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1、户户通罕见咨询题处置E01请拔出加密卡能够是不拔出加密卡或许加密卡不插好，请反省加密卡能否准确拔出。E05操纵有误，请与客服核心联络核心联络;收到了无奈识不的CA数据包，请反省加密卡拔出畸形，从新拔出加密卡后假设仍表现“E05，请记下卡号后把卡拔出机顶盒并保持开机形态，再联络户户通客服E06对不起，加密卡未受权请记下加密卡号后把加密卡拔出机顶盒并保持开机形态，再联络户户通客服E08对不起，你无权收看该频道请联络专营点改换机顶盒，或联络户户通客服。E09对不起，该频道未受权某个频道在本地区内不受权请切换到其余节目收看。E11零碎过错请封闭机顶盒电源，将加密卡从机顶盒掏出，再从新拔出卡槽，而后翻开
2、机顶盒电源，看能否能够规复正常；假设依然不可，请联络专营点从新开户或改换加密卡。E14对不起，你的加密卡不克不及用于该机顶盒请联络专营点更换机顶盒，或联络户户通客服。E25零碎过错请准确拔出加密卡，如不可请联络外地专营服务网点处置。001旌旗灯号中缀，请反省线路衔接或联络客服（1）反省天线至机顶盒的旌旗灯号线讨论能否松动形成打仗不良，请衔接好信号线讨论，使其牢靠衔接。（2）假设讨论精良，请联络专营点、外地维修网点，或户户通客服。002不节目码流请检查外地气象能否畸形，接纳天线能否偏转或被遮挡002有效频道编号，请从新输出你输出频道编号过错，即输入的数字无对应编号的频道。004已有频道更新，将主
3、动进展搜寻更新检测到前真个频道更新标识，主动更新。006反省到软件更新（强迫）已有新版本软件，将主动进展晋级，晋级进程中请勿断电007反省到软件更新（非强迫）已有新版本软件，选确认破刻进展晋级，选前往待下次开机时进展晋级。晋级过程中请勿断电。008频道列表为空频道空请进入主菜单按零碎设置，输出“0000进入，再主动搜寻“卫星+空中。009空中数字电视节目旌旗灯号中缀，请反省线路衔接或联络本地空中数字电视播出局部空中旌旗灯号中缀，请反省空中线路衔接：天线、衔接线、讨论号。如均无异样，能够是当地播出咨询题。卫星接纳设备被挪动后无旌旗灯号或旌旗灯号不可请联络专营点、外地维修网点，或户户通客服。雨，雪
4、，雾，风气象旌旗灯号不可直播卫星旌旗灯号易受雨、雪、雾、风的阻碍，因此在有上述气象状况发作时收看节目遭到阻碍是畸形景象。雨、雪等停顿后，节目旌旗灯号会规复畸形屏幕上不菜单界面反省并保障电源衔接好，机顶盒处于开机形态，按电视机遥控器上的“TV/AV键将电视机切换到AV。.电视机只要声响不图像（1）机顶盒与电视机衔接的视频线不牢靠衔接或插错地点：请比照接线说明从新衔接好。（2）机顶盒处于播送形式：按遥控器“电视/播送键酿成电视形式。图像闪耀，运动或呈现马赛克（1）反省旌旗灯号线能否牢靠连接，或请联络专营效劳网点。（2）机顶盒音视频接口电路损坏：请联络专营效劳网点。（3）电视机音视频接口电路破坏：请
5、联络电视机厂家维修网点。电视机只要图像不声响（1）机顶盒与电视机衔接的音频电缆不牢靠衔接：请从新衔接稳定。（2）电视机遥控器音量开关调至最小，或置于静音形态：请用遥控器调年夜音量，或按遥控器的“静音键撤消静音形态，规复音量。（3）机顶盒遥控器音量开关调至最小，或置于静音形态。请用遥控器调年夜音量，或按遥控器的“静音键撤消静音形态，规复音量。声响偏小或有乐音因为音频线不插好或许电视机与机机顶盒的音频接口有锈蚀景象，请插好音频线，或联络外地维修网点。电视节目搜寻不全请联络专营点、外地维修网点，或户户通客服开户胜利后，只能收看到局部节目请记下加密卡号后把加密卡拔出机顶盒并保持开机形态，再联络户户通客
