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1、企业人事部门年度工作总结标准样本岁月如梭，回顾_年的工作，对人事部的工作作如下总结：一、招人、育人、留人：1、招人方面：_年入职人数为_人(比_年少_人);离职人数为_人(比_年少_人)，其中自离_人(比_年少_人)、辞职_人(比_年少_人)、解雇_人(比_年多_人)，离职率为_%。留人工作做的最好的是财务部，离职率为_%，最差的为保安部，离职率达到_%。_年全年在人员配备方面比_年做的要好，没有那么紧缺(管家部上半年除外)，原因有_个：第一，招聘力度做的较好，在各部有员工提出辞职后，都能及时出外现场招聘，及时填补人手;第二，做几天就走的人很少，这是_年做的最好的一面，原因是在面试时人事部特别
2、注意慎选员工，对认为不适合在汇昌集团做事的人，坚决不要，同时对每位面试的员工都有大致讲清楚要做些什么、有哪些要求、有多辛苦等，不想让他们有种被骗的感觉，给自己减少麻烦;第三，老板对人事部的支持，对工资待遇方面多次进行调整;第四，坚决执行未做满_个月的员工，如申请辞职就扣所有的伙食费的规定。2、留人方面：绝大多数员工都是做了半年左右辞职，说明我们欠缺对老员工的关心与引导，没有令到他们找到努力的方向与信心，也流失了一些工作表现好的员工，对此本人在此作出深刻的检讨。回顾_年找员工沟通的工作，绝大多数只是找新员工和有潜力的员工沟通，而对于做了半年左右的员工是很少沟通的，所以造成老员工的离职。另外，在_
3、年出现_起员工大的投诉事件：_月份副卡酒吧主任打服务员、_月份卡二酒吧主任打酒吧员、_月份保安部集体到人事部投诉部门经理、_月份卡二服务员投诉主任骂人、管家部员工投诉部门管理等事件发生，由此也说明我们部门内部的管理出现问题，上下级别的沟通太少，官僚主义严重。3、育人方面：培训方面很差，：人事部的培训基本上每个员工只有2堂课的培训，一是酒店概况、考勤制度、员工权力与义务;二是仪容仪表、礼仪礼貌、规章制度的培训。企业文化方面的培训_次都没有，公司开展企业文化其实是最好的育人方法，但是人事部没有将其利用好，没有引导、教导员工去学习、去发展，导致员工没有兴趣，反而觉得是一种负担;各部每天的培训也是很差
4、的，系统的培训只有后半年卡拉OK总经理每人每周_次的培训，部门开市前的培训很差，这也是人事部没有监督的结果。人事部组织的培训，做的较好的一点就是：每个人都有培训酒店概况、规章制度等，且签名确认。_年人事部在处理大的违反规章制度的时候，有_个员工均不承认错误，原因是称自己不知道自己所犯的错属于此范畴，所以不接受处罚。当人事部将培训签名的登记找给他们看的时候，才承认错误、道歉。此方面的工作会坚持，做到有法可依，有据可依，为自己的工作减少麻烦。二、激励机制1、员工奖罚方面：在平时的工作因为表现出众得到奖励5-_元的员工有_人次，可因为工作中的不仔细，不认真而受到5-_元罚款的有_人次。被签过失单共计
5、_人次(比_年少_人次)，除去部门经理不完成营业任务的50宗过失单外，其它过失单有204宗。其中甲类过失的有_人次(比_年多15宗)，乙类过失的_人次(比_年少16宗)，丙类过失的有_人次(比_年少9宗)。_年出现了：卡三服务员私藏酒水单、DJ员与公关部营业员有关系被敲诈而逃跑、酒吧员偷吃西餐小吃、原卡一经理_上班时间外出被老板忍痛解雇等严重事件，这一件件事件可以说每个员工都知道是不可违反的事情，且公司也常提醒的规章制度，但是还是有发生，说明员工的思想教育工作做的很差。作为公司、老板都是不想任何一个员工犯错、甚至解雇，因为一旦出现类似情况，公司都要花成本去补漏。但是面对制度不得不“忍痛割爱”，
6、因为“严是爱松是害”。另外根据酒店“赛马不相马”的用人机制，全年共加薪共_人(不算卡拉OK一线员工、管家部员工，因为是按照量化提成计算工资)，升职_人，外聘管理层_人，降职_人。2、激励方案方面：在_年，在_的指导和引导下，公司一直对营业部门经理、中层管理层、卡拉OK服务员、管家部主任、服务员，实行与营业额、部门完成比率、个人业绩与工资挂勾的方案。全年卡拉OK管理层方案大的调整_次，卡拉OK服务员拿量化消费标准调低_次，管家部员工量化提成上调_次。经过不断的完善、调整，员工的工资都是在不断的上升。同时也证明：付出与收获总是成正比的，业绩好工资收入就会高。目的是令到所有人员与部门、酒店荣辱与共，
