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1、第 1 页 共 24 页 9/22/2023 公司人力资源管理师公司人力资源管理师公司人力资源管理师公司人力资源管理师（三级三级三级三级）第一章第一章第一章第一章人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划第一节第一节第一节第一节工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计第一单元第一单元第一单元第一单元工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析【人力资源规划广义：公司所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实行计划）的统一。】【狭义：为实行公司的发展战备，完毕公司的生产经营目的，根据公司内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对公司人资源的需
2、求和供应进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使公司人力资源供应和需求达成平衡，实现人力资源的合理配置，有资源员工的过程。】【人力资源规划的内容-5：战略，组织，制度，人员，费用规划】【战略规划：是各种人力资源具体计划的核心核心核心核心，是事关全局的关键性关键性关键性关键性规划】【制度规划：是人力资源总规划目的实现的重要保证】【费用规划：是对公司人工成本、人力资源管理费用整体规划，涉及人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。】【工作岗位分析的概念：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件、和环境，以及具有的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事
3、规范的过程。】【工作岗位分析的作用-5：1为招聘、选拨、作用合格的员工奠定的基础；2为员工的的考评、晋升提供了依据；3是改善工作设计、优化劳动环境的必要条件；4是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供应和需求预测的重要前提；5是工作岗位评价的基础。】【工作岗位分析信息的重要来源-4：1书面资料；2任职者的报告；3同事的报告；4直接的观测。】【岗位规范：是对岗位某一事物或某类员工劳动行为、素质规定等所作的统一规定。】【岗位规范的重要内容-4 ：1岗位劳动规则；2定员定额标准；3岗位培训规范；4岗位员工。】【工作说明书：对岗位的性质和特性、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人
4、员任职的资格条件等事项所作的统一规定。】【工作说明书分类：岗位、部门、公司工作说明书。】【工作说明书的内容-12 ：1基本资料；9身体条件；10心理品质规定；11专业知识知技能规定；8资历；4工作内容和规定；2岗位职责；5工作权限；3监督与岗位关系； 6劳动条件和环境； 12绩效考评；7工作时间。】【工作岗位分析的程序-3：1准备阶段；2调查阶段；3总结分析阶段。】【设计岗位调查方案-5：1明确目的；2对象和单位；3拟定调查项目；4表格和填写说明；5时间、地点和方法。】【起草和修改工作说明书的具体环节-3：1初稿；2专题研讨会进行订正、修改等；3终稿交领导审查核准。】第二单元第二单元第二单元第
5、二单元 工作岗位设计工作岗位设计工作岗位设计工作岗位设计【工作岗位设计的基本原则-3：1明确任务目的；2合理分工协作；3责权利相相应的原则。】【“因事设岗”是设立岗位的基本原则。】【改善岗位设计的基本内容-4：1岗位工作扩大化与丰富化；2工作的满负荷；3工时制度；4劳动环境的优化。【工作丰富化：充实工作内容，增长技术和技能的含量，使工作多样化、充实化，消除单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理规定。】【工作丰富化考虑达成的规定-5：1任务多样化（一专多能）；2明确任务的意义；3任务的整体性；4赋予必要的自主权；5信息的沟通与反馈。】第二节第二节第二节第二节 公司劳动定员管
6、理公司劳动定员管理公司劳动定员管理公司劳动定员管理 第 2 页 共 24 页 9/22/2023 第一单元第一单元第一单元第一单元 公司定员人数的核算方法公司定员人数的核算方法公司定员人数的核算方法公司定员人数的核算方法【公司定员：是在组织条件下，为经营活动正常进行，按素质规定，对公司配备人员所预先规定的限额。】【公司定员的作用-4：1是公司用人的科学标准；2是人力资源计划的基础；3员工调配的重要依据；4提高员工队伍素质。】【公司定员的原则-6：1生产经营目的的依据；2以精简、高效、节约为目的；3各类人员比例关系要协调；4估到人尽其才，人事相宜；5发明一个执行定员标准的良好环境；6适时修订。】
7、第二单元第二单元第二单元第二单元定员标准编写格式和规定定员标准编写格式和规定定员标准编写格式和规定定员标准编写格式和规定【定员标准：由劳动定额定员标准化机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。】【按管理体制，定员标准分类-4：国家、行业、地方、公司劳动定员标准。】【按定员标准的综合限度分-2：单项、综合定员标准。】【按定员标准的具体形式分-5：效率、设备、岗位、比例、职责分工定员标准。】【编制定员标准的原则-6：1要科学、先进、合理；2依据要科学；3方法要先进；4计算要统一；5形式要简化；6内容要协调。】【劳动定员标准三大要素：概述、标准正文、补充。】【劳动定员标准表的格式设计：
