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1、 互联网营销师（直播销售员）四级 理论知识考核要素细目表（征求意见稿）鉴定范围鉴定点一级二级三级代码名 称重要程度代码名称代码名称代码名称鉴定权重A基本要求（54:06:00）A职业道德A职业道德基本知识2001职业道德的基本内涵X002职业道德行为的内容X003职业道德修养的内涵X004职业化的内容和要求X005职业选择的基本要求X006职业纪律的内涵YB职业守则3001遵纪守法的基本要求X002诚实守信的基本要求X003恪尽职守的基本要求X004勇于创新的基本要求X005钻研业务的基本要求X006团队协作的基本要求X007严控质量的基本要求Y008服务热情的基本要求X009爱岗敬业的基本要
2、求XB基础知识A计算机及网络应用知识1001计算机及移动设备基本操作X002计算机网络基础概念X003计算机网络常见故障诊断YB营销基础知识3001市场营销的基本概念X002市场的基本概念X003市场营销渠道的基本概念X004互联网营销的基本概念X005营销传播的基本概念X006推销的基本概念X007互联网营销定义和分类X008互联网营销传播特点X009互联网营销策略及主要方法YC传播内容制作基础知识3001拍摄辅助设备的分类X002视频剪辑的含义X003镜头特写的艺术效果X004剪辑的基本操作X005视听语言的组成X006新媒体中语言表达的特点X007新媒体的主要形式Y008新媒体的主要特征
3、X009短视频在直播中的作用XD产品基础知识2001产品的概念X002产品的类别X003产品质量的基本概念X004产品质量的鉴别X005特殊产品的基本概念X006产品和商品的区别XE安全基础知识2001网络信息安全的概念X002网络信息安全的基本要素Y003网络安全所涉及的内容X004设备安全的基本内容X005场地环境安全基本内容X006安全事故的危害XF相关法律、法规知识4001中华人民共和国劳动法的基本原则X002中华人民共和国网络安全法的基本概念X003中华人民共和国广告法的行为规范X004中华人民共和国产品质量法的基本原则X005中华人民共和国消费者权益保护法的基本概述X006中华人民
4、共和国食品安全法的基本原则X007互联网直播服务管理规定明确禁止的活动X008关于加强网络直播规范管理工作的指导意见的目的X009中华人民共和国电子商务法的基本原则X010网络信息内容生态治理规定的基本原则X011网络交易监督管理办法的基本内容X012互联网直播营销管理办法的基本内容XB相关知识、能力要求(215:20:05）A工作准备A宣传准备（A）4001产品专属宣传的方法Y002产品素材的获取方式X003制作产品素材的方法X004产品专属宣传的形式X005数据监控的概念X006数据监控的要点X007数据监控的主要功能X008常见音频格式X009常见视频格式X010音频转码的定义X011音
5、视频转码的核心优势Y012音视频转码的软件XB设备、软件和材料准备5001样品库盘点的目的X002样品库盘点的三种方法X003盘点样品的注意事项X004样品与道具的色彩搭配技巧Y005道具搭配要符合样品的调性X006样品与道具的搭配的形式X007出镜者的整体造型选择X008出镜者的形体要求X009常见的直播硬件设备X010选择硬件设备的注意事项X011直播硬件设备的选择技巧X012直播设备的选择误区X013路由器状态的检测方法Y014直播设备搭建方法X015直播设备联调方法XC风险评估1001风险评估的概念X002团队协作风险的预判方法流程X003应对计划的制定方法分类YB直播营销A直播预演2
6、0001团队协作的直播脚本编写要求X002团队协作的直播脚本编写要素X003营销流程的测试要求X004高效直播团队的构建X005直播营销部门的团队架构X006直播的营销流程X007单场直播脚本要素X008直播中团队协作的节奏把控X009直播团队岗位安排X010新直播间应秉持的原则X011直播中团队的固定分工X012直播团队最优搭配X013基础版直播团队的职能分工X014基础版直播团队的运营策略X015进阶版直播团队的职能分工X016进阶版直播团队的运营策略X017高阶版直播团队的职能分工X018高阶版直播团队的运营策略Y019直播人员的安排X020直播互动话术X021直播活动内容X022直播流
7、程策划环节X023直播脚本的分类X024直播脚本的要素X025直播方案的思路简述X026直播方案的人员分工X027直播方案的时间节点X028直播方案的活动预算X029直播间选品的三个维度X030直播间选品的用户思维X031电商营销流程策略Y032营销流程的必备要素X033营销流程策略优化要素X034亚马逊营销流程的方法Z035电商营销流程IP活动PK的规则X036营销流程必须掌握的三种思维X037营销渠道规划的原则X038营销目标的概念Y039市场营销战略X040网络营销策略X041网络营销环境X042市场营销环境X043营销战略重点Y044营销促销策略X045营销流程的测试方向X046做测试
8、方向时要准备的资料X047测试内容的任务分配X048测试内容中的配额控制X049直播审核未通过原因X050直播产品上架出售的库存设置X051直播产品上架出售的删除规则X052直播产品上架标题设置X053营销流程的测试目的X054营销流程的测试规划X055营销流程的测试意义X056营销流程的测试步骤X057营销流程的测试方式X058营销流程的测试内容X059营销的流程X060营销流程的核心要点XB直播销售25001营销的定义X002价格对比（折扣）的话术X003收藏的话术X004购物车的话术X005关注的话术X006引导成交的话术X007促单的话术X008关联商品话术X009物流环节Y010售后
9、服务的概念X011直播互动话题的引导方法X012营销话术的定义X013产品的优点X014能给客户带来的价值X015产品功能的扩展X016产品品牌信誉X017聊天主题的引导方法X018直播热场的方式X019产品的特点X020服务速度的体现方式Z021营销的分类X022满足客户的需求X023产品的质量X024互动环节的内容X025开场欢迎语X026借助名人效应的开场法X027介绍产品的方法X028符合主播人设的话术设定X029有节奏感的直播话术的设定X030开场阶段的四种话术X031推荐商品的八种话术X032直播带货留人话术X033直播带货互动话术X034直播间商品介绍的策略X035直播间商品介绍的FAB法则X036直播间介绍商品注意事项X037直播间商品介绍的逻辑X038直播间商品增加信任度的方法X039直播间商品介绍价格的方法X040直播平台的规则X041直播促单的定义X042直播促单四要素X043直播促单的营销策略X044价格谈判的报价策略X045价格谈判的还价策略X046平台优惠的内容Y047设置产品折扣方法X048优惠券设置方法X049常见的促销方式有哪些X050使用平台优惠的优点X051产品折扣的定义X052优惠券的获取方式X0
