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1、 斗气不如斗智 学生顶撞老师，这是教师最恼火的事。课堂上有很多事情，本来并不严重，但只要学生顶嘴，或者出言不逊，问题就会闹大，有时甚至会弄得不可收拾。 一个优秀的教师，需要学会正确处理学生的顶撞。 我们先看一个特级教师处理学生顶撞的案例。 特级教师霍懋征恰当处理了这样一件事，她说：“女孩小新批评男孩小强为什么把半杯开水倒掉!小强说：你管得着吗?讨厌!小新就打了他一拳，结果两人打起来了我先批评了男孩的不对，又说小新不该先打人。这时男孩承认了错误，还向小新敬了个队礼表示道歉!我问小新：你是否都对呢?小新顶撞说：我都对!是否一点错也没有?我有什么错!我有些厉声了，问她，你为什么打人?她更强硬了，说：
2、他为什么骂我?!骂我，我就打!女孩这样蛮横，我还第一次碰到，心里冒火，真想大声批评她一顿，但想起教师的责任，我冷静下来了三天后，我问她：路上如果有人不小心踩了你一脚，这个人很有礼貌，马上向你道了歉，你应该怎么办?她不言语了，后来她终于认了错。” 当教师被学生顶撞的时候，切记不要和学生斗气，要保持冷静的头脑，首先鉴别一下，这种顶撞是临时发作的，还是蓄谋已久的，是单纯个人行为还是有背景的，主要责任在教师自己还是在学生。 总的来说，学生顶撞老师临时发作的几率比较大，蓄谋已久的比较少，后者多是中学生。上中学的孩子毕竟年龄稍大一些，如果事先对老师没有成见，率性顶撞老师的可能性要小一些。 临时顶撞和蓄谋顶
3、撞怎样区别呢?看学生表情。临时的顶撞是突然的愤怒造成的，他可能涨红着脸，一副不满、委屈的样子，还夹杂一些恐惧(小学生尤其如此，有的孩子竟然是越害怕你处理他，越跟你顶嘴，此之谓外强中干)，说话甚至会结结巴巴，语无伦次，答非所问，这是一种类似失控的状态。蓄谋的顶撞则不然，因为他早有准备，可以看得出他的表情相对要镇定，而且回答教师的问题会比较从容，脸上有时还会写着挑衅和得意。 对待学生突然的顶撞，如果教师确实有理，教师辩驳能力又比较强，给他两句他就不言语了。比如学生问道：“我干吗非得听你的?”这也是一种顶撞，教师可以回答说：“因为国家委派我来教育你，你的父母授权学校教育你，所以我说的话，只要正确，你
4、就要执行。对不起，此事没有商量。” 如果老师反应没有这么快，嘴皮子跟不上，那比较稳妥的办法是这样说：“你的问题，课下再说。现在我要为大多数学生讲课，不能只跟你一个人理论。”这样教师就脱身了，等下课以后，想好了对策，请教了有经验的老师，再跟他理论不迟。不过等你过一段时间再找学生的时候，也许都用不着跟他理论了，他可能会很痛快地承认错误。因为他当时只是一时兴起，靠一股火气壮胆，静下心来就害怕了。孩子承认了错误，就不要揪住不放，但是要问问他：“下次你要再这样放肆，怎么办?”让他自己说出个惩罚措施。 如果感觉某个学生对老师的顶撞像是蓄谋的，除非教师能力很强，威信很高，当时千万不要硬顶，因为这种学生是有准
5、备的，而且多半是比较强悍、有一定辩论能力的。唇枪舌剑之间，如果说不过学生，或者被学生抓住漏洞驳得哑口无言，那是很失威信的。我建议教师遇到这种情况，平静地对学生说：“看来你对我有些意见，我们课下再谈，好吗?我一定认真倾听你的意见。”课下一定要找他谈。这种学生是不会轻易改变态度的，他们确实对老师有意见。这时候，老师要很真诚地和学生对话。对学生的看法，该接受的接受，该解释的解释，该反驳的反驳，采取完全实事求是的态度。 经验告诉我们，只要教师和学生平等对话，即使不能统一看法，学生也会钦佩教师的胸怀和态度。教师的威信不会降低，反而会提高。有的老师自恃能力强，当时三言两语就把学生压下去了，这当然也是个办法
6、，但是教师头脑一定要清醒，这只是暂时掩盖了问题，并没有解决问题。课下还是要诚恳地找学生谈谈为好。当然，如果教师说话很尖刻，学生当时拿你没办法，心中会存有怨恨，你课下再找他谈，他就可能拒绝。这就使教师失去了一次了解下情的机会，埋下了隐患。 个人行为的顶撞比较好办，有背景的顶撞要小心。这里的所谓背景，指的是他有群众基础。你注意观察学生的表情，当某个学生顶撞老师而有人呈兴奋状的时候，他们可能就是一伙的，至少顶撞者说出了他们想说而不敢说的话，代表了他们的利益。这时候千万不要一味硬顶，那样会伤众，以后工作就不好做了。我主张课下找这位发言人谈谈，倾听他的意见。 学生顶撞老师，有时主要责任在教师，有时主要责
7、任在学生，教师一定要有反思精神，若主要责任在自己(比如冤枉了学生)，一定要给学生个说法，不可以自己有错还硬挺，那是最容易丧失威信的，学生从此就不佩服你了。 当顶撞变成对老师的人格侮辱的时候，一定要严肃对待。不可以当时大发脾气，事后又不了了之。我主张当时冷静，事后坚决处理，至少要他在公开场合道歉，严重的要给纪律处分。此风不可长。 学生顶撞老师，老师一激动，说了错话，把自己弄得很被动，此时如何下台阶？ 下面这个案例值得借鉴。 曾经遇到这样一件事。一个男生上课不好好听讲，我叫他站起来，说了他几句，然后让他坐下。没想到他直挺挺地站着不动，拒绝坐下，给我一个下不来台。幸亏我当时头脑还算清醒，没有逼迫他坐
8、下，也没把他赶出教室，我知道不可激化矛盾。我当时平静地对他说：“看来你喜欢站着听，那就站着吧。”接着我就若无其事地继续讲课。这一下他被动了，只好一直站到下课。下了课他对我说：“老师，我这人脾气不好。”我说：“你慢慢改吧。”事情就这样顺利地解决了。现在回忆起来，我一定是批评他不好好听讲的时候，说了错话或者过火的话，他才这样跟我较劲的。问题主要还是出在我身上。 所以，发现情况不对，赶快找台阶下，越早越好，越晚越麻烦。千万不要死心眼，否则会闹一个自己没脸。 总之，学生顶撞教师的事件，在课堂上和校园里并不少见，关键是教师要勇敢面对，沉着应对，做到“有理有节有情”，用智慧和爱心去化解顶撞。 记住：要斗智不要斗气。
