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1、2019年心内科护理工作计划在总结上一年度的“优质护理服务”基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务，特制定2019年护理工作计划。一、 加强核心制度建设，落实护理安全措施1、 严格落实护理核心制度，特别是在护理安全质量管理制度、查对制度、交接班制度、护理不良事件报告制度、分级护理制度、护理安全管理制度、危重病人抢救制度等十项护理核心制度的执行上下功夫，深入科室严格考核、现场抽查，实地检查制度落实情况。对护理不良事件展开科室间或科室内缺陷分析、分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织讨论，查找原因，
2、吸取经验教训，提出整改措施。强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重患者、卧床病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促和监督。2、 不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交代，悉心指导。3、 强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病例文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。4、 完善患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、安全管理等重点环节
3、的应急预案，每月进行应急预案知识的学习，每半年进行一次科室应急预案演练并上交护理部；加强科室毒麻精神药品的管理，合格率在100%。5、 落实高危患者风险评估记录、重点环节交接记录，科室质量控制检查小组每周不定期抽查，提高科室质量管理。入院患者高风险评估率100%，且应按实际病情来评估，不能主观臆断。6、 加强护理不良事件管理。规范主动报告护理安全（不良）事件与隐患信息的制度与流程，并制定激励措施。科室人员对护理不良事件上报制度与流程掌握率应在95%以上，科室发生的不良事件及时进行原因分析及讨论，及时分析原因。从上图可以看出，2018年度我科共发生不良事件4起，在2019年度，应加强护理人员管理
4、，降低不良事件发生率。二、 转变护理观念，提高服务质量。1、 继续深入推进优质护理，落实责任制整体护理。护士运用专业知识和技能为患者提供医学照顾、病情观察、健康指导、康复促进、心理护理、出院随访等服务，体现人文关怀，每月对护理人员进行抽查，要求对优质护理服务内容及内涵掌握95%。2、 持续改进护理服务质量。建立完善护理质量控制和持续改进机制，明确护理质量控制关键指标：特护、危重、一级护理患者质量管理；病区质量管理；常用、急救药品及器材质量管理；护理技术操作；护理文件书写质量管理；消毒隔离质量管理；健康教育质量管理；优质、基础护理质量管理。科室成立质量控制小组，每周不定期对自己负责的指标进行检查
5、，建立定期监测、反馈制度，合格率应95%，不断提高护理质量，保障患者安全。3、 提高护理服务水平。通过在岗培训、进修学习等方式，加强对护士的培养，提高其护理服务质量。三、 严格落实责任制整体护理，加强护士队伍建设。1、 深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。建立符合护理工作特点的护士能级管理制度。2、 建立护士培训机制，提升专业素质能力。依据护理部大纲，科室制定符合自身岗位需要的培训内容，突出专科内涵、注重实践能力，提高人文素养，切实提高护理专业素质和服务能力，适应临床护理发展的需要。3、 临床护理服务充分体现了专科特
6、色，继续选择临床急需的专科护理领域派出优秀护士学习，逐步开展专科护士队伍。建立专科护士管理制度，明确专科护士工作职责，及服务范畴等，加大专科护士培训力度，不断提高专科护理水平。依据本科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。4、 加强患者健康教育：患者住院期间对患者讲解疾病相关知识，科室有本科室特色的健康宣传单，有健康宣传专栏，每月进行健康知识讲座。四、 加强三基三严的培训，提高护理质量。1、 加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等，加强护理技术操作的培训，根据护士层级制定相应培训知识，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。2、 将科室护士按照分层方式的要求培训，每周进行业务学习一次，护理查房一次，组织实习生进行护理查房一次，每季度进行三基三严培训，每半年进行专科操作一次，每半年考核一次。3、 利用晨间查房提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。五、 创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理科研论文，提高论文质量。以上是2019年心内科一病区的主要工作计划，希望得到医院护理部的支持和鼓励，也希望得到全体医生和护士的大力支持与全面的配合，同心协力的完成工作，在所有科室医护人员的共同努力下，2019年再创辉煌！2019年1月
