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1、幼儿园危机管理实务第六章 幼儿园保教群体的危机管理泾河镇中心幼儿园 贾国珍第一节 教师职初经验缺乏带来的危机教师的发展阶段论：引用德国英国卡茨的教师发展阶段论分析：第一二年成为求生存时期，面临着理想与现实的差异，关心的问题“生存”，如：我是否能不丢失一个孩子安然度过每一天？能不能这样熬到周末？是否日复一日这样工作呢？能否被同事接受？等等需要的是支持、理解、鼓励、肯定、安慰，其他老师的一句安慰的话、一个鼓励的眼神都能起到很好的作用。我国学者姜勇提出教师发展五阶段论工作一年左右的教师，优点：自主发展意识强。缺点：规划欠缺外国注重对新教师进行培训和指导；中国：处于无序和放任自流，缺乏：制度保障、新教
2、师入职标准、相应指导计划、入职教育认识不足。出现的问题：幼儿教师年轻化，不少园5年以下教龄的占一半，缺乏经验带来危机一、典型案例描述：为什么如此待我新教师具备的多种品质：自信心、宽容心、理性、勇气、恒心等等从案例中反思如何做好新教师的成长工作：1、选择带教的“师傅”。俗话说，严师出高徒，一个好的老师就能够教出好的学生，成人也是一样，带教老师的一言一行对新教师的影响很大，其次是园长的支持、理解、帮助鼓励等都很重要，园长要善于观察新教师的情况，多和她们交流沟通，及时了解她们在工作中的困惑。2、对于带教老师米老师和家长的告状，作为带教老师要帮助新教师处理好与家长的沟通。带教老师不要一味的在园长面前告
3、状，这样的方式是不妥的，不利于新教师的成长，加上园长的训斥的话语打消了新教师的积极性，以至于思想混乱、不能积极应对工作，导致事故的发生。3、事故处理粗暴。处理问题方式不当，本着客观原则，分析原因，园长带领大家共同分析，吸取教训，加强管理。4、员工随意换岗。健全各个岗位制度，要求职工做好自己的本职工作，不能随意更换岗位，各个岗位专业性强。二、险象面面观案例一：幼儿被小猫抓伤案例二：没办法的办法恐吓1、险象分析新教师工作状况：优点：时间充裕、精力旺盛、渴望表现。不足：缺乏经验2、反应新教师管理中存在的一些问题：（1）新教师岗前教育不足。（2）对反常表现未能关注。园长和其他老师应该多关心他们，做到“
4、多看、多问、多交谈”，使她们尽快进入角色。三、巧化危机1、对新教师管理工作中的几项建议（1）组织有针对性活动（2）安排适量的工作。（3）额外工作适宜。（4）配备有经验的教师，并在教学实践中给予具体、针对性指导。（5）有效激励。（6）提供新教师之间交流的平台。（7）制定新教师职业发展。（8）定期评价。2、提升新教师能力的方法（1）增加管理团体能力的信心。（2）尽快认识每一位幼儿。（3）培养全面观察的能力。（4）发现不安全的情况，要立即采取行动。（5）尽可能以安静且有意义的方式与幼儿接触。（6）要做“小”事情的心理准备。（7）提前到园。（8）需要时寻求帮助。3、新教师入岗指导计划。（详见计划书P1
5、66167）分一学期制定，计划的内容具体包括：目标、时间、地点、活动内容与方式、材料准备、责任人。4、活动方案：新教师成长小组。具有6名以上新教师的单位便可以建立形成新教师的团队，开展相关的活动。（1） 第一次活动：成立小组。在新教师上岗一个月为宜、每12周活动一次，每次11.5小时。（2） 第二次活动：最大的困难。（3） 第三次活动：一日工作。（4） 第四次活动：教师的角色。（5） 第五次活动：我最得意的事情。（6） 第六次活动：我能行。以上选择的是新教师在制度指导计划书方面的相关内容，各幼儿园可以针对新教师的实际情况，确定内容。第二节 男教师在幼儿园的发展危机一、关注男教师的发展情况：1、
