优质护理服务优秀护士评选方案

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1、优质护理服务优秀护士评选方案优质护理服务优秀护士评选活动实施方案为深入开展优质护理服务活动将优质护理服务与星级护理服务相结合全面 加强临床护理工作为患者提供安全、优质、满意的护理服务。同时为使优质护 理服务活动持续有效开展进一步提升全院护士的整体素质促进护理事业的可持 续发展我院将对优质护理服务活动中涌现的优秀护士予以表彰奖励现制定具体 活动方案如下 :一、组织领导组 长: 王娟副组长: 王红、朱新玉成 员:穆金燕、孙彦萍、张利、柯云华、马中芬、王晓莉、葛梅、王丽马生 秀、郑伶莉、荣翠花、苏海燕办公室设在护理部二、活动基本内容, 一, 优质护理“服务之星”的评选1、确定优质护理服务科室服务定位

2、具体如下 :内一科 : 舒心家园 , 内二科 : 康福家园 , 内四科 : 舒畅家园 , 内五科 , 福馨家园 , 外一 科:舒馨家园 ,外二科: 康健家园 , 外三科:舒畅家园 ,妇科:温馨家园 ,产科: 爱心家园 , 儿科: 阳光宝贝家园 , 皮肤科: 美丽家园 , 中医一科 : 温馨家园2、每季度由以上科室评选出 1 名服务之星这 12个推行优质护理服务科室要严格按标准考核护理部从各科室每季度上报的服务之星中评选出12 名优秀护士作为候选人通过走访及测评了解其工作状态评选出上半年及下半年“服务之 星”各 10名分别于“ 512”护士节及年终总结大会上予以表彰。, 二 , 优质护理“技能之

3、星”的评选1、按照护理部护理技能操作培训及竞赛考核安排分别于 4月26 27日及10 月25 26日组织二轮护理操作技能大赛要求全员参与每轮设团体奖及单项 奖。团体奖 :一等奖 1 名,二等奖 2 名,三等奖 3名。单项奖 :取前三名共 12名。2、技能大赛获奖选手将分别于“ 512”护士节及年终总结大会上予以表彰。1, 三, 优质护理“奉献之星”的评选 :由科室推荐默默无闻持续在临床一线从事护理工作的老护士经领导小组考核 确定于“ 5 1 2”护士节表彰。, 四, 优质护理“管理之星”的评选护理部通过每月下科室走访、检查考核分别于上半年及下半年从 12名护士长中选拔出积极推进优质护理服务活动

4、且成绩突出的护士长各 23 名通过测 评及领导小组考核确定于“ 512”护士节及年终总结大会上予以表彰。, 五, 优质护理“优秀病房”的评选护理部通过每月下科室走访、检查考核分别于上半年及下半年从 12个病 区中选拔出积极推进优质护理服务活动且成绩突出的病区各 23 名通过测评及 领导小组考核确定于“ 512”护士节及年终总结大会上予以表彰。三、评选条件, 一, 优质护理“服务之星”评选条件 :1 、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员 ,2、热爱护理工作爱岗敬业无私奉献 ,3、具有良好的思想品德和职业道德遵纪守法无违法违纪现象 ,4、坚持“以病人为中心”视病人如亲人关心体贴

5、病人在优质护理服务方面起到模范表率作用并得到同行和病人的普遍好评5、熟练掌握基础护理和专科护理知识护理操作技术熟练业务水平较高成绩显著 ,6、近一年未发生重大护理差错事故。, 二, 优质护理“技能之星”评选条件 :通过 4 月份及 10月份护理部组织的两次操作大赛严格按照评分标准选拔出 上半年及下半年“技能优秀团队”各 6 名, 一等奖 1 名, 二等奖 2 名, 三等奖 3 名,、 “技能之星”各 12 名, 取各单项前三名 , 。, 三, 优质护理“奉献之星”评选条件 :1、热爱护理工作爱岗敬业无私奉献 ,2、护龄在 25年以上默默无闻持续在临床一线从事护理工作。, 四, 优质护理“管理之

6、星”评选条件1、科室环境优美布局合理物品摆放规范 ,22、全体护士仪表端庄文雅精神面貌积极向上使用文明用语行为举止符 合护士行为规范 ,3、积极推进“以病人为中心”的优质护理服务活动成绩突出 ,4、团队协助精神好医护关系融洽患者投诉少。5、护士长管理能力及敬业精神强医护患满意度高。, 五, 优质护理“优秀病房”评选条件1、科室成员团结协作爱岗敬业乐于奉献具备良好的职业道德。2、科室环境优美布局合理物品摆放规范 ,3、为临床一线开展优质护理服务活动科室热心主动为患者提供服务受到 患者的好评和表扬在开展优质护理服务活动中成绩突出。4、无护理纠纷及投诉无重大护理差错和事故发生。五、考评机制, 一,

7、优质护理“服务之星”1、各科成立质控小组每月由科室通过患者评分、医护人员评分、工作质量评分来对每位护士进行测评患者满意度占50%2、护理部从每季度科室上报优质护理“服务之星”做为候选人分别评选出 上半年及下半年院级优质护理“服务之星”通过患者满意度调查、护士素质、质 量考核等情况综合评定。3、如有下列情况之一者取消评选资格 :,1, 出现严重护理差错 ,包括带教学生的 差错, 者。,2, 因服务问题导致患者或家属到医院投诉者。 ,3, 无故违反组织纪律 者。,二,优质护理“技能之星”严格按照技能大赛标准评分,三,优质护理“奉献之星”经过科室推荐测评领导小组审核确定,四,优质护理“管理之星”1、

8、护理部每月下科室走访了解各病区开展优质护理服务活动情况每月进 行病人满意度测评通过医护测评、服务质量、病人满意度及工作量等予以综合评 定。2、如有下列情况之一者取消评选资格 :,1, 出现严重护理差错 ,包括带教3学生的差错 , 者。,2, 因服务问题导致患者或家属到医院投诉者。 ,3, 有 2个月 病区满意度测评不达标者。, 五, 优质护理“优秀病房”1、护理部每月下科室走访了解各病区开展优质护理服务活动情况每月进 行病人满意度测评通过服务质量、病人满意度及工作量等予以综合评定。2、如有下列情况之一者取消评选资格 :,1, 出现严重护理差错 , 包括带教学生的 差错, 者。 ,2, 因服务问

9、题导致患者或家属到医院投诉者。 ,3, 有 2 个月病区满意度 测评不达标者。六、奖励措施1、 优质护理服务“服务之星”、“奉献之星”、“管理之星”于“512”护 士节及年终总结大会上予以表彰予以 200元/人次奖励颁发“星级护士”胸牌 配星上岗。2、优质护理服务“优秀病房”于“ 512”护士节及年终总结大会上予以表彰 分别给予 500 元奖励颁发“星级护理单元”牌匾。3、技能大赛“优秀团队”及“技能之星”于“ 512”护士节及年终总结大会 上予以表彰。优秀团队 : 一等奖 500 元, 二等奖 400元, 三等奖 300 元。技能之星 :一 等奖 300 元, 二等奖 200元, 三等奖 100 元。呼图壁县人民医院护理部二一二年二月二十九日4

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