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1、编号本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载售后服务委托协议推荐甲方：乙方：日期：说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与:义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。!I售后服务委托协议推荐沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）委托（简称乙方）为地区的售后服务点。根据中华人民共和国产品质 量法，中华人民共和国消费者权益法，部分商品修 理更换退货 责任规定（新兰包”规定），为了更好地服务于消费 者，确保甲方产 品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任
2、，精诚合 作的原则，达成本协议，双方共同遵守。原则：谁销售谁提供售后服务甲方的义务：一. 免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。二. 及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信 息通知乙方。.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。二. 对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。三. 不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映 的工作 中问题及时有效处理。一. 提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙 方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年， 第三年返还第二年，以此类推。甲方的权利：一. 有权对乙方的
3、售后服务质量进行检查、考核。二. 有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。三. 有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。乙方的权利：一. 有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。二. 甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。乙方的义务：一. 按照甲方的 心级”服务规范以及 十免”服务承诺服务于 消费 者，并请用户详细填写回执联。二. 乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。三. 乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业 技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。四. 乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。五. 乙方在服务中
4、不得使用与产品技术要求不符的零配件。保修事项保修期限：主机保修2年。服务标准：美安净水机 心级”服务规范：双百，三免，四不。双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换 零部件，终生为用户免费上门维护保养。四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生； 用户要求安装维修时不超过规定时间到位；不向用户收小心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户； 按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作;清洁 机器，整理现场。美安净水机十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上 门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货 上T （市区内）；一年内免费更换零配件。
