物业管理述职报告六篇

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1、撰写人:_日 期：_物业管理述职报告六篇 物业管理述职报告篇1 尊敬的各位领导、各位同事：大家好！ 202X年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责,切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。 现就02年任职情况述职如下：

2、1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。、主管的技术保障部,从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善,基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨,围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。 3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作,在工作中我们着眼于做精、做细，共完成1个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作,为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细

3、、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨,经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90,2X年签约展会数、签约面积和签约额与02X年相比分别递增了7%、10和5%。 4、经过近一年的摸索,营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度,及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法,调整策略及流程,不断地提高服务质量。5、场馆运营部门,在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作

4、,工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计2天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。 6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢,未能及时对产品进行充分的认识和开发,导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性,计划落实到人，努力完成产品开发项目。 7、安保部加强培训和制度建设,严格管理,全年没有发生消防和治安事故。 按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中,我努力当好配角,演好主角,当好总经理的助手。严格按照管理的程序,履行好分管的工作。以扎

5、实勤政的工作作风和效能建设为契机,用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务,工作取得了一定的成绩。在工作中,能坚持政治理论学习，事业心和责任心强,具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤；完成主管和分管工作,质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。 在工作中，还存在着很多不足： 1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持,尤其是对场馆管理方面。 2、工作中还存在着畏难情绪,有时候有思想动摇。 3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间

6、投入在工作中。 20X年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下,我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风,为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。 特此报告XXXX年XX月XX日 物业管理述职报告篇2 岁月如梭，自我202X年月底调到X花园管理处任主任一职以来，在不知不觉中已经过去了一年半光景，回顾过去,X花园管理处在公司领导的正确决策和全体员工的共同努力下,圆满完成了各项任务指标，取得了骄人的成

7、绩。作为X花园管理处主任，我感到无比的自豪,同时这也时刻提醒我自己,不要被一时的成绩所倾倒,要再接再厉，争取来年取得更大的成绩。下面我就自己在X花园管理处202X年的工作开展情况作以下汇报: 一、严于律己,率先垂范，发挥自身榜样 俗语说得好,没有规矩不成方圆。一个团队，如果没有严格的规章制度去约束,那将是一盘散沙。我深知要带好一个团队，第一责任人的工作思路和身体力行十分重要。因此，在管理处,我时刻严格要求自己，以身作则,率先垂范，为员工树立了一个良好的榜样。在工作上，我一直把关注细节，强化管理作为工作重点来抓,努力争上游,为公司的发展尽自己的一份力量。 、在员工中树立良好的形象 以身作则是我一

8、贯的工作作风。在日常的工作中，在这方面得到充分的体现。每天我总是提前到岗，遇到恶劣天气,甚至徒步一个多小时，也会按规定提前进行签到,从来不搞特殊;在工作中出现重大难点时,我都能够站在一线，出谋划策，为员工同志起到支持和鼓舞的作用。 由于我能够严格要求自己，在工作当中以身作则,这对搞好X花园管理处这个队伍起到了不可低估的作用。员工们经常感慨的说：论年龄主任比我们大、论职务比我们高，主任都能够做到,我们又有什么理由做不到呢?2、坚持每月召开全体员工大会,总结经验教训我到XX花园管理处工作以来,坚持每个月召开一次全体员工大会,每次都由我亲自主持,首先由各部门负责人总结当月工作,安排下月工作重点,让员

9、工充分了解管理处的工作动态。另外，我还在总结会上将工作中存在的问题提出来并作出指导,对工作中涌现出来的好人好事进行通报表扬,把员工大会变成总结经验、解决困难、现场培训、提高服务技巧的多重会议,收到了良好的效果。二、不断总结创新,搞好与置业公司、业主的关系X花园小区是X置业公司第一个开发的项目，存在的问题较多，另外该项目属定向开发，业主群体也具有特定的职业特殊性。面对这种情况,我一方面要与置业公司进行沟通,做好房屋维修事项,为给业主做工作打下基础，另一方面又要面对特殊的业主群体,做好各项解释工作,争取业主对我们物业公司的理解和支持。这两方面的工作交织在一起,工作上的难度可想而知。为做好这两个方面

10、的工作，我采取了以下几个措施： 1、坚持验收标准,确保物业移交质量 XX花园小区虽然是去年接管的项目,但因小区房屋及设施设备存在诸多质量问题，导致移交工作一拖再拖，维修整改变成了拉锯战。今年,项目移交和问题整改是我们工作中的重点。针对置业公司对我们的不理解，认为我们是吹毛求疵,但是我们仍然坚持按照公司领导的指示,保持不卑不亢的态度，一方面积极按照对方的安排进行验收，但在验收过程中严格按照标准进行检查,并及时反馈整改意见；另一方面也积极帮忙出主意,协助置业公司进行整改。物业人员的执着、认真、敬业的精神深深的打动了置业公司的人员，使其转变了思想认识,使得移交工作有条不紊的进行着。尤其说这是一个移交

