《企业质量诚信制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业质量诚信制度（80页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上台州黄岩百得塑业有限公司共 章共 页企业质量诚信制度第一版 第0次修改颁布日期：2008年7月30日企业质量诚信制度编制： 审核： 批准： 受控状态：受控手册版本号：第一版 2008-07-30发布 2008-08-10实施台州黄岩百得塑业有限公司共 章第页共 页目录第一版 第0次修改颁布日期：2008年7月30日第一章质量诚信教育和奖惩制度第一节质量诚信教育培训管理办法第二节 质量奖惩制度第二章 质量检验制度第一节 质量检验制度第二节 检验设备管理制度第三节 原材料控制制度第四节 过程质量控制制度第五节 检验核试验规程第六节 不合格品控制程序第三章 售后服务制度第一
2、节 质量三包服务承诺第二节 客户投诉处理程序第三节 售后服务管理规定第四节 客户满意度调查程序第四章 产品追溯制度第一节 产品质量可追溯型控制程序第二节 纠正和预防措施控制程序第三节 员工、环境及社会责任管理控制程序第五章质量诚信自律第一节企业质量诚信测评管理制度质量诚信教育和奖惩办法第1章 第1节第2页 共 页质量诚信教育培训管理办法第一版 第0次修改颁布日期：2008年7月30日、目的为了强化企业质量诚信意识，加强企业质量诚信教育，落实三级质量诚信教育培训制度，提高整体质量诚信素质，特制定本制度。、适用范围本制度适用于公司所有部门及车间。、职责3.1 人事科负责各部门一级质量诚信教育培训，
3、为公司所有质量诚信教育培训的归口部门。3.2 技检科为其下属品控人员进行二级质量诚信教育的归口部门，负责部门内全部品控人员质量管理培训。3.3 各车间负责人为各自车间班组长及员工的三级质量教育培训。4、管理规定4.1 人事科根据公司情况并结合公司的培训管理规定，特制定质量诚信教育培训管理办法；认真贯彻执行质量诚信的精神，在全公司内进行推广和宣传。 4.2企业诚信教育培训内容和范围包括为：a) 企业产品设计、生产、采购、销售、服务等所有产品领域；b) 企业诚信文化的建设、宣传及活动组织；c) 内部员工食品安全和环境教育；d) 社会环境与社会责任。4.3 对公司二级质量诚信教育的规定：凡在岗的专职
4、检验人员和计量人员，必须经过上岗培训，由技检科科长和有关部门负责培训和考试，经考试和考核合格者，上报总经理批准，人事科进行资源备案。4.4 对公司三级质量诚信教育的规定：凡在岗的专职现场管理人员，每产季都必须进行操作规程、食品卫生安全培训，了解本工段质量控制要点，由车间主任和有关部门负责培训和考试，经考试和考核合格者，上报总经理批准，人事科进行资源备案。质量诚信教育和奖惩办法第1章 第1节第3页共 页质量诚信教育培训管理办法第一版 第0次修改颁布日期：2008年7月30日4.5 公司每年定期举行培训教育，一级培训不低于4次，二级培训不低于4次，三级培训不低于6次。4.6在对培训及学员成绩优异的
5、人员给予一定奖励，通过培训在工作岗位上起作明显带头或突出成绩的员工也给予一定的奖励，同时在其他员工中宣传和推广经验。4.7质量诚信教育开展4.7.1 公司认真组织好一级教育工作，根据制定的总要求，对各部门下达企业诚信教育任务，并监督其实施执行情况。4.7.2 各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和内容，认真组织下属的教育培训工作。4.7.3 各车间主任认真组织好班组长及员工的诚信宣传教育工作，并收集其员工诚信教育信息，并及时反馈情况，使其进一步改善和提高。4.8教育方式：可以通过专题培训、书面文字进行张贴或传达、利用带头或先进员工进行经验交流、也可以利用早会或班前会、还可以利用图片展示等
6、多种方式。5 相关文件 资源管理6 记录年度教育培训计划职工内部培训上课记录固定职工培训历史档案固定职工培训历史档案QS/HGC01NO.姓名进厂日期文化程度培训时间岗位培训内容工种合格情况专心-专注-专业台州黄岩百得塑业有限公司 年培训计划QS/HGC02 年 月 日 NO.培 训 内 容培 训 要 求培 训 形 式培 训 时 间培 训 对 象培 训 人 数编 制批 准职工内部培训上课记录QS/HDC03NO.上 课时 间点 分开始上 课地 址讲 解点 分结束记 录质量诚信教育和奖惩办法第1章 第2节第7页共 页质量奖惩制度第一版 第0次修改颁布日期：2008年7月30日1、目的为稳定公司产
