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1、电大：电大(人力资管理)考试小抄电大人力资管理考试小抄1.人力资：答案：人力资是指一定范围内的人所具备的劳动才能的总和，也称“人类资” 或“劳动力资”、“劳动资”。这种劳动才能，构成了其可以从事社会消费和经营活动的要素条件。2.需要：答案：所谓“需要”，是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。3.组织构造：答案：组织构造，那么是组织在解决分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商、程序化五个问题所形成的组织内部分工协作的根本框架。4.人力资配置：答案：人力资配置，指的是将人力资投入到各个部分的工作岗位，使之与物质资结合，形成现实的经济
2、运动。5.管理：答案：管理是管理者在一定的环境下，对组织所拥有的资人力、物力、财力等进展方案、组织、领导、控制和协调，以有效地实现组织目的的过程。1、人力资 P2 在劳动消费过程中,可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的根底素质,包括知识、技能、经历、品性与态度等身心素质.2、人力资管理 P6 在经济学和人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资进展有效运用,满足组织当前及将来开展需要,保证组织目的实现和成员开展的最大化.3、人力资本 P3 通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和安康等.4、人本管理 P22 在人类社会任何有组织的活动中,从
3、人性出发来分析p 问题,以人性为中心,按人性的根本状况来进展管理的一种较为普遍的管理方式.5、鼓励 P27 利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一种内在的动力,进步工作绩效,朝向所期望的目的前进的心理过程.6、人力资战略规划 P59 指预测将来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。1、职务 P74 指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。2、定额 P 指在一定的消费、技术、组织条件下，采用科学的方法和详细的计量形式，对消费或工作过程中劳动者的劳动消耗量所规定的限额。3、甄选 P109 即选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的
4、人来填补职务空缺的过程。4、工作评价 P94 即职务评价，指根据工作分析p 的结果，按照一标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进展综合评估的活动。1、员工考评 P153 指考评者在一定的目的和思想指导下，运用科学的技术方法，根据一定的标准，对员工及其相关工作进展事实评判或量值与价值评判的过程。2、考评指标 P157 是指员工考评对象特征状态的一种表征形式。3、薪酬管理 P204 是指组织管理者对员工薪酬形式、薪酬构造、薪酬程度、薪酬等级、薪酬标准等内容进展制定和调整。4、绩效工资制 P212 根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的一种工资形式。5、培
5、训 P132 就是向员工或现有员工传授其完本钱职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为标准的过程，是由企业安排的对本企业员工所进展的有方案有步骤的培养和训练。1、社会保障制度P224 社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因此遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。2、养老保险 P243 即养老保险制度，是指国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在到达国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动才能退出劳动岗位后的根本生活而建立的一种社会保险制度。3、工伤保险 P249 指员工因在消费经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病
6、以及因这两种情况造成死亡，在员工暂时或永久丧失劳动才能时，员工或其遗属可以从国家、社会得到必要的物质补偿。一般以现金形式表达。4、劳动合同 P278 是指员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织之间确立劳动关系的法律凭证。平衡计分卡就是通过财务、客户、内部流程及学习与开展四个方面的指标之间的互相驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核绩效改良以及战略施行战略修正的战略目的过程。它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的施行工具。目的管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目的，并在工作中实行“自我控制”，自下而上
7、地保证目的实现的一种管理方法。管理者应该通过目的对下级进展管理，当组织最高层管理者确定了 HYPERLINK “/view/141642” t “_blank” 组织目的后，必须对其进展有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目的，管理者根据分目的的完成情况对下级进展考核、评价和奖惩绩效管理，是指各级管理者和员工为了到达组织目的共同参与的 HYPERLINK “/view/1333444” t “_blank” 绩效方案制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、 HYPERLINK “/view/1596109” t “_blank” 绩效目的提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个
