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1、 房产库-房地产思想库保 安 管 理 大 全保安员工作守则及道德规范一、 保安员工作守则1、 服从安排，听从指挥，尊重领导，团结同事。2、 遵纪守法，努力钻研保安业务知识，不断提高业务技能。3、 注重礼仪形象培养，坚持文明值勤，礼貌待人，维护公司的声誉。4、 爱护公共财产，损坏公物要赔偿。5、 熟悉职责与权限范围，依照法律、法规行使自己的权限，不得越权处事。6、 工作中不得瞒骗虚报，假公济私，不准利用工作之便捞取不正当的收入。7、 努力当好义务消防员，履行消防义务。二、 保安员职业道德规范1、 热爱本职，忠于职守，维护治安秩序稳定，保证顾客的安全不受侵犯。2、 遵纪守法，勇于护法，认真学习法律
2、法规文件，模范守法用法。3、 不计得失，勇于奉献，时刻把顾客的利益摆在第一位。4、 关心队友，团结同事，齐心协力完成公司领导交待的各项工作任务。5、 文明执勤，礼貌待人，全心全意为顾客服务。6、 廉洁奉公，不谋私利，依章法办事，不监守自盗，拒贪污受7、 尊老爱幼，乐于助人，拾到物品应交公。保安员职业道德具体体现为：对司忠诚，服务人员， 尊老爱幼，乐于助人， 爱岗敬业，忠于职守，廉洁奉公，不谋私利， 知法懂法，遵纪守法， 团结协作，勇于奉献，文明执勤，礼貌待人， 坚持原则，争创先进。保安员素质要求及业务常识一、保安员业务素质要求1、 精通保安服务业务常识。2、 应懂得相关行业政策和法律法规常识。
3、3、 应具备辨别是非的能力。4、 要学会一般的公文和法律文书的写作。5、 应会做群众工作，与群众们打成一片。6、 应知悉保安与警务工作的区别。7、 应懂得紧急情况下的处事能力与技能。8、 应熟悉自己的权利和义务。二、 保安员心理素质要求1、 须具备良好的心理素质，学会自我调节。2、 强化心理训练，提高各种应变能力。3、 保持清醒的头脑，沉着机智，多谋善断，把自己训练成一个多面手。4、 身处逆境时要懂得调节自己的情绪，对子进行安慰。5、 要加强意志锻炼，培养自己坚“忍”不拔的作风和精神。6、 工作中要有敏锐的观察力和思维力、判断力，发现异情采取果断措施严加防范。7、 工作中受到他人的侮辱或语言的
4、刺激时，应压制感情的冲动，做到他火我不急。三、 保安员技能要求1、 加强军事训练，掌握擒拿格斗技能，随时对付违法犯罪分子。2、 要有强壮的体格，敢于与犯罪分子做英勇的斗争。 房产库-房地产思想库 房产库-房地产思想库3、 熟悉消防器材的使用，掌握各项消防防火的技能，争当义务消防员。4、 掌握本职工作的业务技能，做一名优秀的保安人员。四、 保安员辨别盘查可疑人员的技巧1、 执勤时要集中精力，注意观察。2、 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。3、 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。4、 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。5、 检查证件是否伪造，证件是否疑点。6、 衣
5、着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。7、 所携带的物品是否与身份相符合。8、 检查对方时最好是两人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。五、 保安员执勤时与对方发生纠纷的处理1、 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。2、 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突，防止矛盾激化。3、 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。4、 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知值班干部，制止矛盾激化，并将肇事者抓获。六、 保安员对出货物资的管理1、 保安员对个人携带物品出入的管理A、 对出入公司的员工、客户、所携带的提包
6、、箱等物品、物资，要求主动出示相关部门开取的有效放行条，接受保安的检查。B、 认真检查物单是否相符，单据是否过期、是否伪造，确认相符后方可放行。2、 车辆出货物资管理A、 对驶出公司的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。B、 对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示相关部门签发的放行条。C、 认真检查物单是否相符，单据是否过期、是否伪造，确认相符后方可放行。3、 物单不符或没有放行条的个人和车辆的处理方法A、 对没有放行条或物单不符的个人和车辆，值班人员先登记其个人或驾驶员的有效证件。B、 请个人或驾驶员回公司重新开具出货物资放行条。C、 立即通知领班、主管，将个人或车辆送交管理处。保安
7、员保密制度一、 保安员必须遵守公司及保安部的保密制度。二、 涉及公司、管理处及部门不该说的秘密不说。三、 涉及公司、管理处及部门不该问的秘密不问。四、 不得向他人透露（谈论）公司领导居住的地址、电话、家庭情况及其它商业机密。五、 不得向公司以外人员谈论公司、管理处及部门秘密或敏感话题。六、 公司、管理处及部门的资料未经同意不得转借外人参阅。七、 公司工资实行保密制度，员工之间不得互相谈论各自工资待遇，不得探取、套取他人工资待遇。八、 不得向外人、传媒贬谈公司、管理处及部门声誉。九、 在未经允许的情况下，不得随意翻阅他人的资料。保安员权限一、 对治安、刑事案件等现行违法犯罪分子，有权抓获并交送公
