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1、行政管理专业简历人才类型： 普通求职 应聘职位： 外贸/贸易专员/助理:外贸业务员 行政/人事类 行政人员 客户服务类 客服管理工作 工作年限： 19 职称： 中级 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 1500-2000 希望工作地区： 广州 个人工作经历： 1. 1989年7月-2007年5月。1989年7月从保险学校毕业被分配到中国人寿股份公司广州分公司工作。主要负责客户服务管理工作：负责跟进业务员已脱落的保险客户群。每个月通知客户交纳保险费;帮助客户更改保单基本信息内容;帮助客户办理索赔。如有客户想退保的尽量说服客户续保;为客户提供更多的保险信息。有较强的客户跟踪与判断分析能力
2、,维护能力。外拨电话和接听服务热线，能够快捷、准确专业地处理客户的资料及提供信息;耐心、友善地处理客户的咨询;处理客户的投拆并确保达到既定的服务标准及客户满意度;透过优质的电话服务与客户建立及加强良好的关系。 2. 2007年7-9月。 在某外贸公司工作。主要负责跟进合同执行情况,制作单证和网上销售。具有丰富的国际贸易实务知识，熟悉进出口流程及报关租船订舱流程，英文商业函电熟练。擅长网上搜索有关信息。 教育背景 毕业院校： 广州暨南大学 最高学历： 本科 毕业- 2000-07-01 所学专业一： 行政管理 所学专业二： 英语 受教育培训经历： 2005.2-2008.1 广州华南师范大学英语
3、本科(学士学位) 2000.9-2003.7 广州暨南大学行政管理本科(学士学位) 1991.9-1994.7 广州外国语学院英语大专 1987.9-1989.7 广州保险学校国际保险专业 2005.9-11 新世纪物流培训中心学习物流师课程并取得资格证书 语言能力 外语： 英语 优秀 国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀 工作能力及其他专长 自我评价： 1 工作主动积极，有团队合作精神，有高度的责任心。 2 语言表达能力强，沟通协调能力佳，擅长与客户交流 3 有较强的适应性，能承受工作压力。 4 有客服和销售经验。 5 能熟练使用电脑。(word,excel.,photoshop,powerpoint软件) 6 英语听说读写流利。(具有大学英语六级水平) 7 会利用互联网进行客户开发和销售。 自荐信 本人自从参加工作以来，不断进行充电学习，是为了与时俱进，适应日益竟争激烈的社会环境，以免被社会淘汰。为了进入外贸行业，最近学习了国贸课程，有关外贸单证，外贸函电，考取了物流师资格证书等为转行作了知识储备。 本人悟性高，很希望有一个发展自已才华的平台。相信进入企业后很快适应企业的文化理念，成为受企业喜欢的人才!也一直以来不断地学习和提高自已. 事业的成功没有男女之分，更没有年龄的限制! 2 / 2