6、服。E02加密卡通信掉败能够是拔出了无奈识不的加密卡，无奈树破通信衔接，且无奈胜利复位，请从新准确拔出加密卡，假设还不可，请与担任开户的专营效劳网点联络处置。E04对不起，该频道未受权（1）请反省加密卡拔出畸形，并保持开机形态半小时以上，即可收到受权。（2）假设半小时以上仍收不到受权，请联络户户通客服。005反省到前真个频道更新标识（非强迫）已有频道更新，选确认破刻主动进展搜寻更新，选前往待下次开机时主动进展搜寻更新。010空中数字电视以后频道暂无节目，请收看其余频道或联系当地空中数字电视播出局部空中旌旗灯号较差，请反省天线地位，或数字电视该频道暂无节目。;收看时一切台或个不台表现无旌旗灯号;
7、请联络户户通客服。黑屏（1）请检查机顶盒跟电视机能否都准确衔接电源，如果电源唆使灯都亮着，请检查机顶盒跟电视机的衔接线能否衔接好。（2）请反省机顶盒能否为待机形态，按“待机键，切换形态。（3）请检查电视能否切换至AV形态，按电视遥控器响应的AV切换键。（4）请检查机顶盒面板，假设只要指示灯亮有数字表现说明机顶盒毛病，联络厂家或维修点更换。此中专业实际常识内容包含：保安实际常识、消防营业常识、职业品德、执法常识、保安礼节、抢救常识。作技艺练习内容包含：岗亭操纵指引、勤务技艺、消防技艺、军事技艺。二培训的及请求培训目标平安消费目标义务书为了进一步落实平安消费义务制，做到“责、权、利相联合，依照我公
8、司度平安消费目标的内容，现与财政部签署如下平安消费目标：一、目标值：1、整年人身逝世亡事变为零，重伤事变为零，重伤人数为零。2、现金平安保存，不发作偷盗事变。3、每月足额提取平安消费用度，保障平安消费投入资金的到位。4、平安培训及格率为100%。二、本单元平安任务上必需做到以下内容：1、对本单元的平安消费负直截了当指导义务，必需典范恪守公司的各项平安治理轨制，不宣布与公司平安治理轨制相冲突的指令，严厉实行自己的平安职责，确保平安义务制在本单元片面落实，并尽力支撑平安任务。2、保障公司各项平安治理轨制跟治理方法在本单元内片面施行，并自觉承受公司平安局部的监视跟治理。3、在确保平安的条件下构造消费
9、，一直把平安任务放在首位，当“平安与交货期、品质发作抵触时，保持平安第一的原那么。4、参与消费见面会时，起首报告本单元的平安消费状况跟平安咨询题落实状况；在布置本单元消费义务时，必需布置平安任务内容，并写入记载。5、在公司及当局的平安反省中根绝各种违章景象。6、构造本局部踊跃参与平安反省，做到有反省、有整改，记载全。7、以身作那么，不违章批示、不违章操纵。对觉察的各种违章景象负有查禁的义务，同时要予以查处。8、谦虚承受员工提出的咨询题，根毫不承受或自觉批示；9、发惹事变，应破刻讲演主管指导，依照“四不放过的原那么召开事变剖析会，提出整改方法跟对义务者的处置看法，并填写事变注销表，严禁瞒哄不报或落低对义务者的处分标准。10、必需按规那么对单元员工进展培训跟新员工上岗教导；11、严厉履行公司平安消费十六项禁令，保障本单元一切职员不违章功课。三、平安赏罚：1、关于整年完成平安目标的依照公司消费现场治理规那么跟任务说明书进展考察嘉奖；关于未完成平安目标的依照公司规那么进展处分。2、每月承受主管指导指派职员对平安消费义务状的落
