企业ERP的管理手册

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1、ERP 手册册l 目的l 了解 EERPl 认识 EERP 各方面面流程及及主要构构成部份份l 了解 EERP 各方面面流程的的目的l 了解 EERP 各方面面流程发发生的作作业l 了解ERRP流程程在一个个制造公公司会涉涉及到不不同的部部门l 认识 EERP 环境的的主要专专有名词词及缩写写字意l 以计算机机解决方方案 EERP所所涉及的的目标及及作业 第一部份份 ERRP：是是什么为什要了了解 EERPERPP 要是是执行成成功,能提供供企业一一个竞争争优势，实时提供有用的信息作为决策之用，如帮助他们在适当时间购买和生产对的产品。计算机机化解决决方案可可提升企企业在国国内及国国际市场场的竞

2、争争力。ERP 定义ERPP就是是企业资资源规划划(Ennterrpriise Ressourrce Plaanniing)，其实实并不是是一个全全新的领领域，他他是沿习习早期的的物料需需求规划划(mrrp）和和制造资资源规划划（MRRP）之概概念，再再加以整整合除生生产部门门之外的的各个部部门营运运信息，使使经营者者可以得得到与决决策者相相关的适适时信息息。简单单定义如如下：为一企企业的策策略规划划(gaame plaan)：规划及及监控企企业的所所有资源源：制造造、行销销、财务务、和工工程从全球性性企业应应用观点点，提供供分布式式的应用用能力，如如计画、排程、成本等等应用功功能于多多层次的

3、的组织，如如各工作作中心、事业部部及公司司，也具具有多国国语言、多币别别等应用用。但严严格来说说ERPP系统除除因应全全球性外外，ITT 技术术应能满满足以下下八点:1.主从从式架构构2.SQQL的关关连式数数据库3.图形形使用者者接口(GUII)4.多种种数据库库支持能能力5.前端端决策支支持功能能6.自动动电子资资料交换换，包括括能更有有效与顾顾客和供供货商沟沟通能力力7.主要要运作系系统能跨跨多种平平台8.标准准的应用用程序接接口(AAppllicaatioon PProggrammminng IInteerfaacess; AAPI)ERP 益处提供企企业完整整的营运运仿真，其其结果就

4、就是：生生产力。若能成成功执行行，可有有下列益益处：降低库库存减少报报废改善客客户服务务 减少加加班改善劳劳动生产产力更好的的成本控控制减少采采购成本本全公司司绩效减少送送货成本本改善员员工士气气假设怎怎么办ERPP 预测测未来产产品出货货的收入入，和公公司的所所有营运运计划皆皆相关，能能提供有有价值的的假设设怎么办办如：假设对某某一产品品在300天内出出货？需需要多少少额外的的产能？那些工工作必需需延后？假设新产产品的销销售量如如原来市市场预期期，在材材料及产产能供应应面，够够支持他他们的销销售计划划？假设设立刻推推展这些些新产品品，需要要准备多多少库存存？ERPP 帮助助回答如如上述问问题

5、，已已远超过过平常的的材料流流程、库库存管制制、和生生产排程程范围；对于公公司分析析计划、解决问问题、和和达成目目标，提提供一个个方法。一组应用用程序工工具提供经经理们更更专业的的经营方方法，系系统本质质即为一一逻辑技技术安排排，且藉藉计算机机才能处处理大量量的资料料。整合制制造、行行销、工工程、和和财务为为一团队队，遵循循一个共共同的策策略规划划运作，改改善以前前较不紧紧密的关关系。制造常见见的共通通问题当公司.其结果果为不能规规划需求求什么高库存存水准不知道道需求多多少量材料短短缺无意义义的到期期日差劲的的客户服服务缺乏厂厂商信任任低劳动动生产力力内部争争论多低毛利利不遵守守政策减弱预预测

6、力不遵守守生产排排程差劲的的品质/高重工工率使用不不正确资资料低员工工士气无法准准时出货货高报废废率ERP 的发展展为因应应新的全全球竞争争环境，如如多国布布点、全全球产品品行销、国际外外包以及及各国政政策、货货币市场场等环境境而诞生生的，即即下一代代 MRRPIII 系统统。以前前 mrrp 仅仅针对材材料需求求问题，但但公司问问题不只只存在生生产方面面，故更更多公司司需要的的解决方方案计算机机系统可可辅助对对公司问问题的分分析及解解决。1. 定义全公公司的营营运计划划2. 把营运计计划再细细分为产产品线销销售目标标3. 销售目标标转为高高层产品品项的预预测4. 作粗略产产能规划划：即在在系

7、统建建立各产产品的主主要资源源(人员、机器、时间)清单，检检核计划划是否可可行？5. 将检核完完结果即即为 EERP 系统主主要部份份 ： MPPS(mmastter prooducctioon sscheedulle)MPS 系统的的软件程程序包括括高层产产品项的的预测和和目前存存量，补补充存量量和客户户订单的的状况比比较。MPS 监控资资料并作作调整：取消已已预测而而未销售售的产品品(空出来来的资源源用在于于 在销销售中的的产品)增加对对未预期期的客户户订单的的生产参照前置置时间，产产销排程程师更可可准确预预测产品品何时出货给客客户，同同时要建建立可行行及实际际的排程程。6. MPS 的结

