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1、2022年物业工作总结 ，新春将至，不知不觉2022年的工作即将告一段落。2022年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。这一年我又经历了奥密克戎疫情的考验，经历了刻骨铭心的疫情隔离，虽没有轰轰烈烈的战果，但对物业工作来说是一次考验和磨砺。回顾一年来的工作，我在公司的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，积极复工复产，经过全体团队团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理较好地完成了自己的本职工作。我们每个人都是在不断地总结中成长完善自己。这一年对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回
2、首这一年我们在党领导下，因地制宜、因时施策，以全员筛查为突破口，实施核酸+抗原检测模式，优化社区管控，严格重点场所、重点人员闭环管理，阻断传播链条，疫情防控取得了重大成果。在困难中，我们都坚守自己的岗位，从每一个细节做起，坚决遏制疫情蔓延，团结一致，听党指挥，能打胜仗.严格按照领导的政策在工作中坚持 “居家隔离，做核酸，做抗原、勤洗手、少聚集、勤通风”，坚决支持国家的政策。最终我们经受住疫情的检验，克服了重重困难，战胜了疫情。有成长，有收获。这次疫情的防护给我的收获，我们在工作中遇到困难面前，只要我们团结一致，听从领导领导的安排，做好自己的本职工作，把自己的工作完成的很出色，是可以克服任何困难
3、的，没有天生的盖世英雄，有的只是众志成城一起克服疫情。展望下一年，经过疫情的洗礼，和二十大会议胜利召开，给我们未来指明了方向，全国人民信心满满，神州大地，生机勃勃。在过去的一年里，我公司本着“维护业主利益、维持物业完好”的经营宗旨，开展日常物业管理服务工作。无论是在治安防范、环境卫生、配套设施的完善，小区绿化的培植养护，社区文化的开展都得到广大业主、住户以及新成立的天平花苑业主委员会的大力支持与配合，使我们的工作得以有条不紊地开展，在此表示衷心的感谢。现对一年来的工作总结如下：一.面对疫情积极采取措施1、自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，社区充分发挥政治优势、组织优势，引导党员做表率，联系
4、群众凝共识，在村街形成众志成城抗击疫情的合力，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用，要求全体员工通过“学习强国”持续开展学习，切实提高政治站位，切实肩负起疫情防控工作责任，做到守土有责、守土担责、守土尽责，在疫情防控斗争中践行初心使命、奋力担当作为.充分认识当前疫情防控的复杂性、严峻性，对当前形势保持清醒认识，始终保持科学理性的态度应对。2.、落实防控措施，合理安排工作。在疫情得到有效控制之前，暂缓各类研讨、培训等人群聚集的活动，通过微信、电话会议、沟通平台等方式开展相关交流。通过协会新闻矩阵，传递正能量信息，开展相关科普宣传，严格管理员工，不以讹传讹，不散布虚假信息。根据疫情发展实际情况，调整协会
5、全年工作计划及节奏安排，妥善处理好日常工作与疫情安全防控的关系。3.加强自身防控，完善信息统计。采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障办公室卫生安全，保障工作人员的身体健康。工作建立值班轮岗制度，和会员采取网络、电话等方式联系，降低疫情发生风险。要求员工养成良好卫生习惯，外出佩戴口罩，勤洗手、少聚会。办公室定期统计工作人员及其家人的相关健康信息，及时向主管部门、属地管理部门、办公楼物业汇报登记。4.做好所有现场人员体温检测全覆盖，按照卫生防疫要求，每天早晚2次对所有进场人员逐一检测体温，一人负责检测核酸，另一人负责复核，记录在案。做好应急处置全覆盖。施工现场发现有体温不合格的，应及时通知属地社
6、区落实专车送至就近指定医疗机构发热门诊就诊，并按照防疫要求做好后续应急处置。.督促门卫及值班人员维护好秩序，要求进场人员佩戴好口罩;督促门卫落实人员进出的体温检测、筛查、登记工作.5.需要做好预防措施1、室内常通风换气,保证空气流通等。勤打扫环境卫生,垃圾要及时清运。2、减少到户外活动,室内锻炼,增强体质。保持良好个人卫生习惯,勤洗手。3、注意均衡饮食、定期运动、充足休息、减轻压力、增强身体的抵抗力。4、避免前往空气流通不畅、人口密集的公共场所,不进行聚会及密集开会。5、有计划地备足各种材料、配件,减少不必要的外出机会。6、设立卡口25个，成立卡口防控、夜班值勤任务、消毒任务和已封堵路口。居民
7、排查、专业消杀、防控巡查、后勤保障等志愿小组。7、协调购置口罩、药剂、体温枪等设备，为做好防控工作提供有利条件。8、进行开工人员培训,确保做好核酸检测工作。二、治安防范方面为了使业主能有一个安全的居住环境，针对本区实际情况，我管理处保安部对小区治安加强力度，实行来访登记制度，尽量把安全隐患减小。如在年月日一名盗车犯窜到三车场准备盗车，被当班保安发现，并将其抓获送至派出所处理，为车主挽回了经济损失，受到车主、民警的好评；五月份，正当本小区业主在举行第二届业主委员会选举大会时，三个小偷至xx准备入室偷窃时，接到住户通知后，保安们立即赶赴作案现场，将其中的两名案犯抓获，因现场人员众多，我处保安又在警
