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1、湖北省高等教育自学考试大纲课程名称：电子商务技术（理论） 课程代码：04614第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点 电子商务概论是高等教育自学考试电子商务专业（本科）的专业课程之一，也是相关专业的基础课程之一。学习电子商务概论，其重点是让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理，为学习其他专业课程打下良好的基础。电子商务是涉及计算机科学、管理学和经济学等学科的交叉性学科，它主要介绍和研究电子商务的基本概念、电子商务的基础设施、电子商务的软件和工具、电子商务基本原理、关键技术及其应用。通过本课程的学习，学生应能掌握电子商务的基本概念、基本原理；了解电子商务在信息时代的重要地位、应用范围和发展前
2、景；了解和掌握电子商务的基本框架和关键技术；通过案例学习，熟悉电子商务在各行业的应用。在本课程的助学或教学中应当尽可能采用解决实际问题的方法，并使用金融、商业、业和政府机构中的例子，以便考生能把这些方法应用于实际工作之中。在电子商务专业的助学或教学中，建议多采用案例教学和案例考核方法。通过课程的学习，考生应掌握阅读、分析电子商务案例的技巧。二、课程目标与基本要求 电子商务概论课程设置的目标是使得考生能够：(1)了解电子商务的基本概念；(2)了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的各种应用；(3)正确评价企业的电子商务决策以及电子商务对企业核心竞争力的影响；(4)将上述内容与企业电子商务的最新
3、实践联系起来；(5)为进一步学习电子商务其他课程和知识打下基础。三、本课程与相关课程的关系 电子商务概论是电子商务教学中一门大纲性的重要课程，本专业的其他专业方向课程既相互联系又承前启后的作用，并构成一个完整的应用体系。学习本课程要求学生先了解管理信息系统、计算机网络技术、数据库技术。第二部分考核内容与考核目标第一章电子商务概述（一）学习目的与要求通过本章的学习，考生首先应该了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的概念，并通过考查传统商务与电子商务间的差异进一步理解电子商务。考生还应掌握推动电子商务发展的力量，电子商务的行业构成、类型及商业应用，以及电子商务对社会、经济、市场问题的影响。（二）考
4、核知识点与考核目标第一节 电子商务的兴起和发展识记：互联网和WWW的概念；电子商务的定义；从不同角度对电子商务概念的理解。领会：互联网和WWW的发展历史和现状；电子商务的发展阶段和现状。第二节 电子商务的概念和分类识记：电子商务的定义。领会：电子商务的特性、电子商务的范围、电子商务的分类；传统商务与电子商务的区别。第三节 电子商务对社会经济的作用和影响识记：电子商务对社会生产力的推动作用的三个表现。领会：电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段、电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手段、经济全球化与电子商务。（三）实践要求了解网上实际的电子商务网站销售业务流程，注册用户，完成一次网上购物的体
5、验。第二章网络经济（一）学习目的与要求通过本章的学习，考生应该领会网络经济的内涵，理解网络经济的主要规律。（二）考核知识点与考核目标第一节 网络经济的定义与发展识记：网络经济的定义。领会：网络经济对传统经济的影响。第二节 网络经济的理论分析识记：网络经济的定律。领会：网络经济中的边际收益、网络经济的竞争原则。应用：如何快速健康的发展我国的网络经济。（三）实践要求从网上了解我国电子商务的发展历程和现状。第三章电子商务的技术基础（一）学习目的与要求 通过本章学习，使学生了解计算机网络基本结构和类型；掌握Internet网络的相关知识；熟悉电子数据交换技术的基本理论。（二）考核知识点与考核目标第一节
6、 计算机网络基础知识识记：计算机网络的定义、产生和发展、分类、构成。领会：计算机网络在企业信息管理和信息服务中的应用，网络拓扑结构的特点、计算机网络协议的主要参考模型、网络中继设备的工作原理和作用。第二节 因特网（Internet）基础知识识记：因特网的概念、DNS、Email、FTP、WWW、URL、HTTP。领会：因特网的发展、TCP/IP协议族、域名系统的作用、用户接入因特网的方式的特点、常用的因特网应用服务。第三节 电子数据交换技术识记：EDI的历史、EDI系统结构、应用信息流。领会：EDI的效益、EDI的业务流程和标准、EDI软件构成、EDI业务流程、EDI的工作原理。（三）实践要求
7、查看实际的电子商务网站，进一步了解电商务站的业务流程和相关信息服务。第四章电子商务安全（一）学习目的与要求通过本章的学习，考生应该了解电子商务存在的安全隐患以及对安全的基本要求；掌握数据加密方法和特点，理解防火墙的功能与技术；掌握电子商务的基本认证技术；理解SSL、SET协议的工作过程，对电子商务可能遇到的种种安全问题和应该采用的防范措施有全面的了解。（二）考核知识点与考核目标第一节 电子商务系统存在的安全隐患识记：电子商务的安全问题。领会：电子商务系统的安全隐患、电子商务的安全需求。第二节 电子商务的安全技术识记：数据加密算法的工作原理和特点。领会：对称何非对称加密算法的结合使用、数字摘要、
