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1、车管家项目概要方案一、 项目概述1） 1）定位互联网+后汽车服务2） 2）成功必要条件3） 售后服务领域的丰富资源和成熟经验；4） 要打造品质可靠的供应链体系（产品+服务） ；5） 要为合作伙伴建立完善的管理体系，帮助合作伙伴提高管理能力；6） 要为合作伙伴提供专业的人才培养体系；7） 最终为车主带来统一标准的一体化、专业化、品牌化的高品质产品与服务。二、 载体一期：PC+股信，便于推广和应用二期：PC+Wt+APP便于扩展功能，扩大经营范围三、 角色（ 1）平台经营者（各区域代理，超级管理员、客服人员、销售人员、培训人员、开发人员）（ 2）车主（车主、买车人员、卖车车主）（ 3）汽车维修门店
2、（老板、店长、修理工、客服人员）（ 4）汽车配件公司（老板、店长、客服人员）功能4.1. 微信公众号（ 1）申请微信服务号：车管家，开通服务号的支付、评论等接口（ 2）在公众号上建立“管家服务”、“优惠活动”和“个人中心”三个菜单4.2. 车主（微信端）（一）痛点不知道“后汽车服务”如何做保险、保养等没有人提醒，全靠自己记没有个性化服务找不到性价比高的长期合作门店（二）功能（ 1）关注“车管家”公众号（ 2）注册、登录通过手机实名自主注册；填写车主爱车品牌、车型、生产年月；需要提供深入服务的，填写车牌号码、车架号及发动机号等。根据用户的网络IP ，判断用户所属地市。根据车主提交的资料， 系统自
3、动提交一份“爱车养护专业报告”， 并提供合适的服务商提供相应的服务。 （前期人工服务，通过数据积累，形成大数据；后期根据大数据分析，由系统自动向车主发送“养护报告”） 。（ 3）我要洗车（查找附近、预约、点评）（ 4）我要保养（查找附近、预约、点评）（ 5）车险查询（ 6）我要年检（查找附近、预约、点评）（ 7）违章查询（对接政府官网）（ 8）周边停车（对接周边停车场）（ 9）我要买车（新车、二手车）（ 11）在线预约（ 12）到期提醒：保险、保养到期自动提醒（ 13）会员个人中心（会员信息、设置、积分、优惠券、订单管理、消费记录、账户管理、我的爱车、客服、关于本平台等）（ 14）各门店、本平
4、台提供的优惠券、优惠活动等（通过会员卡预存，粘住客户（如预 存金或返现，洗一次返一元，洗两次返二元）（ 15）商城（提供合作厂家的配件、车饰等）（ 16）车友之家（根据车型，建立车友社区，增强平台活跃度和用户粘度，并经常举办 线下车友活动）（ 17）在线支付（ 18）在线评价（ 19）在线投诉（ 20）在线知识4.3. 汽车维修门店（PC端）（一）痛点客户留不住成本降不下产值上不去（二）功能（ 1）自营入驻：由本平台为门店分配账户和权限，无须注册。（ 2）接单（如有预约信息，则根据用户的预约信息进行接单）（ 3）配件预订（向合作的配件公司预订配件）（ 4）在线培训（根据员工情况，通过本平台提供
5、的各类技术培训课程（图文+视频）进行自主培训）（ 5）门店信息管理（门店介绍）（ 6）产品、服务管理（产品介绍、服务介绍、价格设置、优惠设置、会员设置等）（ 7）办公管理（人员、工资、固定资产等）（ 8）供应链管理（进销存、零库存）（ 9）交易管理（ 10）会员管理（会员关怀、会员优惠、会员通知）（ 11）优惠活动、卡券管理（ 12）数据统计、决策分析4.4. 汽车配件公司（一）功能（ 1）自营入驻：由本平台为门店分配账户和权限，无须注册。（ 2）汽修门店查询（ 3）产品、服务管理（产品介绍、服务介绍、价格设置、优惠设置、会员设置等）（ 4）办公管理（人员、工资、固定资产等）（ 5）供应链管理
6、（进销存、零库存）（ 6）交易管理（ 7）数据统计、决策分析4.5. 平 台经营者（一）功能（ 1）用户管理（查询车主信息，管理和分配各汽修门店、配件公司的用户权限）（ 2）产品（服务）管理（对各汽修门店、配件公司的产品进行查询和审核）（ 3）商城管理（ 4）代理商管理（ 5）车辆参数及相匹配的养护参数管理（ 6）新闻管理（ 7）会员管理（会员优惠、积分、奖品等）（ 8）交易记录查询（ 9）佣金管理10）大数据分析管理12）大数据统计、分析决策五、 商业模式（一）传播线上：微信分享、各类线上推广线下： （ 1）针对车主：结合汽修门店、大型活动场、现场推广、广告推广；（ 2）针对门店：上门营销、会议营销（二）商业模式以市为单位，建立各级渠道商，复制赢利模式。各地市与合作伙伴一起建立旗舰店。