6、国内情况：1997年-2000年从5.5%上升至6.4%，2001年降到2.2%，人数从2000年的6.02万降到1.37万，说明男性幼儿教师流失严重。2、国外情况：美国约10%，日本7%，20世纪60年代，西方国家1%-4%不等。关注“男教师在幼儿园的发展危机”，从增加男性幼儿教师数量做起。男教师对幼儿的健康发展有利，因为幼儿期是人的心理、人格发展的关键阶段，是幼儿模仿学习的重要阶段，幼儿的性格、学习习惯及生活方式等基本上都是在这个阶段形成。但是，在这个如此重要的阶段，幼儿的成长环境里几乎都是女性在家主要由妈妈照顾，幼儿园里几乎都是女教师。这在一定程度上造成男孩逐渐变得阴柔，不够勇敢、不敢冒
7、险、缺少担当责任的精神。因此，我们呼吁男性参与幼儿教育，加入到幼儿教师的队伍中来，使幼儿园里能形成良好的幼儿教育生态环境，促进幼儿快乐健康成长，更好地培养幼儿刚毅和勇敢的品质。为了增加男性幼儿教师的数量，江苏省下发了关于开展师范生免费教育试点工作的通知，率先在2010年9月招收300名五年制学前教育专业免费师范男生，实行定向招生、定向培养、定向就业一体化机制，参加中招提前录取，入学前与录取学校和生源所在地教育行政部门签订协议，承诺毕业后从事幼儿园教学工作不少于5年。学前教育专业免费师范男生在校学习期间免除学费、免交住宿费，并补助生活费。毕业后回生源所在省辖市，由当地教育行政部门负责安排到公办幼
8、儿园任教，确保有编有岗。力争通过3至5年的努力，使全省每所幼儿园有1名以上男教师，这种政策上的支持和保障是增加幼儿园男教师的一种强有力的措施。 3、男幼儿教师在幼儿教育中作用三种观点(1)积极赞成认为女性缺乏勇敢、进取、拼搏、冒险品质，对于男孩子形成阳刚之气非常重要。 (2)反对排斥认为女性与幼儿有天然联系，引进男教师会给教育和管理带来麻烦。 (3)不置可否认为性别不起绝对作用，教师的个性、教育理念和方式才至关重要，与其把目光集中在教师性别上，不如集中精力加强其专业发展。通过实际证实，男性幼儿教师就业时得到追捧，在幼儿园存活率低下，男教师处于尝试阶段。二、典型案例：男教师无奈逃离幼儿园1、案例
9、分析：(1)缺乏对男教师的正确认识常规安排不能发挥优势、头疼医头，脚疼医脚，没顾及周杰感受（2）对男教师管理刻板保守园长听信非议，并提出限制性要求，周杰觉得压抑自己个性和优势。（3）没有对男教师培育做出合理规划。幼儿园没有考虑其对于职业成就的需要，也未帮助其设计职业发展规划，忽视年轻男性特点，导致被边缘化。（4）一些职工对周杰缺乏理解和尊重。风言风语给周杰带来压力（5）离职后未能做好善后工作。园方没有和职工、家长沟通，园内外出现负面言论，造成很被动。2、案例启示（1）引进建立在沟通和共识之上幼儿园要有正确认识，事先做好铺垫，对不理解的教师和家长进行疏导，做到“未雨绸缪”（2）提供“量身定做”的
10、工作任务根据男教师特点安排工作，合理平衡性别优势（3）避免“边缘化”和“中心化”让男教师在实践中感受成功，并创造机会让其独当一面，避免沦为打杂人员或被边缘化：创设良性竞争氛围，让男教师在健康向上、和谐友好的环境中自然地实现自我发展和超越。（4）关照和平衡的巧妙处理。关心和照顾男教师工作和生活，近可能帮助解决实际困难，随时把握其思想状况，及时疏导问题；帮助处理好与女同事之间的关系，营造积极、互助、合作、和谐氛围，减少性别文化冲突。（5）积极加入和创建男教师联盟三、巧化危机管理者需避免走入的六大误区1.把男教师当招牌2.盲目跟风3.吸引眼球4.只图事少省心5.只考虑到改变群体结构6.找个感“力气活