8、数字签名、数字水印、数字时间戳、数字证书。应用：古典加密算法。第三节 防火墙技术识记：防火墙的定义、防火墙的作用、防火墙的功能、防火墙的分类。领会：防火墙的特点。第四节 SSL与SET安全协议识记：SSL安全协议的四个子协议、SET安全协议的工作工程。领会：SSL与SET协议的比较。（三）实践要求1、上网查看各种活动内容的技术特征；2、从网上了解各种安全措施的实现；3、了解实际网站的安全措施的实现方案；4、上网完成网上数字证书申请和安装，并相互发送安全邮件。第五章网络营销（一）学习目的与要求通过本章的学习，考生先应该了解网络营销的基本概念；了解网络营销的发展和理论基础；掌握网络营销的手段和方法
9、，熟悉网络营销的策略。（二）考核知识点与考核目标第一节 网络营销的基本理论识记：网络营销的基本概念、网络营销的产生与发展、网络营销功能。领会：整合营销理论、网络“软营销”理论、网络直复营销理论、网络关系营销理论。第二节 网络市场调研识记：网上直接调研的特点、途径和步骤；网上间接调研的特点和步骤、途径和步骤。领会：商务信息的收集策略、网络市场调查存在的问题。第三节 网络营销策略识记：非法传销和直销的区别。领会：网上产品和服务策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略、网上促销策略。第四节 网络营销方法识记：搜索引擎的工作方式、搜索引擎推广的不足、网络广告的形式、网络广告的定价模式、邮件列表在网络营
10、销中的作用和特点。领会：搜索引擎和搜索引擎营销、病毒式营销、搜索引擎和搜索引擎营销、联属网络营销。应用：Web2.0的营销工具和方法。（三）实践要求1、从网上了解优秀网站的页面设计方式。从网上了解并比较某类网站国内外设计方式之间的差别。在网上检索资料，调查某种商品或服务的市场规模和目标市场。在网上查找资料，了解主动的电子邮件营销和垃圾邮件之间的差别；2、设计一份调查问卷，并在网上进行投放；。3、了解两个以上的搜索引擎为企业推广提供哪些服务。第六章 网络支付（一）学习目的与要求通过本章的学习，使学生了解电子结算系统的概念、特点，推动电子结算系统发展的力量和电子结算系统优势，电子代币的概念和对它们
11、的评价方法；了解电子现金的概念、优势和特点，使用的方法、工作原理、安全保障；了解电子钱包的功能、特点和优势以及电子钱包的标准；了解信用卡结算的步骤、类型，SET的原理和特点；了解其他几种结算工具的特点和使用情况；了解我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例提出有针对性的建议。（二）考核知识点与考核目标第一节 电子商务网上支付系统概述识记：网上支付系统的概念、分类和各自特点。领会：网络支付系统特征和基本构成。应用：网络支付与电子商务发展的关联。第二节 网上支付方式识记：借记卡、准贷记卡、贷记卡的区别、信用卡网交易的流程、电子支票支付的流程、电子现金的概念和支付的应用过程。领会：信用卡网上支付、
12、电子支票支付、电子现金支付的特点。第三节 网络银行识记：网络银行的发展阶段、网上银行业务的一般流程。领会：网络银行的组成构架分类、网络银行的系统构成。第四节 我国网络银行的发展与策略识记：中国网络银行发展中的问题。领会：国内网络银行发展现状。应用：中国网络银行发展的策略。第五节 第三方支付的概况介绍识记：第三方支付。领会：第三方支付现状、第三方支付的特点。应用：第三方支付的未来趋势。（三）实践要求1、根据实际网站所开展电子商务活动的具体要求选择适合的结算工具。2、从网上了解各种电子钱包的特点。3、从网上了解并比较目前流行的结算工具。第七章 电子商务物流管理（一）学习目的与要求通过本章的学习，使
13、考生了解物流管理的发展历程；掌握电子商务物流的组织模式、过程管理、信息管理、成本管理。（二）考核知识点与考核目标第一节 电子商务物流管理概述识记：物流的内涵和外延。领会：电子商务物流的含义与特点、物流在电子商务的地位和作用、电子商务对物流的影响。第二节 电子商务物流的组织模式识记：电子商务物流的组织模式。领会：电子商务企业选择物流组织模式应遵循的原则。第三节 电子商务物流过程管理领会：电子商务物流过程管理。第四节 电子商务物流信息管理识记：物流信息的概念及基本特征。领会：电子商务物流信息管理系统的结构和功能、电子数据交换技术和追踪技术。第五节 电子商务物流成本管理识记：物流成本的概念和构成。领
14、会：物流成本构成与计算。应用：物流成本的控制。（三）实践要求1、了解淘宝商家选择物流排名靠前的公司的服务提供、物流信息管理和收费状况。第八章电子商务网站建设（一）学习目的与要求通过本章的学习，考生该了解电子商务网站的概念和作用；掌握电子商务网站的策划、设计以及建站的基本知识，利用建站工具建设和发布一个简单的个人网店。（二）考核知识点与考核目标 第一节电子商务站点的策划识记：电子商务站点的服务对象、电子商务站点的内容和功能。领会：电子商务站点的规划与设计。第二节电子商务站点的建设识记：电子商务站点的实施方式、电子商务站点开发的组织结构、定制商务站点的组成。领会：Web服务器建设、站点开发技术。应
15、用：电子商务站点的域名申请、电子商务站点的开发、电子商务站点的维护。第三节网页设计与制作识记：常用标记语言、层叠样式表、动态网页技术特征网页设计语言。领会：动态网页技术。应用：网页制作工具。（三）实践要求1、利用建站工具建设和发布一个简单的个人网店。第九章 企业电子商务应用（一）学习目的与要求通过本章的学习，考生应该了解企业信息化的产生和发展的背景、理解企业信息化的基本概念、内容和其主要功能；掌握ERP的概念、特点、管理系统以及系统构成；了解ERP在我国的现状、存在的问题及相应对策、理解CRM的实施步骤及系统构成；掌握SRM的主要功能；能够运用实际案例分析企业信息化的具体应用。（二）考核知识点与考核目标第一节 企业电子商务的应用类型识记：企业电子商务的应用层次及交易模式、电子商务交易主题的特点、企业外部电子商务模式的比较。领会：企业内部电子商务。第二节 顾客主导型电子商务模式识记：供方主导型电子商务模式、