8、果果(应证可可行的生生产排程程)，再经经由 mmrp系统计算算：要买买多少材材料或生生产那些些，何时时购进及及生产。产能需求求规划按排定定的生产产计划，检检核各工工作中心心负载状状况。如如有紧急急订单插插入，帮帮助管理理者了解解要加班班、是否否需加临临时工、要多少少货车？功能整合合ERPP 系统统的其它它整合功功能包括括财务应应用面：应付帐帐款、客客户订单单输入、应收帐帐款、总总帐会计计、成本本会计。有了财财务面的的应用更更可完整整掌控受受生产影影响的利利润情形形。实质质上，财财务和生生产功能能整合才才构成一一真正的的封回性性的信息息系统。系统使用用程度等等级A 级公公司用上所所有系统统模块，

9、即即形成一一封回式式系统(系统模块块所产出的信信息可以以再直接接回馈于于其它模模块，形形成一个个不断循环的过过程) 使用全全系统的的信息来来经营企企业大部份份生产面面发生的的问题，皆皆可由系系统的资资料求解解整合财财务和会会计系统统系统即即为公司司的策策略规划划工具具B 级公公司物料需需求、产产能需求求规划和和现场管管制保持持上线不是经经常使用用系统帮帮助作采采购计划划不依赖赖系统信信息来经经营企业业主要在在库存管管理及生生产管制制面，由由系统取取得主要要的帮助助未导成成一封回回式系统统C 级公公司主要用用到系统统存货采采购的技技术，未未用排程程技术现场管管制的排排程，仍仍以缺料料表为主主要依

10、据据未导成成一封回回式系统统部份项项目库存存量减少少的效益益D 级公公司仅作一一般数据据处理库存帐帐不准确确无明确确的主生生产排程程未能从从计算机机化投资资，取得得一点效效益或许没没有投入入足够人人力时间间及努力力推行 EERP 失败的的原因 :1. 不合格的的供货商商援助 系系统导入入家数少少，未投投入足够够研发费费以跟上上新，科科技，有有工厂运运作及推推行 EERP软软件包经经验的人人。2. 供货商援援助不足足 供货商商已超过过负荷，不不能提供供足够的的资源。3. 导入家数数参考不不足 至少少要参考考三家，最最好拜访访一家已已导入公公司，并并 尽可可能安排排多点人人员访谈谈。4. 无经验的

11、的项目经经理 项目目经理在在你公司司应被受受尊敬及及大家熟熟知的，并并知道如何管管理变革革。5. 无资深的的项目成成员 所有有主要利利害关系系人如生生管、MMIS、会计、人资等等部门，应应派资深深人员参参与。6. 项目团队队人数不不足 不能能完全靠靠供货商商，要备备有受过过完整训训练的全全职人员，在订订好的合合理时限限完成作作业。7. 导入的任任务和责责任不清清楚 成员员间的责责任不明明是常有有的问题题，要确确定项目成员员和资深深管理人人、供货货商都知知道该履履行事项项。8. 缺乏高阶阶的支持持 资深管管理人要要支持项项目的进进行 如 作业副副总要召召集相关关成员开开一个项项目开始始的宣导导会

12、议，并并回答一一些艰涩涩问题，如如 :系统能帮帮我作什什么。9. 缺乏各相相关人员员的承诺诺 态度会会使项目目成功或或失败，假假如各相相关人员员不知道能从从中得到到什么，他他们将不不会使用用。10. 不是从其其它利害害关系人人买进如如MISS或会计计经理 任任何领域域将使用用或有接口关系系对 EERP 软件，项项目成员员或导引引委员要要说明需需求。11. 不适当的的教育训训练 当公公司在减减少预算算在推行行 ERRP 系系统，第第一项目目就是教育训训练，但但这将影影响长远远的成功功机会。12. 不确实的的时间表表 假使动动得太快快，步骤骤可能被被漏掉或或做得不不好；步步调太慢，兴趣趣、注意意力

13、、冲冲劲将会会没有。13. 全面性的的导入方方式 设法法以小型型化，渐渐进的导导入方式式，为了了较容易易作管理改变变。14. 不实际的的交易问问题 为了了节省费费用作不不足的承承诺及过过度的交交付，并并且在预估费用用时过于于保守。15. 不适当的的导入预预算费用用 假如资资金不充充分，不不要怕对对项目进进行喊停停。16. 在导入过过程中对对所有利利害关系系人沟通通不良 不不会因过过于公开开和诚实实的沟通受指指责，最最有效的的沟通来来自和职职工作面面对面的的第一线线沟通方方式。17. 不清楚的的目标对对导入 ERPP 软件件包 ERRP 软软件需求求要适合合某些整整体性主要计划划 经营策策略18

14、. 不清楚的的绩效衡衡量和目目的 假如如抽问某某一职工工或经理理，如何何应用系系统，对于导入入 ERRP 软软件包的的完成目目标，是是否有一一致性的的说词。19. 对导入顺顺利没有有个人奖奖励 清楚楚定义奖奖励或金金钱报酬酬或其它它，可增增加成功机会。20. 不明白造造成的结结果假如如导入失失败 资深深经理必必须准备备忍受，由由于那些些意图逃避责责任的人人所造成成的影响响21. ERP 软件对对企业的的需求适适合度差差 一个适适度的需需求分析析和供货货商挑选选程序，应应可保证证取得所所要的特特性和功功能。22. 缺乏和其其它应用用系统完完整的整整合 整合合功能是是很关键键性的，由由其在多多厂环境，这这包括点点对点间间的供应应链管理理、维护护管理、工程、企业营营运结果果的整体性性分析(如: 作业业成本制制、策略略来源)。23. 无正常解解决议题题程序 每每一项目目需要简简单且有有效问题题解决方方式，要要有正式的问题题记录单单，指定