11、”的或“万能贴”第三节 幼儿园女性群体间纠纷引发的危机一、典型案例：“西红柿大战”偃旗息鼓1、案例分析（1）岗位责任制未及时更新（应做到“事事有章可循，人人职责明确”）案例中园长不在园的情况下，应授权人负责全园管理，以及时处理好新情况，新问题，做好“例外管理”，该园在管理上缺乏预见性，问题考虑不够周全。（2）管理上职工被动员工人心不齐，缺乏主人翁精神和参与管理意识，遇到新情况相互推诿，其他职工置身事外，还有隔岸观火。（3）园长巧化危机A、园长冷处理，静观事态发展，寻找时机。B、让当事人反省，给自己留时间思考C、园长善于发现职工闪光点，给予肯定，诚心致歉小结：本案在问题的处理上，园长充分发扬民主
12、，“晓之以理，动之以情”，用真诚心和宽容心使员工心悦诚服，并从中认识到问题，增进员工之间的理解。2、我园在这方面管理的的做法：（1）组建管理体系，明确具体分工（2）创设和谐氛围，崇尚尊老爱幼（3）加强师德建设，增强服务意识3、案例启示问题处理得巧妙，可以化解危机，教育团结员工，增进相互理解，融洽组织关系，从而加强团队凝聚力和向心力。二、险象面面观案例1.教师纠纷祸及无辜幼儿险象分析（1）园长个人素养和管理理念存在问题。园长管理思想家长制、一言堂，出现问题不自找原因，反而制造矛盾（2）幼儿园对临时出现的问题缺乏应急管理。没增派人员，其他人看热闹，家长有意见，园方任其事态发展。（3）教师职业道德缺
13、失胡老师心胸狭隘，有嫉妒心，不惜以幼儿身体健康为代价泄私愤，该园师德建设有问题，出现问题有偶然性。（4）园风不正员工没有从全局和幼儿角度出发来看问题，少数人丛恿美美以怨抱怨。该园需构建健康向上的精神文化环境。案例2.“保教结合”引发混战（P.176）险象分析：（1）岗位责任制不明确。教师和保育员各自工作范围认识不清；当事人对“保教结合”曲解和硬性管理不足是引起矛盾的直接和客观原因。（2）职工之间缺乏尊重。（3）保育员行为方式极端化。（4）面对突发事件手忙脚乱。小结：和谐的人际关系式幼儿园工作基础。三、巧化危机1、解读幼儿园女性群体特点（1）情绪上儿童化。（2）渴望获得关注，情感需求强烈。（3）
14、关顾细节和小事。（4）教育性强，儿童观较好。2、幼儿园女性群体管理建议。（1）实行民主管理。（2）建立规章制度及其有效运作体系。（3）关注细节，加强情感联系。（4）完善沟通渠道（5）巧妙引导“小团体”。（6）培育互助合作的氛围。（7）评价多元化。3、教师协同反思三种方式教师群体协同反思不仅形式新颖活泼，容易激发教师积极性和参与度，加强讨论问题的针对性，还可以增强教师间的互动和理解，有助于形成幼儿园自由、宽松、民主、和谐、活泼的组织氛围。（1）小纸条法针对某个问题每人将自己的看法和意见写在小纸条上，收上来，再把小纸条发下去（每人看别人的小纸条）上面的内容，谈谈对它的看法。（2）六顶反思帽法讨论时
15、针对具体的活动或问题准备6种不同颜色的小纸条，每一种颜色代表一个反思角度（3）360度反馈法进行反思时不仅听取教师的意见，也听取幼儿意见，还可以将问题提供给家长，听取家长的意见。第四节 幼儿教师流失带来的危机幼师流动引发的：腮鱼效应：配置人才资源，优化教师队伍。双重海水倒灌现象：高素质的人逃离幼教岗位，低素质的人挤进教师队伍。流出队伍中，有能力、有发展前途的工作在五年以内的年轻教师占多数，大批没有受过培训人员仓促上马。【某省2000年专任幼儿教师26470人，2002年，降至14008人。】幼师流动带来的危机1.严重干扰正常工作秩序；2.频繁更换影响幼儿发展，难以建立良好班规；3.幼师恶性流失影响其他教师稳定；（多米诺骨牌效应：一个走，带动一大片，造成人心浮动）4.家长失去对幼儿园的信任。一、典型案例：一个幼儿园中的改行热。（P.182）1.案例分析：该幼儿园的做法（1）认
