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1、*区域内部管理规章制度第一章 推广人员日常行为规范1. 推广人员必须严格遵守代理处的出勤时间，不迟到、早退。2. 上班时间，不准从事工作以外的事情。如出现兼职、脱岗等现象将就地解聘。3. 遵守行业行规，保持良好职业道德，不与客户发生争执，不恶意诽谤攻击其他品牌。4. 保守公司机密，相关数据、动态、产品信息、促销手段、人员情况、培训资料等不得向公司以外人员透露。5. 按要求完成市场信息收集与反馈，填报各类销售报表，销售数据必须及时、准确、完整，不允许虚报数据。6. 按规定领取、使用宣传物料与促销物料，做好使用登记，不得作其他用途，一经发现，严重处理。7. 推广人员应遵守公司管理规则，若要求辞职需
2、提前一个月通知对方，在工作交接完毕、所有证件、资料交还销区后，方可办理离职手续。第二章 推广人员行为举止规范1. 仪表必须端庄、整洁，具体要求如下： 1) 头发：要经常清洗，保持清洁。2) 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3) 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4) 口腔：保持清洁，走访市场前不能喝酒或吃有异味食品。5) 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。2. 着装要清洁、方便：1) 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2) 领带：配戴领带要注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3) 鞋子应保持清
3、洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋或者拖鞋。4) 女性要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不得过分暴露。5) 工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。3. 精神面貌走访终端客户或拜访烟草公司时，一定要精神抖擞，面带微笑。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。切忌精神萎靡不振，神情木然。4. 语言规范1) 与客户见面热情主动打招呼问候2) 与人交谈：交谈时，声音要自然、清晰、柔和、亲切，不过高或过低；不装腔作势，不讲粗话，不得使用蔑视或侮辱性的语言；不开过分的玩笑；不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦零售户。3) 眼睛要自然地目视对方，不要盯着对方看，不要旁顾其他。4) 交谈中多用“您”称呼对方，表示尊重。如“
4、您好！”“麻烦您”“谢谢您！”5) 告别语：在走访客户完毕要离开时，一定记住要与客户告别，如果对方在忙，可稍微等会。不告别是很不礼貌的事情。第三章 劳动纪律一、 考勤管理1. 上班时间：1) 每周5天工作制（周一至周五上班），每日工作时间上午 8:30 至 12:00；下午 13:30至17:30；2) 每名员工严格遵守上下班时间。不迟到、不早退、不在工作时间内做与工作无关的事情。2. 考勤1) 2人以上区域，定期召开早会，由指定考勤人员进行考勤。2) 考勤人员每月1日19:00前准时上传本区域考勤情况至张亚飞（），由其汇总当月全省总考勤表回传总部。考勤延误区域将影响当月工资造册发放。3) 考
5、勤纪律细则 迟到：凡在规定上班时间内未准时上班的行为视为迟到。迟到30分钟以内罚款10元/次；迟到30分钟至1小时罚款20元/次；迟到1小时以上者视为旷工半天。 早退：凡在规定下班时间内提前结束工作的行为视为早退。30分钟以内罚款10元/次，30分钟以上视为旷工半天。 下列情况视为旷工，旷工半天扣发当日工资，旷工一天扣发当日双倍工资，以此类推；半年内累计旷工7天以上（含）者可作辞退处理：1未经请假或请假未准而擅离工作岗位者；2迟到1小时以上者或早退超过半小时以上者视为旷工；3超假未及时办理续假手续又未加说明，到期未上班者；4工作不服从分配，不按时到指定的工作岗位上班者；5伪造理由，骗取假条不上
6、班者；6因迟到恶意不打卡者，视为旷工半天；7打架斗殴致伤而不上班或因刑事拘留缺勤者；8考勤月度内迟到三次（30分钟以内）算旷工半天，迟到五次（30分钟以内）算旷工一天；3. 请假1) 推广人员如有正当原因需要请事假，需提前一天填写请休假申请单发送项目总监（*）邮箱（*），并向项目总监电话请假。项目总监批准后,再短信告知*区域经理、区域考勤人员。2) 如遇到突发事件/生病，先以电话联系项目总监电话请假，并告知*区域经理、区域推广负责人，事后补交请休假申请单电子档文件。3) *代表处、*推广平台组成的联合督导组（以下简称“督导组”）不定期对请假条进行检查，如发现员工请假未如实记录，考勤员和请假员工
7、各扣除人民币50元。4. 加班1) 如因工作需要，推广人员加班需事先填写加班申请单发送项目总监（*）邮箱（*），并向项目总监电话申请。项目总监批准后,再短信告知*区域经理、区域考勤人员。2) 日常加班按1:1进行调休；法定节假日如因执行公司项目或临时性事务而未能休假，按国家法定假日工资倍数核发加班工资或安排调休（加班工资=基本工资22 X 加班时间及性质，周末/假日）。二、 抽查制度1. *代表处、*推广平台组成的联合督导组（以下简称“督导组”），将不定期地在工作时间内，对*推广人员通过电话、微信方式对各人工作以及达成情况进行抽查，考核。如发现迟到、早退、擅自离岗、无故旷工等现象，按管理规章制
8、度进行考核处理。督导组每月将各区域月考核情况用邮件方式上报给*代表处领导。2. 各区域推广人员在与督导组的电话联系中应当如实汇报当日走访的区域、路线及具体工作，积极配合上传相关痕迹化照片。3. 推广人员工作时间内电话保持畅通，不得因为任何理由将号码转移或关机，不得拒接或不接电话，如有特殊情况，应在事后立即回电说明，并附上正当理由。务实小组负责电话抽查，如发现在工作时间内不接电话，拒接电话，手机关机等现象，无正当理由者，一次考核十元，三次以上扣除当月绩效奖金；在电联过程中态度不明确，即无法充分说明工作地点、内容以及无法提供当日拜访零售户信息者，一次考核五十元，三次以上扣除当月绩效奖金。4. 早退、无故不走访市场、物料派发不到位等现象，一经发现作为旷工处理，并扣除当月奖金，两次以上不改者，直接解聘。5. 电话抽查同区域发现两次员工早退，擅自离岗，无故不走访市场等现象，区域主管应承担责任。第四章 信息反馈1. 信息汇报必须准确、及时、无误，按程序汇报。2. 信息反馈种类及相关要求类别对象填写时间备注工作日走访表所有推广人员走访时填报（按要求微信上传）销区将根据推广内容下发相应工具表单工作周报及计划所有推广人员每周周六中午12:00上传统一格式*代表处 *推广管理平台联合制定