7、品质量，扩大出口量，提高产品质量，强化员工的质量意识、严肃工艺纪律，特制定本办法。2、考核对象公司全部生产车间和包装车间及每道工序。3、考核办法3.1检验员抽检时发现的质量问题，每月月底汇总统计。3.2在车间生产过程中发现的问题由发现者发现的质量问题反馈到检验员，由检验员记录作汇总统计。3.3 人事科日常监督检查发现的问题，每月月底统计。4、考核内容4.1 生产员工的个人卫生1）人员穿戴: 员工应培养良好的个人卫生习惯，要求勤剪指甲、勤洗澡，进入直接与原料,半成品和成品接触的人员不准戴耳环,戒指,手镯,项链,手表,手机.也不允许化妆,染指甲,喷洒香水.2）人员进出: 进入车间必须经过更衣室洗手
8、消毒、更衣，应穿戴各自岗位指定的工衣、工帽、工鞋，不准穿拖鞋进入岗位操作。工作服应该盖住外衣,头发不得露与帽外,并且洗尽双手.3）不允许穿工作服上洗手间或出车间外(如接触赃物、进厕所、吸烟、用餐后)应再次冼手消毒，方可穿工作服进入岗位4）不许在车间内吸烟，吃东西，带个人物品进入车间5）生产车间不得带入或存放个人生活用品，如衣物、食品、烟酒、化妆品等6）不准穿工作服、鞋进厕所或离开生产加工场所7）进入生产加工车间的其他人员（包括参观人员）均应该遵守本规定4.2生产的工艺卫生1) 生产车间在生产操作前必须检查卫生。合格内容包括:地面、墙壁清洁干净、门窗洁净无尘、水槽、地漏畅通无阻、设备表面无残留污
9、迹、油污、杂物、操作间无上批剩余物料。2) 操作人员必须按生产区域洁净级别进行规范着装，严禁不经更衣室直质量诚信教育和奖惩办法第1章 第2节第8页共 页质量奖惩制度第一版 第0次修改颁布日期：2008年7月30日接进入各操作室。3) 洗涤设备的时候严禁发生水溢车间的事情，防止造成交差污染。4) 各种物料进入生产区域必须在指定的地方进行解包、清洁、表面擦拭等处理才能进入。5) 进入生产操作车间的生产用具，必须经过严格的清洁。6) 投料前应认真检查设备是否已清洗干净，是否有上批剩余物料,若有必须重新清洗，消毒设备及管理道后方可投料。7) 投料完后的原、辅料的包装应及时清理回收，不允许乱放8) 按生
10、产工艺的先后次序和产品的特点，将各种原、辅料预处理、半成品处理和加工、包装材料和容器物的清洗消毒、成品包装和检验、成品储存等工序分开设置，防止前后工序相互交叉污染。9) 员工必须认真填写生产原始记录，不得随意涂改，并妥善保存，随着工艺进程，一 步步传到下一个工序，每批产品生产完后，将记录一并交与技检科存档备案。10）检验部门在生产过程中，对半成品随时抽样检验，进行质量监控，预防生产中异物污染。4.3生产的设备卫生1）投料前应认真检查设备是否已清洗干净，是否有上批剩余物料，若有必须重新清洗，消毒设备及管理道后方可投料。2）交接班时，应认真做好卫生交接工作，卫生不合格不接班。卫生要求地面无积水，卫
11、生无死角，设备见本色，无灰尘，工具、器具定点放置。3）生产设备、工具、容器、等在使用前后应该彻底清洗、消毒。维修、检查设备时，不得污染食品。 4.4生产环境卫生1）按规定清洁消毒生产场地、走廊、更衣室等，做到内表面洁净、完好。门、窗、各种管道、灯具以及其他设施。墙壁与地面的交界处保持洁净无灰尘。2) 严格控制进入生产车间的人数。仅限于生产车间该区域操作人员以及经过批准的人员进入；工作时应关闭操作间的门，并尽量减少进出入次数。对临时外来人员应进行指导和监督，并对进入洁净室的人员进行登质量诚信教育和奖惩办法第1章 第2节第9页共 页质量奖惩制度第一版 第0次修改颁布日期：2008年7月30日记制度。3) 生产操作时，动作要稳、轻、少，不做与操作无关的动作及不必要的交谈。4) 生产区域内所有的物品应定数、定量、定置、无不必要的物品。5) 交接班时，应认真做好卫生交接工作，卫生不合格不接班。卫生要求地面无积水，卫生无死角，设备见本色，无灰尘，工具、器具定点放置。6) 车间设置排气扇，操作时按要求换气，保证车间湿度和通风7) 精包间有紫外灭菌灯，纱窗，工作时提