8、察到来之前维护好现场，南方都市报对此进行了采访，并报道肯定了我们的保安工作，后专区民警对我处的处理方式给予了表扬；月日晚上点左右，门岗收到xx房一业主报告说发现姚伯已昏迷，这时，接到通知的保安立即赶到现场，马上拨打电话，但经抢救无效而死亡;因未有其家属的任何联系资料，各保安一方面维持现场，配合民警进行刑侦工作，一方面千方百计联系其家属，并且一直在现场等到家属回来，当时已是凌晨两点多了；各保安的行动得到了许第1多业主的肯定，姚伯的家属于次日以表扬信的形式给保安以通报表扬：远亲不如近邻，保安和我们住户心连心；三、环境卫生、绿化方面为了使大家有一个干净、舒适的生活环境，我们投入了大量的人力、物力，安
9、排专人对卫生状况进行监督落实，并积极听取业主（住户）的意见与建议，对工作中出现的问题，认真整改，以确保小区公共场所及各栋楼宇的清洁卫生，做到生活垃圾日产日清。与专业的防蚊、灭鼠部门签订合同，定期在小区内开展防蚊、灭鼠、灭蟑螂等工作。按照相关规定定期清洗水池，疏通排污管井、化粪池等。并安排专业人员对本区绿化树木进行维护，不占用任何一块绿地，维持原有的绿化覆盖率，对树木、花草等进行修整成型、喷药去虫、培植补种等，以保证小区绿化质量在原有的基础上，更进一步，为业主（住户）提供较好的居住、生活的生态环境。四、物业服务方面本小区的产权呈多元化格局，各种关系纷繁复杂，且业主（住户）的经济能力、自身素质参差
10、不齐，给我处的物业管理服务工作带来很多问题，如何才能搞好本小区的物业服务工作一直是本处工作的重中之重，一直以来，都由主任亲自领头，带领员工尽心尽力的服务，力求将本身的工作管理到位，对业主服务到位，接待投诉率、处理投诉率必须达到，经过不懈的努力，大部分业主对本处的工作是有目共睹的；我处还积极为小区居民谋福利、做好事，塑造文明友爱的居住氛围.1、遵守公司各项规章制度;2、负责片区保修跟进工作，做好保修记录，工程问题统计及资料上报工作;统计返单情况及单据回访;3、负责公共区域巡查、施工单位维修的跟进，做好维修记录;4、做好毗邻业主维修协调工作，跟踪处理毗邻房屋维修问题;5、经常巡视所属之工作范围，遇
11、有欠妥之地方，及时解决;6、积极钻研本职岗位工作中的难点，寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级;7、负责与其他部门的工作协调，完成领导安排的其它工作;五、配套设施方面我管理处在今年第一季度安排水电维修工对小区供水、供电、消防设备等作了全面的检查、保养工作，因设备使用年限较长，并且小区使用的水泵已是旧代产品，部份已无配件更换，不时出现各种疑难故障，通过报业主委员会审查、复核后我处请专业维修单位进行维修，要求维修单位出维修预算方案，使小区各项设备得以正常运行，确保业主（住户）的正常生活不受影响；在新年开始，管理处还安排工程施工人员对防盗门等进行刷漆翻新等。五、社区文
12、化方面我管理处经常通过宣传栏配合街道办事处、居委会宣传党的方针政策，特别是有关物业管理法规、政策等；加强物业管理工作的透明度，按规定每季度公布一次物业管理费的收支情况，每年度向小区业主公布设备维修基金的收支结余情况和水电周转金收支结余情况；另外，在节日，我管理处对大门口配以灯饰，以活跃小区的节日气氛。在今年元旦，由我处组织举办了小区迎春敬老茶话会及元旦游园会，安排了精彩、老少皆宜的活动节目，业主们都踊跃参加，丰富了小区的文化，大大拉近了管理处与住户之间、住户与住户之间的距离；迎来的年，我处将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量，总结吸取年的经验和教训，抓住机遇，积极进取，与天平花苑广
13、大业主一道，把xxx花苑建造成温馨和睦的大家庭！物业管理的工作总结 篇2xx年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，
14、提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处xx年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将xx年工作总结：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。管理处在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集
15、思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
16、一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。xx年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业