8、表的编号，表的接排，表格的画法；表头的项目设计。】第三节第三节第三节第三节人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划【制度化管理（官僚制、科层制、抱负的行政组织体系）：以制度规范为手段协调组织集体协作 行为的管理方式。】【制度化管理的优点-3：1个人与权力相分离；2以理性分析为基础工业；3适合现代大型公司组织的需要。】【制度规范的类型-5：1公司基本制度（宪法）；2管理制度；3技术规范；4业务规范；5行为规范。】【公司人力资源管理体系 体现 人力资源管理的基本职能-5：1录用；2保持；3发展；4考评；5调整。】【人力资源管理制度规划的原则-6：1共同发展原
9、则（基本原则）；2适合公司特点；3学习与创新并重；4符合法律规定；5与集体协议协调一致；6保持动态性。】【制定人力资源管理制度的基本规定-5：1从公司具体情况出发；2满足公司的实际需要；3符合法律和道德规范；4注重系统性和配套性；5保持合理和先进性。】【人力资源管理制度规划的基本环节-3：1提出人资源管理制度草案；2广泛征求意见，认真组织讨论；3修改调整，充实完善。】【制定具体人力资源管理制度的程序-10：1说明建立因素、地位和作用；2对负责本项人力资源管理的机构设立，以及人员职责、权限、义务和规定作出具体的规定；3明确规定的目的程序和环节，以及实行过程中遵守的原则；4说明设计的依据和原理及指
10、标和标准等作出的解释和说明；5具体规定人力资源管理活动的类别、层次和期限；6对人力资源管理制度中所使用的报表格式、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体规定；7对配套制度的实行作出明确规定；8对年度总结、表彰活动和规定作出原则规定；9对员工的权利与义务、程序和管理办法作出明确具体的规定；10对解释、实行和修改等其他有关问题作出必要的说明。】第四节第四节第四节第四节 人力资源费用人力资源费用人力资源费用人力资源费用预算的审核与支出控制预算的审核与支出控制预算的审核与支出控制预算的审核与支出控制第一单元第一单元第一单元第一单元 人力资源费用预算的审核人力资源费用预算的审核人力资源费用预算的审核人力
11、资源费用预算的审核【审核人力资源费用预算的基本规定-3：合理、准确、可比性。】【审核人工成本预算的方法-3：1注重内外部环境变化，进行动态调整；2注意比较分析费用使用趋势；3保证公司支付能力和员工利益。】【费用预算与执行的原则-3：1分头预算，2总体控制，3个案执行。】第二单元第二单元第二单元第二单元 人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制【人力资源费用支出控制的作用-3：1达成人工成本目的的重要手段；2减少招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径；3防止滥用管理费用提供了保证。】【人力资源费用支出控制的原则-4：及时、节约、适应性、权
12、责利相结合 原则】【人力资源费用支出控制的程序-3：1制定控制标准；2支出控制的实行；3差异的解决。】第 3 页 共 24 页 9/22/2023 第二章第二章第二章第二章 人员招聘与配置人员招聘与配置人员招聘与配置人员招聘与配置第一节第一节第一节第一节，员工招聘活动的实行员工招聘活动的实行员工招聘活动的实行员工招聘活动的实行第一单元第一单元第一单元第一单元，招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法招聘渠道的选择和人员招募的方法【内部招募：通过内部晋升、工作调换、轮换、人员征聘等方法，从公司内部中选拔人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。】【内
13、部招募优点：1准确性高；2适应较快；3激励性强；4费用较低。】【内部招募缺陷：1在组织中易导致矛盾，产生不利影响；2容易克制创新；3不利于冒险和创新精神的发扬。】【外部招募优点：1带来新思想和新方法；2有助于招聘一流人才；3树立形象的作用。】【外部招募缺陷：1筛选难度大，时间长；2进入角色慢；3招募成本大；4决策风险大；5影响内部员工的积极性。】【招聘渠道的重要环节：1分析单位的招聘规定；2分析潜在应聘人员的特点；3拟定适合的招聘来源；4选择适合的招聘方法。】【参与招聘会的重要程序：1准备展位；2准备资料和设备；3招聘人员的准备；4与协作方沟通联系；5招聘会的宣传工作；6招聘会后的工作。】【内部招募重要方法：1推荐法；2布告法；3档案法。】【推荐法：合用于内、外部招聘；优点，主管了解候选人的能力，可靠性较强；缺陷，推荐会较主观。】【布告法：合用于非管理人员，普通职工的招聘；优点，让更多人了解到此类信息，为员工职业生涯发展提供机会，使员工脱离不满意工作环境，促使主管们有效管理员工；缺陷，时间较长，影响公司运营，员工有也许会盲目变换工作而丧失原有的优势。】【外部招募的重要方法：1发布广告；2借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）；3校园招聘；4网络招聘；5熟人推荐。】【发布广告特点：信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、
