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1、企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵 守的最高目标，价值标准，基本信念及行为规范。它包含着非常丰富的内容，包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道 德、团体意识、企业形象、企业制度，其核心是企业的精神和价值观。（这里的价值观是指企业或企业中的员工在从事商品生产与经营活动中所 持的态度）完善的企业文化建设可以使企业适应自身和市场的需求，完善的企 业文化建设可以使企业适应自身和市场的需求，从而得到健康有序的发展。企业文化建设的根本意义在于它拥有一系列其它任何制度和规范所不具有 的特殊功能，为了让大家更好的理解这些功能的作用
2、，张雪奎教授大量案例佐 证，希望能给大家在企业文化建设中起到参考作用。一、导向功能所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作 用，能对企事业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起导向作用。这种导向与传统管理中单纯强调硬性的纪律或制度不同，它强调通过企业 文化的塑造来引导企业成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受共同 的价值观念。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。1经营哲学和价值观念的指导经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问 题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的 方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物
3、的评判形成共 识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行 动。美国学者托马斯。彼得斯和小罗伯特。沃特曼在追求卓越一书中指出我们研究的所有优秀公司都很清楚他们 的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它 是否有可能获得经营上的成功。II2企业目标的指引企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于 迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这 种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。案例海尔文化的导向作用海尔企业文化是被全体员工
4、认同的企业领导 人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以 技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大 到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每 一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与 追求。1、“有生于无与“以柔克刚一一张瑞敏的海尔哲学有一次，张瑞敏首席
5、执 行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引 述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：道德经中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有 生于无。张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚。张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的
6、弱转强、小转大是个过 程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目 标执着前进，也就会成功。有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？ 张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！ 张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无比“有 更重要、“无生“有的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之 理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为张瑞敏如是说一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。2、海尔砸冰箱的
7、故事1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76 台！当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些 冰箱的员工亲自来砸！听闻此言，许多老工人当场就流泪了.要知道，那时候 别说“毁东西，企业就连开工资都十分困难！况且，在那个物资还紧缺的年 代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！如此“糟践”，大家“心疼啊！当时， 甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。但张瑞敏明白：如果放行这些产品，
8、就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来 告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760 台、7600台.所以必须实行强制，必须要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不 变初衷！结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量 意识！从此，在家电行业，海尔人砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了！至于 那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个新员工参观时都牢 牢记住它。1999年，张瑞敏曾在上海财富论坛上说：“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的！可以说，这个举动在中国 的企业改革中，等同于福特汽车流水线的改革。”企业管理的最大挑战，便是在事情出
9、现不好的苗头时，就果断米取措施转 变员工的思想观念。在次品依然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无出路！任何企业 要走品牌战略的发展道路，质量就永远是生存之本。所以海尔提出：“有缺陷的产品，就是废品！ 而海尔的全面质量管理，推广的不是数理统 计方法，而是提倡“优秀的产品是优秀的员工干出来的”，从转变员工的质量观 念入手，实现品牌经营。二、激励功能企业文化的激励作用是指企业文化本身所具有的通过各组成 要素来激发员工动机与潜在能力的作用，它属于精神激励的范畴。具体来说，企业文化能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使 他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。关键是员工
10、对企业文化的理解和认同程度，一旦员工对企业文化产生了强 烈的共鸣，那么企业文化的激励功能就具有了持久性、整体性和全员性的特点 和优势。积极向上的思想观念及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的驱动 力。积极向上的企业文化就是一把职工自我激励的标尺，他们通过这把标尺对 照自己的行为，找出差距，可以产生改进工作的驱动力。同时，企业同共同的价值观、信念及行为准则又是一种强大的精神支柱， 能使人产生认同感、归属感及安全感，直到相互激励的作用。企业文化对员工绩效具有激励作用的深层原因：首先，优良的企业文化能够为员工提供一个良好的组织环境。如果一个组织拥有良好的企业文化，那么它内部的小环境就比较和谐，员
11、工的人际关系就比较好。员工身处其中受到感染，具有执著的事业追求和高尚的道德情操，能把对 企业的发展与自己的成就密切连在一起，从而能够以良好的心态进行工作。那种彼此之间互不服气，为权力、奖金、工资争斗的现象就比较少，工作 绩效自然提高。同时，在良好的企业文化氛围内，员工的贡献能够得到及时的肯定、赞赏 和奖励，从而使员工产生极大的满足感、荣誉感和责任心，以极大的热情投入 到工作中，激励效果显著。其次，优良的企业文化能够满足员工的精神需求，起到精神激励的作用。只有从人的内部进行激励才能真正调动人的积极性，恰当的精神激励比许 多物质激励更有效、更持久。对员工来说，优良的企业文化实质上是一种内在激励，它
12、能够发挥其他激 励手段所起不到的激励作用。例如，企业文化能够综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩 激励等多种激励手段的作用，从而激发出企业内部各部门和所有员工的积极 性，而这种积极性同时也成为企业发展的无穷力量。案例海尔的人才观1、“人人是人才，赛马不相马海尔认为现在缺的不是人才，而是出人才的 机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场为每个员工营造创新的空间。张雪奎教授认为激励是多种多样的，海尔的“赛马不相马打破了“相马说的 窠臼，确属独创的人才观。海尔赛马机制，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动 态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合
13、格员工、试用员工“三工并存，动态 转换的机制。在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定 的，届满轮换。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个 人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的 动力，这就是企业持续发展的秘诀。在海尔，很多普普通通在平凡工作岗位上的员工，能够用心去做自己的工 作；一些生产线上普通的工人为了提高生产效率，搞一个技术改革，自己回家 拿出钱用自己的业余时间去做。如果每个人都能够用心去创造，去发明，去把自己的工作做好，把自己的 工作再提高一步，不管什么困难我们都能克服！海尔认为只要是人，都希望得 到别人
14、的尊重，都希望他自己的价值得到承认。只要员工为客户创造了价值，你就肯定它的价值，这就是管理的核心。2、“人材、人才和人财张瑞敏对何为企业人才进行了分析，他提出企业里 人才大致可由低到高分为如下三类：人材一一这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投 入，其本人也有要成材的愿望。人才一一这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。人财一一这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。对海尔来说，好用的人就是“人才”。“人才的雏形，应该是“人材。这是“人才的毛坯，是“原材料”，需要企业花费时间去雕琢。但在如今堪称“生死时速的激烈的市场竞争中，我们没有这个时间。“人才的发展是“人财。“人才是好用的，但
15、是好用的人不等于就能为企业带来财富；作为最起码 的素质，“人才认同企业文化，但有了企业文化不一定立刻就能为企业创造价 值。光有企业文化还不行，还要能为企业创造财富，这样的人方能成为“人 财。无论是经过雕琢、可用的“人材”，还是立刻就能上手的、好用的“人才都不 是我们的最终目的；我们要寻求的是能为企业创造财富和价值的“人财”！只有 “人财才是顶尖级人才！来了就可以为企业创造财富、创造价值！我们企业要 想兴旺发达，就要充分发现、使用“人财。3、“今天是人才，明天未必还是人才人才的定义，就要看为社会创造价值 的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未 必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。如何不断提高自身素质，做永远的人才？ 一定要有自己的理想、自己的目 标！如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就会彷徨、动 摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大 目标结合起来。三、凝聚功能企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可 后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而