11、的过程,不如说是对置业公司人员培训的过程,也可以说是给自己提供了一个提高自己的机会。 2、互相谅解和支持,营造双赢局面XX花园小区的商铺电表原来设计安装在各自户内，这不仅容易出现商户偷电现象，还对我们查抄电表和今后的管理都带来极大不便。为此,我们向置业公司提出让其将商铺电表进行改造，因改造需投入一定的资金,同时原施工单位也不与配合,导致此问题迟迟得不到解决。在了解了具体情况后,我及时召开了相关人员会议，大胆提出了一个折衷方案,由X置业公司出资购买材料,由我们自己派人施工,共同承担责任,尽快完成改造工作。置业公司很快同意了此方案，使久拖不决的问题迎刃而解。一项就为我们今后自己改造节约资金400余

12、元,同时也方便了管理,堵塞了漏洞，减少了以后的损失。3、加强水电管理,控制成本支出我一直认为前期共用水电费用的控制是物业利润的一个增长点。因此，对于水电管理,我一直特别关注。在物业办理移交之前,我们一方面查找未安装计量装置的部位，另外一方面做好计量表的数据统计工作，为以后和开发商清缴费用留下重要的依据。在今年9月份在跟开发商办理水电移交之前，我已全面了解了公共水电使用情况，并和设备部长多次进行沟通,掌握好了第一手资料,为和开发商清缴前期水电费用打好了基础。当置业公司拿出自我们进驻以来，置业公司所缴水电费用16万多元，要求我们支付时,我根据项目的实际情况，以及我所掌握的各种数据,最终支付给开发商

13、水电费。5万元,为公司节约开支7。万元。XX花园开发商返租的商铺比较多，为及时清缴空置以及返租房屋的物业管理费用，我多次与开发商进行沟通,最终收回空置以及返租房屋的物业管理费用6万余元。 针对小区一些设施存在的问题,我多次与开发商进行交涉，最后更换了小区大门口劣质的项目标识;在地下停车场加装了安全防护设施；重新焊接了1号车库的雨棚,并将其它车库的的雨棚也重新进行了加固，减少了安全隐患，同时也减少了我们的成本支出。三、大力开展社区文化活动,丰富小区业主和员工生活 社区文化建设是我们联系业主的纽带,也是创造和谐社会、活跃员工生活的好方法。2X年根据公司总体安排，XX花园管理处结合小区实际情况,认真

14、细化方案,积极落实,先后成功开展了XX花园迎春联欢会、共建和谐X社区,为祖国六十华诞献礼业主签名活动、迎国庆、中秋双节红歌会等,不但得到了小区广大业主的好评,同时也丰富了员工的业余生活,加强了员工的凝聚力，起到了良好的效果。四、结合项目实际，采取管理新举措1、实行车辆管理，进行刷卡收费 对于车辆收费是当今比较敏感的话题，加之媒体舆论导向，业主对收取车位费的抵触情绪可想而知,再加上XX花园业主群体特殊，车辆收费更是难上加难。如果路面停车不收费,这不仅直接影响到地下停车场车位费的收取，还关系到后期路面的维修工作。为了增加项目的运营能力，年初,我就在脑海里酝酿着车辆收费问题，此项工作虽然困难重重,但

15、是经过深思熟虑后，我还是决定迎难而上,在小区内实行了机动车刷卡收费管理,20年全年我们共计增加收益4。2万元。 2、推行1+1的管理模式,效果显着 1+1的管理模式，即一个部长、一个客户助理和一个内勤为一小组,各项任务责任到组，各负其责。当初推行1+1+1的管理模式，也只是针对收费工作，后来见效果显着，进而将这个模式扩大到整个管理工作当中。这不但有利于物业费的收缴工作，同时在管理方面也收到良好的效果。目前,XX花园入住率仅有42，但在全体员工的共同努力下，我们仍较好的完成了今年的经营目标。实践证明,推行+1的管理模式不乏是一项成功的好举措。 3、互相检查监督，实行保洁工作互检制度X花园小区的业主对保洁服务的要求较高，这也是业主们在前期最容易常常提出不交物业费的一个理由。为此，我经过调查研究,针对这个特点和我们保洁服务中确实存在的一些问题,在强化培训工作流程和工作标准的基础上，实行了保洁工作互检制度。保洁员在互检过程中能够相互学习借鉴,总结经验,取长补短,从而提高自身的工作效率。通过互检,保洁员的业务技能得到了提高，不仅受到了广大业主的好评，而且也得到了公司领导的赞扬，品质管理部还组织其他项目的环境主管以及保洁人员到我们项目做经验交流。4、以送保洁服务弥补物业服务中的瑕疵在日