7、多劳多得，公司与员工双赢。在执行的过程中，经过不断改善，各部的工资方案都是很合理的，也都有一定的挑战性、和诱惑性。你是把每次的完善当成是一种压力、还是挑战，我相信：经过重重筛选，能留下来、能战胜有好的业绩的，都是更能合适重用的人才。三、制度的执行：执行力方面，_年下半年比上半年要差，综合_年执行力差根本原因是：“懒对发生的事情未反复跟进，使得失去了预期的效果”“人情面子怕得罪人，一味的提醒，没有按照制度办事，该处罚时不处罚，所以才造成执行效果差”。工作的结果如何与执行力有着密切的联系，一项工作能否达到预期的效果，有无认真执行是关键的问题。人事部作为一个后勤保障部门，在许多工作上除要以身作则，严
8、格执行外，还要监督其它部门去认真落实，_执行。酒店的仪容仪表以及开声服务是酒店一直要严抓的事项之一，也是酒店品牌建设的一部分，平凡而重要。可在监督执行的时候却出现力度差，所以酒店的仪容仪表及开声服务没有多大的改善。在_年，就是因为这些平凡的工作，还时常发现有因开声服务没做好而受到客人投诉的：_月份卡一DJ调音员，对客语气差，被客人追着打而误打了_名服务员的事件，此次事件也许露出的只是冰山一角。“冰冻三尺，非一日之寒”，说明平时的工作中就没有按照标准去执行，没有引起重视。_年人事部执行力差最好的案例就是：半月刊在_月份就没有出版一事，就是最好的铁证。也因为人事部没有带头执行好公司的要求，而让员工
9、没有得到进步甚至让人才流失、没有做到资源共享，给公司及自己带来一些麻烦，甚至一些无形的负面影响都还没有呈现出来。四、后勤保障工作：1、饭堂方面：全年费用为_元，相对于_年的_元减少了_元(其中食品方面减少了_元)。在不影响员工伙食质量的情况下，成本控制较好的原因是：第一，浪费少，要求饭堂阿姨在打菜时，要询问员工什么菜不吃就少打或不打，倒掉的饭菜很少;第二，除节假日外，宵夜取消了炒菜，主食“干”“希”搭配，另加了成本比较低的榨菜和萝卜干，即增加一个菜品又减少成本;第三，从去年_月份开始对职厨进行了大的整改，职厨编制由_人减少到_人、开除原来厨房主管杜绝贪污事件的发生、各类蔬菜由采购员每天就近采购
10、减少成本。2、宿舍方面：第一，对员工宿舍大门更换_次锁，由普通锁改为“电子感应锁”加“闭门器”自动关门，在后半年宿舍周边多次出现被盗事件的情况下，整年只出现_个员工的手机被偷事件;第二，经过上网查证，找出困扰_年专吸人血的“臭虫”的解决办法，_年_次大的杀臭虫，加更换了一大半的床板，杜绝了“臭虫”咬人事件;第三，夏天宿舍_楼因水压不够，女生宿舍经常出现没有热水冲凉的问题，与房东联系，请房东加装水管排水到_楼，增加水压，解决了此问题;第四，卫生由本人亲自带领每月至少有_次大扫除，及时清理宿舍的杂物。但是，出现多次投诉事件，主要是晚上员工下班太吵，吵到上白班的员工，为此有_名员工被签“甲类过失”。
11、宿舍有_名门卫，主要清理每天的宿舍卫生(_元/月)及安全问题，取消宿舍长的制度，减少宿舍长补贴的费用。3、人员安排方面：人事部感谢各部，特别是财务部、工程部、保安部，卡拉OK二线部门，在一线部门人手紧缺的时候都能配合人事部，做好对相应部门的支援工作。企业人事部门年度工作总结标准样本（二）回顾一年来人事部的各项工作，在维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境的基础上，加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照企业管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将_人事部工作具体总结如下：一、强化责任意识，明确管理分工一年来人事部在组织实施企业各类政治教
12、育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习企业行政管理制度和工作职责、工作程序和各项企业政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养。教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好企业招聘工作，合理定岗定员，
13、降低人员成本，提高工作效率。二、降低人员成本，提高工作效率行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率化。三、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。第6页共6页
