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1、组织行为学在线考试（开卷）试题注意事项：1、通过在线考试模块完成该课程考核；2、抄袭、雷同作业一律按零分处理；一.名词解释（每小题 8分，共24分）1 .组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。2 .气质： 气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。3 .性格：性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，它是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中包含有许多社会道德含义二.简答
2、题（每小题 10分，共50分）1.社会知觉的种类有哪些？ 答：社会知觉实质上是对人的知觉，而我们在知觉人的过程中，可以从不同的角度和侧面进行，所以就有不同的社会知觉类型，即对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉等。（1）对人的知觉：是指通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认知活动。（2）人际知觉，指对人与人之间关系的知觉。（3）自我知觉，是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。（4）角色知觉，是指对人们所表现的社会角色行为的知觉。2.社会惰化的原因是什么？( 1)所谓社会惰化，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时, 或个人活动时有
3、他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象。(2)原因之一不公平感；原因之二是“责任分散”。3 .群体规范的功能是什么？ 答：一般来说，群体规范具有以下的方面的功能：(1)群体支柱的功能。群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱，群体规范越能被群体成员所一致接受，则群体成员之间的关系越密切，群体也越团结。(2)评价准则的功能。群体规范是群体成员的行动准则，因此，群体成员要以群体规范来评价自己和其他成员的行为。(3)对群体成员的约束功能。 群体规范的约束作用主要表现在群体舆论中。这种群体舆论是大多数成员对某种行为的共同评论意见。当某些成
4、员的行为举止与群体规范相矛盾时，多数成员会根据群 体规范对这种行为做出一致的判断或批评。这种带有情绪色彩的共同意见，对个人行为具有约束作 用，使其不至于违反群体规范。(4)行为矫正功能。群体成员如果违反了规范，就会受到群体舆论的压力，迫使他改变行为，与群 体成员保持一致。4 .成就需要与工作绩效的关系是什么？答：在大量的研究基础上，麦克里兰对成就需要与工作绩效的关系进行了十分有说服力的推断。首先，高成就需要者喜欢能独立负责，可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境。他们会从这种环境中获得高度的奖励。麦克里兰发现，在小企业的经理人员和在企业中独立负责一个部门的管理者中，高成就需要者往往会取得成功。其
5、次，在大型企业或其他组织中，高成就需要者并不一定是一个优秀的管理者，原因是高成就需要者往往只对自己的工作绩效感兴趣，并不关心如何影响别人去做好工作。再次，归因需要与权力需要和管理的成功密切相关。麦克里兰发现，最优秀的管理者往往是权力需要很高而归属需要很低的人。最后，可以对员工进行训练来激发他们的成就需要。如果某项工作要求高成就需要者，那么管理者可以通过直接选拔的方式找到一名高成就需要者，或者通过培训的方式培养自己原有的下属。5 .个人如何应对工作压力？1、保持和同事之间和谐的关系。2、抛弃完美主义标准，适当减低工作要求。3、推迟满足感，工作中建立先难后易的次序。4、分清责任，并承担属于自己的责
6、任。5、每天适当做一些体育锻炼活动三、案例分析题（26分）“上旬拉平”。在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成 的生产指标基本拉平，这样不致挫伤他们完成本月任务的积极性。“中旬超额”。在中旬，把所有容易的活全部安排下去。同时，根据需要也适当安排些难干的活，使多数工人在中旬就可超额完成一些工时。“下旬稳住”。在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。这时得奖已成定局，再多干就可多超，即使难干的活也感到义不容辞，勇于承担。我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请解释它是怎样利用双因素理论的？双因素理论主要包括保健因素和激励因素。造成职工非常不满意的原因有
7、：公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件。这些因素改善了，只能消除职工的不满、怠工与对抗，但不能使职工变得非常满意，也不能激发他们工作的积极性，促使生产增长，这类因素称为保健因素，即只能防止疾病，治疗创伤，但不能提高体质。使职工感到满意的原因有：工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任、在职业上能得到发展 等。这类因素的改善，能够激励职工的工作热情，从而提高生产率，如果处理不好，也能引起职工不满，但影响不是很大，这类因素称为激励因素。第一类因素是激励因素把工作分成中易 难 三部分逐渐增加员工对工作本身、 认可、 成就和责任 , 这些因素涉及对工作的积极感情, 又和工作本身的内容有关。 这些积极感情和个人过去的成就, 被人认可以及担负过的责任有关, 它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。第二类因素是保健因素，把工作分成中 易 难三部分，逐渐增加员工对生理、安全、社交以及自尊需要中的地位、人际关系、政策及行为、工作环境等，能消除职工的不满、怠工与对抗。
