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1、精品文档Word格式企业后勤部年终总结【三篇】 篇一：后勤部年终总结 一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力制造良好的营运环境。营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的效劳抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步进步后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。 1、进一步加强物业设施修理维护，进步效劳设施运行标准。 XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目的，在工作标准和标准方面实现统一管理。在根底设施维护方面，XX年对全部设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统
2、一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写?意外大事处理报告单?，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，指导抽查巡察，结合检查巡察等，保障物业问题准时觉察和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡察觉察物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店108项，沈阳
3、店39项，满意公司经营进展的需求。 2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是乐观改良保洁方法，全面进步室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，乐观探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期
4、和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的进步；三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度消失偏向区域进展准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供给清洁舒适的购物环境。 3、主动加强效劳，进步员工的效劳意识。 XX年后勤部提出“一站式效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程可以办理完成；实行效劳投诉 公示，主动承
5、受效劳监视。为全面进步效劳质量，后勤部还制定了?修理投诉 管理方法?，对24小时修理 进展录音，准时反应处理结果，对各部门后勤效劳需务实行跟踪制度，由物业管理员准时现场理解效劳效果及效劳满足度，准时总结和处理效劳中的问题；通过参与营业例会准时获得效劳信息，使后勤部第一时间理解效劳需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳协作协调会，讨论效劳细节，确保后勤效劳协作工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。 4、加强对供给商专柜的现场管理，推行有偿修理效劳。 XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业效劳管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的工程，准时通
6、知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进展准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持“效劳为本的主导思想，对于能供给材料的专柜实行免费修理，对于我方供给材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡察，准时觉察和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。 二、加强根底工作建立，强化管理的创新理论，促进后勤物业整体管理程度的提升。 管理是效劳的根底，科学有序的管理是保持效劳持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的根底上，进一步加强了根底工作建立，有效进步
7、内部管理理运行程度，促进了各项工作的整体提升。 1、突出工作重点，落实管理目的责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作支配布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳为工作主线确立各部门的管理目的。后勤部在仔细总结XX年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目的共涉及26项工作，目的或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、施行方案和目的考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目的的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目的的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目的完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效
8、。在工作目的落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理程度的整体提升。 2、完善根底运行工作，推行目视化管理。 在XX年房间管理普及的根底上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各工程标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。 3、建立工作检查体系，提升全员工作监视意识。 管理工作存在的偶尔性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监视管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单消失问题的部位也较
9、多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视，让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了?建立后勤检查监视体系的管理方法?，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监视职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监视体系促进工作的落实。 4、加强工作总结，促进管理提升。 为准时总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明确，保证总结的全面性，便于准时觉
10、察问题和解决问题；为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠，进步自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进展总结，以报告形式报给部指导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的程度。 5、加强工时工效管理，建立员工约束和鼓励机制。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强管理，有效进步员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部XX年对各部门工时工效管理特地制定管理目的，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析，以此
11、提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的进步工时的措施，获得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作时机的转变。 篇二：后勤部年终总结：公司后勤部工作总结范文 一、思想熟悉。 在上半年，作为一名班长，我在思想上严于律己，喜欢自己的事业，以班长的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起典范的作用。乐观参与工厂及公司组织的各项活动，如
12、工厂的主管讲课。半年来，我听从和协作指导做好消费部门各项工作。我信任在以后的工作中，我会在指导的关心下，在同事们的关心下，通过自己的努力，克制缺点，获得更大的进步。下半年，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的班长。 二、修理工作。 在修理工作方面，上半年任务都特别重，但不管怎样，为了把自己的修理程度进步，我坚持常常看一些相关的书籍，还常常网上找一些机械修理资料，还争取时机多与同事们谈天，从中学习别人的特长。平常还虚心请教有阅历的教师。自己也常常去设备现场看、与消费部门沟通挖掘他们对设备操作存在的缺陷，自己做好笔记统一处理，处理不了的通过oa流程上报设备动力部要求他们
13、的技术支持。 三、班长工作。 我严格要求自己，工作实干，并能完成指导赐予的各项任务。由于我们是机修工，这个特别的职业打算了我们必需还有许多的工作要做，我听从指导的支配，兢兢业业，主要的完成每月的设备保养方案工作和日常修理工作的支配，还处理一些突发性事故。并很好的完成了指导支配的全部任务。在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，我会更加乐观地协作指导完成各项任务，为华峰的美妙明天更加努力。 四、考勤方面。 我在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。处理好公司工作与个人之间的关系，到目前为止，考勤制度我还在制定当中，以机修以前的制度为版本再增加一些工作的实际状况。我将会用最少的时间逐步完善
14、考勤制度。下半年，我将更加勤恳，为自己作更多的事，自己更加努力学习专业学问，使自己的业务程度更上一层楼。 综合以上几点，其中还有缺乏之处，所谓“人无完人，我将用更多的时间带着机修的全体同事发挥他们自己的专业技能，为自己和他们去查找更大的进展舞台。作为司机班班长，在一年的工作中，始终以牢记一句话：“千重要，万重要，平安行车最重要!。从而使在交通平安工作中没有发生考核事故。在实际工作中他是这样做的：一、遵纪守法，平安驾驶在日常工作中，认为，要想开好平安车，首先要巩固地树立平安第一的思想，肯定要学习并遵守政府及有关部门的一切法令法规，听从交通管理人员的指挥，真正做到“马达一响，集中思想!车轮一动，想
15、到群众。他重视交通平安学习，他深入地熟悉到：平安行车并不是纸上谈兵，它是成千上万人民群众用鲜血和生命换来的。他始终认为：对待交通事故，肯定要“三不放过(缘由不明不放过，整改措施不落实不放过，惩罚不到位不放过)作为司机班班长，管理着物业公司消费用车及小区用车，物业公司现有骄车两辆，消费用客货车一辆，小区用特种卫生车一辆，洒水车一辆，平常的工作职责是管理司机的出车任务和车辆的保养，工作量大而且琐碎，如何能把工作管理好，这是我始终仔细考虑的问题，今年一开头就从自身做起，时时刻刻能严格要求自己，在干好本职轿车司机的同时，他可以仔细做好车辆的管理呼派车工作，合理利用车辆，使每台车辆到达利用率，为了给公司结省开资，我自学起车辆修理技术，通过专研和刻苦学习，在短短的几个月内，他便把握了简洁的汽车修理技术，假设哪台车辆出了缺点，我首先自己先对车辆进展一次全面排查，查明晰是哪种故障，有时工作时间排不开，我就利用自己的业余时间一个人到单位来修理车辆，这样不需要到修理站去修理的车辆，我可以自己处理，这不仅为公司节约了汽车修理开资，而且我的这种做法感动了班组的司机，他们可以在平常的工作中加强了对车辆的爱惜工作，增加了班员平常工作的敬业心，我的这种做法受到了全公司干部和职工的全都好评! 篇三：后勤部门的工作总结范文 本学期的工作已