8、人、部门和组织的绩效。宽带薪酬是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进展重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围。宽带型薪酬构造作为一种与企业组织扁平化、流程再造、团队导向、才能导向等新的管理战略相配合的新型薪酬构造设计方式应运而劳动争议调解是指在企业与员工之间，由于社会保险、薪资、福利待遇、劳动关系等发生争议时，由第三方例如专业性的人才机构、争议调解中心等进展的和解性咨询，通过劳动争议调解到达法律咨询、和解方式等的说明。5、职业 P258 指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬为自己主要生活来并能满足自己精神需求的、在社会分工中句哟专门技能的工作。薪酬是员工因向所在的
9、组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。薪酬分为经济薪酬和非经济薪酬，经济薪酬分为直接经济薪酬和间接经济薪酬招募甄选是指寻找、挑选及录用适当人选出任组织职位空缺的过程。面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以 HYPERLINK “/view/835607” t “_blank” 考官对 HYPERLINK “/view/297490” t “_blank” 考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的 HYPERLINK “/view/8497” t “_blank” 知识、
10、 HYPERLINK “/view/41286” t “_blank” 才能、 HYPERLINK “/view/21717” t “_blank” 经历等有关素质的一种考试活动人力资管理：是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资进展有效运用，满足组织当前及将来开展的需要，保证组织目的实现与成员开展的最大化。就是预测组织人力资需求并作出人力需求方案、招聘选择人员并进展有效组织、考核绩效支付报酬并进展有效鼓励、结合组织与个人需要进展有效开发以便实现最优组织绩效的全过程人力资规划:企业从 HYPERLINK “/view/1027203” t “_bla
11、nk” 战略规划和开展目的出发，根据其内外部环境的变化，预测企业将来开展对人力资的需求，以及为满足这种需要所提供人力资的活动过程。组织战略是指根据企业总体经营战略要求、经营环境、方针以及组织之间的互相关系，对企业内部组织构造形式的开展变动所作的长期性筹划工作分析p ：是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资管理技术。作分析p 是对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 HYPERLINK “/view/478773?tp=0_11” t “_blank” 工作说明书是指用书面形式对组织中各类岗位职位的工作性质、工作任务
12、、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件，以及本职务任职人资格条件所作的统一要求(书面记录)。“需要”，是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。人力资：指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动才能的人口之和。或者表述为:5.劳动职能分析p 6.例外原那么管理简述情感智力的内容答案：1对自身情绪的体察；2对自身情绪的把握；3对别人情绪的认识；4对人际关系的把握； 5对于自身的要求和鼓励。需要层次理论答案：马斯洛提出来需要层次理论，常见的是五层次论，但其晚年又将之扩展为更加完全的七层次论。这七个层次
13、包括：1生理需要，即对维持生命所需要的衣、食、住等方面的需要。2平安需要，即希望得到平安保障，以免遭受危险和威胁的需要。3社交需要，即归属感，希望得到伙伴、友谊、爱情以及归属于某一组织的需要。4尊重需要，即自尊心，希望别人尊重自己的需要。5求知需要，即好奇心、求知欲、探究心理和对事物的认知和理解。6审美需要，即追求匀称、整齐、和谐、鲜艳、美丽等事物而引起的心理上的满足。7自我实现需要，即希望施展个人抱负和有所成就的需要。3.招聘有助于组织形象的传播4.招聘有助于组织文化的建立3、人事管理与人力资管理的联络和区别。P6提示：先答出人力资管理的定义联络： 1、人力资管理是对人事管理所持的一种经济学
14、观点及其阐述；2、人力资管理和人事管理在管理活动的操作形式与过程上具有相似性。区别： 主要表如今思想观念上 请适当展开举例说明：如福利和培训6、人力资专业化管理的历史根底 P11-14要点：1、劳动分工与科学管理奠定了工作分析p 与设计的根底。2、人力非等质观也工业心理学，使人力资管理配置与选拔日趋重要。3、工业革命与科学管理促使人员培训、绩效考评及薪资管理的产生与开展。4、人际关系运动促使人力资管理人性化。5、行为科学促使人力资管理权变化。6、劳动分工运动与立法促使人力资管理向法制化方向开展。1、工作评价中因素评分法的步骤是什么？ P97要点：确定工作评价的根本因素、赋分、制定职等换算表，并
15、规定每一职等所对应的分数幅度、将待评工作按每个因素进展评分，并计算总分、将待评工作所的总分与职等换算表对照，确定相应的评价等级。2、员工招聘的途径包括什么？ P114-115要点：人才交流中心、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、校园招聘、员工推荐、人才猎取。3、员工甄选的程序是什么？ P113-114要点：1、应聘接待 2、事前交谈和兴趣甄别 3、填写申请表 4、素质测评 5、复查面试 6、背景考察 7、体格检查 8、职位安排1、考评指标设计的原那么有哪些？ P161-162答案要点：员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握一些指标设计的根本原那么。(1)与考评对象同质原那么； (2)可考性原那么； (3)普通性原那么；(4)独立性原那么； (5)完备性原那么； (6)构造性原那么，2、考评指标设计的过程与步骤。P163-1653、培训的根本内容有哪些？为什么要在这些方面对员工进展培训？ P133-135 答案要点：培训的内容：?1、职业技能 根本知识技能和专业知识技能 2、职业
