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1、行政管理实务补考复习资料201109考试题型及分值一、单项选择题（每小题1分，共20分）二、多项选择题（每小题2分，共20分）三、简答题（每小题5或6分，共25或30分）四、论述题（15或20分）五、案例分析题（15分）复习要点一、单项选择题1、行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括 两个层次的内容。 A.高、低 B.上、下 C.内、外 D.软、硬2、 是指在行政原理指导下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法。A.行政工艺与实务 B.行政手段 C.行政措施 D.行政方法3、 是现代行政程序的首要表征。 A.公开性 B.民主性 C.平等性 D.正义性4、 是指特定的行政效果与产生该效果所
2、花费的成本之间的比值，比值越大，效率越高。A行政程序的效率 B行政程序的效果 C行政程序的效益 D行政程序5、 是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。 A.量化管理 B.综合管理 C.管理控制 D.绩效考评6、 指测评标准的内容，也就是各种规范化行为和相对次数。 A标号 B标度C测评标准 D标准强度和频率7、在对考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是 。 A.抽样调查 B.重点调查 C.典型调查 D.文献调查8、在分组的基础上，以各组（或部分）的单位数与总体单位总数对比的相对指标是 。A.计划相对数 B.结构相对数 C.比较相对数 D.
3、强度相对数9、推广六西格玛活动的首要任务是 。 A.建立全过程的质量体系 B.创建一个专家队伍 C.建立评价体系 D.制定各种标准10、行政管理控制属于 。 A.内部控制 B.外部控制 C.事前控制 D.事后控制11、行政人员的 是成功实施采购工作的关键。 A.道德水平 B.表达能力 C.智力水平 D.文化素养12、 是企业与机构在评估采购绩效时最重视也最常见的衡量标准。 A.时间指标 B.价格指标 C.质量指标 D.数量指标13、 是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。A.组织结
4、构 B.组织成员 C.组织目标 D.组织文化14.对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位 欢迎或欢送。A.会客室B.会议室 C.会客室门口D.大门口15.下列 单位的印章上不得带有中华人民共和国的国徽。 A.中国驻美使馆 B.上海市人民政府 C.上海华贸公司 D.上海海事法院16. 通讯工作的基本要求是 、追求效率、热情细心、讲究礼仪。 A.正确操作 B. 准备资料 C. 正确拨号 D. 规范通话17.平时遇到来宾，应主动问候，一般要说 。 A.欢迎你常来B.对不起 C.你好D.请多关照18. 参观活动要遵循针对性、 、劳逸结合等原则。 A. 俭省节约 B. 突出重点 C. 遵守制
5、度 D. 互相尊重 19. 会场装饰的背景色调应以 为主。 A. 讲究艺术性 B. 突出会议的主题 C. 美观大方 D. 对称和谐20.选择会场的大小主要依据是 。 A. 会议的主题 B. 会期长短 C. 专人专管 D. 会议的规模21、行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的 。 （ ）A.思想水平和工作方法 B.组织水平和人员素质 C.行政水平和工作能力 D.政策水平和执行能力22、从学科基础的角度来看，行政工艺与实务包括 。 （ ）A.行政指令的工艺与实务和经济手段的工艺与实务B.普遍意义的工艺与实务和专门业务的工艺与实务C.个性工艺与实务和共性工艺与实务D.传统工艺与实务
6、和现代工艺与实务23、 是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所遵循的方式、步骤、顺序以及实现的总和。 （ ）A.行政方法 B.行政程序 C.行政效率 D.行政效能24、行政管理学的核心是 。 （ ）A.行政工艺 B.行政实务 C.行政效率 D.行政方法25、测量水平中最简单、最基础的是 。 （ ）A.类别尺度 B.等级尺度 C.等距尺度 D.素质结构26、 指将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两极，中间分为若干等级。（ ）A.评语式标准 B.量表式标准 C.分析式标准 D.对比式标准27、在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的工具是 。 （ ）A.问卷调
7、查法 B.访问调查法 C.观察法 D.态度量表法28、统计数据的直接来源是 。 （ ）A.第二手资料 B.年鉴资料 C.第一手资料 D.报刊资料29、六西格玛认为最优先的事是 。 （ ）A.以顾客为中心 B.以利润为中心 C.以质量为中心 D.以社会利益为中心30、目前质量管理的阶段属于是 。 （ ）A.质量经验阶段 B.统计质量管理阶段 C.全面质量管理阶段 D.人本管理阶段31、在各类日程表中，相对而言， 中所填的事项应是重要性最高的。 （ ）A.年度日程表 B.月份日程表 C.周日程表 D.每日日程表32、丢失秘密文件资料、产品、图纸、实物，无论其找到与否，是否造成危害，均称 。 （ ）
8、A.泄密 B.窃密 C.失密D.传密33、行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、 等礼仪常识。 （ ）A.风度 B.服饰 C.举止 D.表情34、在举止方面，行政人员必须做到：优雅、有度、敬人、 。 （ ）A.健康 B.和谐 C.自然 D.文明35、会场装饰的背景色调应以 为主。 （ ）A.讲究艺术性 B.突出会议的主题 C.美观大方 D.对称和谐36、会多成灾、 、吃喝玩乐成风等是增加会议成本的表现。 （ ）A.遇事必会 B.逢会必游 C.空谈成习 D.礼品必备37、公文的密级分为绝密、 和秘密三级，标注在公文首页左上角，印刷顺序号下方。 （ ）A.保密 B.极密 C.精密 D
9、.机密38、由于电子档案材料载体和信息易损伤及寿命的有限性，定期进行检测与 是十分必要的。 （ ）A.安全维护 B.拷贝 C.清洁 D.补救39、在督查工作制度中， 是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。 （ ）A.激励管理制 B.目标责任制 C.岗位管理制 D.岗位督查制40、 是信访工作的中间阶段，也是最关键的阶段。 （ ）A.立案、呈批 B.承办、包案 C.调查、处理 D.催办、回告41、 就是行政活动中技术手段的总和。 （ ）A.行政能力 B.行政工艺 C.行政素质 D.行政方法42、科学的行政工艺与实务是实现 目标的必要条件。 （ ）A.具体管理 B.整体管理 C.政治管理 D.职能管理43、效率必须是 的高度统一。 （ ）A.目的和手段 B.目标和方法 C.目的和动机 D.目标和绩效44、执行效率即指 单位的行政效率。 （ ）A.高层 B.中层 C.低层 D.基层45、 是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。 （ ）A.绩效结构 B.能力结构 C.智力结构 D.互动行为46、下列哪项不属于综合定额法 。 （ ）A.模
