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1、2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题：本大题共30小题，每题1分，共30分。在每题列出的备选项中只有一项为哪一项最符合题目要求的, 请将其选出。1. 由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为（D）心境A. 心态激情B. 应激属于心理定势现象的是（D）A. 一俊遮百丑近墨者黑，近朱者赤B. 事后诸葛亮江浙人身材瘦小，精明能干2. 心理测验的有效性与真确性称为（C）信度A. 可靠度效度B. 可信度英国经济学家亚当斯密在1776年发表的论述组织和社会将从劳动分工（亦称工作专门化）中获得经济优势的著 名著作是（A）A. 国富
2、论机器与制造业的经济学B. 计件工资制科学管理原理3. 被誉为“科学管理法之父”的是（A）泰勒A. 法约尔韦伯B. 古利克霍桑实验的第一阶段是（B）A. 职业福利措施实验工作物理环境实验B. 态度和意见调查团体行为观察4. 在西方管理心理学中的人性假设与管理理论开展的过程中，自我实现人假设的代表人物是(C)韦伯A. 梅奥马斯洛B. 摩尔斯只闻到气味，就能分辨酒和醋，这说明知觉具有(A)A. 整体性选择性B. 理解性恒常性5. 人们认为外交官应该喜怒哀乐“不形于色”.演员应该“喜形于色”，这是(D)自我知觉A. 首因效应人际知觉B. 角色知觉能力结构学说中“智力的三维结构学说”的代表人物是(C)
3、A. 斯皮尔曼塞斯登B. 基尔福特加德纳6. 美国学者莱曼曾研究科学家、艺术家和文学家的年龄和成就的关系，他认为成才的最正确年龄是(B)2025 岁A. 2540 岁4050 岁B. 5065 岁德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是(C)A. 外貌年龄B. 体型性格7. 根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有（D）司机A. 会计文秘B. 律师心理学研究说明动机强弱程度和工作效率之间是（B）A. U形关系倒U形关系B. M形关系DW形关系8. 工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个局部：情感、行为意向和（B）理智A. 认知态度B. 价值观国外大量的研究资
4、料说明职业倦怠最容易发生的行业是（C）A. 金融行业地产行业B. 助人行业资源行业9. 戈尔曼曾对全球15家著名公司的高层管理者进行研究，发现平凡领导人与顶尖领导人的差异主要在于（B）智商A. 情商财商B. 逆商美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和（D）A. 松散团体正式团体B. 实际团队工作团队10. 从事简单而熟练的工作，许多人在一起工作比一个人单独工作效率高。这是（A）社会助长效应A. 社会标准化倾向社会惰化现象1）.社会顾虑倾向团结和凝聚力的基础是（C）A. 工作任务薪酬水平B. 人际关系工作压力11. 一个团体在进行某项决策时，只面向几个成员建议的解决方法。这种团体决策方法是（A）缺
5、少反响A. 少数法那么专制法那么I）.完全一致根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于机械组织结构的描述正确的选项是（C）A. 垂直沟通少分权B. 高度专业化1）横向沟通多12. 研究说明，通常有效的管理幅度是（B）36人A. 712人1316 人B. 1720人职能式组织结构最早的提出者是（C）A. 华生甘特B. 泰勒冯特13. 组织开展理论创始于20世纪（D）20年代末A. 30年代末40年代末B. 50年代末组织文化的核心层是（B）A. 物质文化层精神文化层B. 制度文化层道德文化层14. 日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制 中的
6、(A)化解挫折心理A. 培养认同心理注意心理定势B. 重视心理强化企业形象战略CIS包括的三个系统是(C)A. Al、BI 和 CIAL BI 和 VIB. MK BI 和 VIAl、 BI 和 MI15. 我国建国初期的企业管理体制来自(D)美国A. 日本德国B. 苏联领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是(A)A.低工作一周关系B.高工作一局关系C.高工作一一低关系D.低工作一一低关系二、多项选择题：本大题共5小题，每题2分，共10分。在每题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的, 请将其选出，错选、多项选择或少选均无分。16. 管理心理学的基
