积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提升车辆使用效能，严控车辆油耗及修理费用，进一步强化派车制度，保持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在确保集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，强化管理、确保质量、节省开支、降低成本。在
9、办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。2021年办公室总结 一年来，办公室综合部在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，具体总结如下： 一、主要工作 (一)学习经验，不断提升自身素养。 公司x月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作使命、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有 、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理
10、的先进方法，注重平常积存，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。 (二)规范发文办事程序，不断提升工作质量和效率。 自部门调整后，依据公司领导指示，拟定了公司有关办公程序的管理规定，保持规范有序的运作，改善服务方式，提升各项工作的质量和效率。 1、从严要求，认真做好文秘工作。本年度xx发文23件，xx办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，保持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严正性和有效性，同时维护公司形象。 2、强化文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方
11、可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严正印信管理，完善印信制度。 3、认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。 二、存在不够 一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，必需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断革新完善。 三、2021工作打算 1、尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提升发文质量;做到文件及时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批
12、用印现象的发生;完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。 2、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断强化个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的必需要，树立企业合格形象。 2019年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，强化学习，更新观念，提升各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作，以踏踏实实的工作作风，求真务实的工作态度，积极革新。2021年办公室总结 今年以来，办公室工作在领导班子的坚强领导下，在分
13、管领导的正确指导下，在各科室的大力支持下，我们严格按照勤于学习、善于落实，勇于革新、敢于担当总体工作思路，充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了领导安排的各项工作任务。 一、2021工作总结 办公室工作千头万绪，工作杂性、艰巨、繁琐，在众多的工作事项中，我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提升政务服务水平。 (一)当好参谋助手。办公室按照全年工作目标任务，密切关注和把握全局工作重点和工作动态，前瞻思索，超前谋略，为全局提供富有实效的政务服务。今年一年，按照领导的统一布暑。我们组织筹备召开了30人以上大型会议3场，上级督导检查
14、会2场，工作指导会议8场，我们认真完成各类会议材料，做好会议方案，会议通知等工作。 (二)办文打造精品。公文代表着单位的形象，其质量凹凸，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们保持两手抓，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿执行分管领导牵头理思路，办公室主任出提纲，文秘人员收材料，千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识，既重文以载道，又讲究成文之法，追求文字表达准、实、新，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上，确保规范性，在内容上确保可行性，在程序上确保合理性，在时效上确保及时性。上半
15、年，办公室收取上级卫生行政部门文件61份，其中必需上传下达办理的54份，由办公室直接办理的7份，占办文率的11.4%。 (三)信息力求快准。办公室始终保持及时、准确、全面地报送宣扬信息。我们在信息工作中努力做到收集信息第一时间、报送信息第一随时、处理信息第一时段，确保信息快速报送。今年以来，办公室撰写各类信息24条，上报xx条，上报xx条。 (四)综合协调水平不断提升。综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到领导班子决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作的整体形象。今年以来，我们注重强化上下左右的互相沟通协调，切实完成了各项综合性工作任务，积极营造了把握全局和服务全局的合格氛围。 二、存在的问题与不够 今年以来，办公室在领导的深切关怀和兄弟科室的大力支持下，尽己所能，做了一些份内工作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距，谈不上骄人的成绩。回忆一年来的工作，感受颇多，工作中碰到了一些问题，也看到了存在的不够。 一是由于平常多忙于事务性工作，专业学习放松，知识面窄，缺少大局观念。在处理工作矛盾和突发问题时缺少批评与自我批评。 二是同事间缺乏沟通，工作中有找不到人，办不成事的现象。 三是忙于做好自己分工范围内的