8、安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及处罚的权力。 房产库-房地产思想库 房产库-房地产思想库对发生在公司内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。二、 依照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可进入公司内的人员及相关车辆。三、 对出入公司内的人员、车辆及所有携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行检查、验证，但无人身检查权。四、 执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。五、 对公司员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实
9、各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全的因素，协助公司及时整改。六、 对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告保安部及当地公安机关处。七、 对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。八、 对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力，无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。九、 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。保安员交接班管理一、 保安员交接半需提前20分钟由领班组织集合，检查着装情况，提出工作注意事项。二、 统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。三、 保
10、安员岗位交接接触前，应相互敬礼。四、 接班时详细，了解上一班值勤情况及当班的注意事项，交班时仔细交待未做完的工作及上级领导交代的各项工作任务。五、 检查装备、用具、公物（对讲机、风扇、钥匙等交接物品）是否完好无损，详细填写值班记录，交接班时双方应做好签名。六、 检查、参阅值班记录，来访登记有无乱画、撕毁。七、 下班前主动打扫值班室及责任区的卫生。八、 接班人员未到，交班人员不能离开。值班制度与紧急集合一、 队员有事呼叫上级必须使用代号，队员在工作中遇到紧急情况必须通知领导。二、 领班负责全班的工作，对全班工作负主要责任，主管负责管理处保安工作，对保安工作负主要责任。三、 公司因紧急情况实行紧急
11、集合，如治安案件、自然灾害。（火灾、台风、水浸）四、 紧急集合由主管以上领导实施，其讯号为短、急促哨声并附有紧急集合的口令。五、 队员对紧急集合必须重视，紧急集合讯号发出3分钟内必须到达管理处门口集合，各领班整理各自队伍，清点并报告人数，紧急集合不得穿拖鞋。六、 对紧急集合无故不重视、不到位者将给予处罚。请示、报告、换班与请销假管理一、 请示通常采取书面或口头的形式，诼级进行，请示应当一事一报，条理清楚，表述准确，上级对下级的请示应当及时答复。二、 下级应主动向上级报告情况，发生事故、案件和遇到特殊情况应立即上报，报告通常琢级进行，必要时也可以越级报告。三、 员工因事、因故换班，在不影响本岗位
12、工作的情况下，填写换班条，经所岗位保安员自愿同意，并由双方领班签名同意，交保安主管批准，符合以上要求可以认同、认可换班。四、 保安员外出，必须向领班请假，经主管同意，归队时销假，未经领导同意不得私自外出。五、 保安员外出应注意安全，如发生意外情况由其自行承担。 房产库-房地产思想库 房产库-房地产思想库六、 工作时间内，无特殊情况不得请假，因病请假必须持医院证明。七、 保安员请假外出，通常穿便衣，不准穿公司配发的制服外出活动。八、 上班时请假一日以内由队长批准，请假一日以上由经理批准。九、 保安员请假，需经书面或口头同意，请假人必须按时归队，不得超假，请假归队后必须销假，否则应当给予纪律处分。
13、十、 员工请假回家探亲须干满一年以上，提前10天书面申请。事假一般1015天，每年一次。请假时间最长一般不超过15天。因特殊情况不能按期归队，应提前致电向办公室（管理处）提出续假，经批准后方可（原则上续假不得超过5天）。十一、 节假日防护期或岗位上人员紧张，一般不给予请假。宿舍内务管理一、 寝室内务及卫生的管理1、 各房间由宿舍长排出轮流值日表，每人一天负责室内内务卫生整理。2、 被子、大衣（冬天）叠置有序，不得有皱纹，并统一放在床铺的一头，口朝床的另一头。3、 保持床单整洁，起床后将床单拉平。4、 床铺上不得随意乱放物品，如书刊、衣服等。一般的物品应放在配发的铁柜里或指定的位置。5、 每日穿
14、的制服、西服可悬挂在下铺的床头一边，上铺挂靠里面，下铺挂靠外面，但不得超出床外沿，不得悬挂其它衣物。6、 鞋子统一摆放在床下，排列有序、不得随地吐痰。7、 各队员口缸、牙刷集中摆放整齐，方向一致。毛巾排列有序。8、 公司所配发的衣柜应摆放整齐，停车场队员所戴大盖帽、腰带统一摆放在衣柜上，帽子盖住腰带。9、 书桌上的日用品摆放有序、整齐不得随手乱放。10、 阳台内保持干净，物品摆放整齐，阳台上不得放胶桶等其它物品，防盗网上不得挂晒衣物等杂物。11、 宿舍内不得随意张贴悬挂明星画像。12、 保持室内卫生，不得随地吐痰，不得乱扔瓜果皮、纸屑。13、 讲究公共卫生，厕所内应冲洗干净，使厕所内无异味。1
15、4、 保证宿舍安静，遇队友的亲友来访要顾及他人休息，不得大声喧影响他人休息。15、 上早班队员起床准备跑步时，不得大声喧哗、放录音机。16、 打扑克和进行一些娱乐活动应注意他人休息，不允许有任何赌博性质的活动。17、 员工辞职或辞退，办妥手续后即日搬离宿舍。二、 每月不定期对宿舍的内务卫生进行检查评比1、 保安队长（主管）每月组织领班或队员，每月不定期对集体宿舍进行检查评比不少于二次。2、 每次检查评比评出优秀房间和最差的房间，优秀宿舍获得流动红旗和优胜奖（每人奖励5元），最差的宿舍进行通报批评并每人罚5元。3、 每次检查评比评出优秀个人35名，评出最差个人46名，优秀个人给予奖励，最差个人给予处罚（连续两次加倍处罚）。三、 公共卫生管理1、 由保安部（管理处）根据队员上班情况，制定出卫生值日表，由早班值日员打扫宿舍卫生。2、 值日员每日早、中、晚对宿舍公
