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1、标签:标题篇一：客户服务部管理系统 客 户 服 务 部 管 理 系 统 目 录 WZMY-WI-03 . 1第一章 客户服务部的组织结构与责权 . 6 一、中小型企业客户服务部的组织结构 . 6 二、客户服务部的职责 . 6 三、客户服务不权利 . 7 四、客户服务部经理的岗位职责 . 7 五、客户服务部主管的岗位职责 . 8 第二章 客户调查与开发管理 . 8 一、客户调查主管的岗位职责 . 8 二、客户开发主管的岗位职责 . 9 三、客户调查专员的岗位职责 . 9 四、客户开发专员的岗位职责 . 10 五、客户调查计划表 . 10 六、客户调查明细表 . 11 七、客户信息采集表 . 12
2、 八、客户信用调查表 . 13 九、客户信用调查总表 . 14 十、客户开发计划表 . 15 十一、客户拜访计划表 . 15 十二、客户开发日程记录表 . 16 十三、新开发客户报告表 . 16 十四、客户开发评定表 . 17 十五、客户调查管理流程 . 18 十六、客户信用调查流程 . 20 十七、客户开发管理流程 . 21 第三章 客户关系管理 . 21 一、客户关系主管的岗位职责 . 21 二、客户关系专员的岗位职责 . 22 三、客户地址分类表 . 22 四、客户总体分类表 . 22 五、客户区域分析表 . 23 六、客户销售分析表 . 23 七、客户层次分析表 . 24 八、客户分级表 . 24 九、重点客户管理表 . 25 十、重要客户对策表 . 26 十一、问题客户对策表 . 27 十二、客户关系评估表 . 27 十三、客户联络计划表 . 28 十四、客户联系预定表 . 28 十五、客户拜访记录表 .