7、本研究方法主要包括(ABCD)个案研究法A. 测验法问卷法B. 观察法思辨法17. 团体行为规范的类型主要包括（ABCE）团体绩效规范A. 团体形象规范社交约定规范B. 心理健康规范资源分配规范18. 空间知觉主要包括（ABCDE）对物体大小的知觉A. 物体的方向位置的知觉物体平面形状特性的知觉B. 立体知觉空间定向关系的知觉19. 属于非正式组织的包括（BCD）学校A. 文化沙龙业余俱乐部）.学术沙龙工商企业20. 美国心理学家吉伯在研究报告中指出天才的领导者应该具有的品质包括（ABCDE）智力过人A. 英俊潇洒能言善辩B. 心理健康外向而敏感三、简答题：本大题共5小题，每题5分，共25分。
8、21. 简述管理的现代职能。答：(1)信息。（1分）(2)决策。（1分）(3)激励。（1分）(4)研究、开展与开拓创新。（2分）简述气质和性格的区别。答:（1）性格是个性的态度与行为特征，气质是动力性特征。（1分）（2）性格主要受后天社会因素的影响，气质主要受先天神经类型影响。（1分）（3）性格有褒贬评价意义，气质没有。（1分）（4）性格可塑性大，气质可塑性小一点。（1分）（5）性格是个性结构的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而气质在人年幼时才起较大作用。（1分）简述心理契约科学化管理应坚持的原那么。答：（1）明确组织与员工双方的期望、要求和条件。（1分）（2）双方应有充分信任、理解和诚意。
9、（1分）（3）要坚持组织和员工双方相互盈利的原那么。（1分）（4）坚持利益、责任与义务平衡，建立长期与短期心理契约相结合的协调开展关系。（1分）（5）做到感情化管理，重视员工心理目标和组织目标的平衡和谐开展。（1分）简述解除意见沟通障碍的方法。答：（1）提高沟通的心理水平。（2）正确运用语言文字。（3）学会有效聆听的方法。（4）学会有效沟通的方法与艺术。（注：每点1分，全部答对得总分值）简述组织文化的特性。答：（1）民族性。（1分）（2）无形与有形性。（1分）（3）软约束性。（1分）（4）连续性。（1分）（5）创新性。（1分）四、论述题：本大题共2小题，每题10分，共20分。41 .试述社会知
10、觉对管理工作的影响。答：（1）影响人事任用与面试。要决定是否聘用某人，或把某人安置到何种岗位上，面试是一个很重要的环节。不同的面 试主持人对同一个应试者作出的判断、得出的结论也各不相同。在面试中，给人的第一印象很重要，在最初几分钟里 给人的良好印象尤为重要。总的来说，面试中更为关键的不是如何留下好印象，而是不要留下坏印象。（3分）（2）影响绩效评估。主管人员的知觉对下级的绩效评估具有很大影响。由于绩效评估关系到职工的晋级、调薪，与职 工有着直接的利害关系，因此，主管人员在进行评估时，应尽可能采用客观标准，在必须进行主观判断时，应警惕知 觉中的各种弊端，防止可能的知觉歪曲。（3分）（3）影响对职
11、工努力程度的评估。对员工的评价，既要重视他的工作绩效，也要重视他的努力程度。对于一个组织来 说，员工的努力精神要比绩效更为重要。一般来说，评估职工的努力程度往往根据管理者的主观判断，其中会存在一 定的知觉偏见和歪曲。（2分）（4）影响职工的忠诚度。任何组织都希望其成员忠于自己的组织。虽然对本组织的忠诚并未列入绝大多数组织的考核 范围，但是主管人员如果怀疑组织中某个成员的忠诚，那么会不利于此人以后的晋升。评估职工的忠诚度也依赖主观判 断。（2分）试述提高领导者影响力的途径。答：（1）提高非权力性影响力。领导者要加强品德修养，提高科技、文化和知识素养，提高能力水平，密切联系群众。（2 分）（2）正
12、确使用权力性影响力。在使用职权时，执法公正严明，秉公自律，善于用人和授权，不当甩手掌柜，接受组织 和员工的监督。（2分）（3）通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。（2分）（4）遵循领导的法那么，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。（1分）在人际关系上应做到：坚持个人 平等，互敬互谅，尊重人格的原那么；坚持公平、公正、公开的原那么；建立完善的沟通网络，做到信息流畅；（2分）坚 持积极激励，使员工发奋向上；坚持民主参与，相互领导的原那么等。（1分）五、案例分析题：此题15分。42. 案例：张某在公司工作积极，能力很强，上级交给他的
13、每件事情都能很好地完成，因此，经常得到上级的表扬和 奖励。但张某总感觉该公司不重视他，他到公司工作已经五年，至今公司未提拔他，最终他向公司提出了辞职。 问题：请用马斯洛的需要层次理论解释该现象。答：马斯洛需要层次理论包括从低到高五个层次，（1分）即生存需要、（1分）平安需要、（1分）社交需要、（1分）尊重 需要（1分）和自我实现需要。（1分）人的五种需要在不同的年龄阶段和不同的社会生活条件下，总是有一种需要处 于优势地位。（2分）这种占优势地位的需要是主导需要，其需要强度也最大。（2分）对于张某来说，其需要也是多重 的，（2分）在他刚参加工作时，表扬和奖励是优势需要，但当他参加工作五年后，晋升就成为优势需要了。（3分）
