人力资源管理基本概念与原理

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1、人力资源管理基本概念与原理开篇案例A 公司刘总刚从日本考察回国，对日本企业管理界研读中国三国演义感慨良多。旋即在 公司中高层管理者中推行这一做法，并且规定每季度要召开读书心得交流会，要求每次围绕一个 主题，以一人为主题发言。大家参与讨论。一年过去了，刘总感到收效不明显。今晚照例轮由人 力资源管理部吴经理做主题发言。吴清清嗓子开口道：“为了准备这次研讨，我去了趟广州，与 我的导师讨论了有关三国演义与人力资源管理的有关问题从人力资源管理部的角度看， 我认为三国演义是部企业管理和人力资源管理方面发人深省的反面教材，是先人留给我们的 一部警世之作。”此言一出，满座哗然。replyview 吴经理继续说

2、道，从人力资源管理的视角看，三国演义是一座取之不尽的 富矿，只不过是人们长期以来忽视它而已。我的导师与我讨论了三国各自的战略意图与人力资源 管理战略，各自的选人、育人、用人、留人策略及其成功与失当之处，并着重对曹操、孙权、刘 备尤其是诸葛亮在人力资源管理方面的功过是非进行了深入的探讨，得出了许多与人们通常认识 不一致的结论，使我既感到震撼又收益良多。曹操之所以能够统一北方但又始终无法统一全国，最终导致三分天下的格局，与其在不同阶段的 战略思维与用人战略是分不开的。孙权虽说是继承父兄基业，但在诸侯林立之中仍然稳据东南， 与他在不同阶段根据形势需要使用关键人才是分不开的，起初是重用周瑜开疆劈土，再

3、次是任用 鲁肃整顿内务，继而使用吕蒙稳定局面，最后是大胆起用年轻的陆逊去抗拒老谋深算的刘备，创 造了火烧连营七百里的战争佳话。刘备的起家则完全靠的是外貌忠厚内藏乾坤的雄才大略和一套 叹为观止的人力资源策略。从刘关张桃园三结义奠定刘备集团的核心，到网罗卧龙凤雏形成其参 谋咨询班底，再到吸引赵云、黄忠、马超、魏延等战将，从一个落泊之人到成就伟业之雄才，处 处显示其卓著的人力资源管理才能。而反观诸葛亮，则是谋事能臣，用人庸才。刘备去世后，实 际掌握蜀汉大权的诸葛亮的每一决策几乎都与人力资源管理理念背道而驰。其用人策略与其战略 理念相违背，本应是东和孙吴，北拒曹魏，却安排与曹魏不清不楚而与孙吴不共戴天

4、的关羽镇守 荆州，由于不重视人才培养和使用导致蜀中无大将，廖化作先锋，由于不懂（舍）得授权，事必 躬亲，致使年仅 50 余岁英年早逝，空使英雄泪满襟。我们试想，如果诸葛亮投奔曹操且得到重 用会怎么样？或者以诸葛亮之才，又懂得运用人力资源管理策略，也许历史将会重写。吴经理的 话音刚落，会议室里陷入了长久的沉默。点评大凡要成就一番事业者，仅凭个人的力量是有限的。一个组织实际上就是一群人的集合 体，如何将这些人力资源整合成能够攻无不克、战无不胜的团队，正是人力资源管理所要研究的 问题。要做好人力资源管理工作，首先要了解人力资源的特性及其必须遵循的基本规律。从战略 理念、战略目标、工作任务、管理计划和

5、具体执行等环节，将整个组织目标作为一个系统，将人 力资源管理作为一个系统，才能谈得上提高管理效率和效益。不懂得人力资源管理或者说不愿意 以人力资源管理统领工作，个人才华再出众也可能空叹时不予我。B&E人力资源管理概论第一章人力资源管理基本概念与原理B&E第一节基本概念 人力资源管理是一个有机系统，由劳动力的供给者（微观主体）、劳动力的使用者（用人单位） 和劳动力的调节者（外部环境）所构成。管理者所要面临的主要难题是什么？一言以蔽之有限的资源与相互竞争的多种目标的矛盾， 这就是管理的基本矛盾。人力资源管理者所要面临的主要难题是什么？一言以蔽之在已知的 有效人力资源条件下如何在众多目标中达到整体效

6、益最大化。本书力图从人力资本投资出发，分 析如何通过有效的管理激励措施，促使人力资源增值，达到配置效益最大化。一、 核心概念 每一门学科都有自己的核心概念，它是学科建立的基石，是学科研究的核心内容，犹如中枢神经 支配着人体组织一样，核心概念统率着本学科的全部内容。通常，某个学科涉及的现象和领域所 特有的一对矛盾就是这门学科的核心概念，人力资源管理的核心概念就是管理的成本收益。 人力资源管理中的这对矛盾，反映在个人和家庭的微观层次就是个人人力资本的投资与收益的关 系；反映在企业这个中观层面就是企业的人力资源管理成本与企业效益的关系；反映在国家或社 会的宏观层面就是社会的人力资本投资(教育、培训、

7、迁徏和卫生保健等)与宏观效益之间的关系。 我们力图以此为主线，将个人、企业和社会人力资源管理置于统一体系中进行分析。 效率、效益与效果及其相互关系如下： 效率通常是指某种活动功率的高低、速率的快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少。效率高 低并不能完全反映所从事的工作的内涵和本质。一个无用或有害的高效率只会导致更多资源的浪 费，我们追求的是有效益的效率。 效益通常指的是某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比。在管理活 动中，如果劳动成果大于劳动耗费，则具有正效益；如果劳动成果等于劳动耗费，则视为零效益； 如果劳动成果小于劳动耗费，则产出负效益。人们通常意义上所说的效益好坏

8、其实是指正效益。经济效益所体现的比较关系，可用4种表达式来描述：E=B-C (1.1)式中：E为经济效益；B为 劳动成果或收益； C 为劳动耗费或投资、成本和费用等。式(1. 1)是劳动成果与劳动耗费之差，如净产值、利润等，反映了净收益的绝对量，简称效益型效益。E = B-CC(1.2)式(1.2)是净收益与耗费之比，如资本利税率等，反映了单位消耗投资) 的收益，简称收益型效益。E = BC (1.3)式(1.3)是收益与耗费或产出与投入之比，如劳动生 产率等，反映了经济活动的效率，简称效率型效益。E=C1-C2(B1=B2)(1.4)或E=B1-B2(C1=C2)式 (1.4)中：C1、B1

9、分别为原方案(设计)的耗费和收益，C2、B2分别为改进方案(设计)的耗费和收 益。式(1.4)为式(1.1)的特殊情况，反映了耗费的节约或收益的增加，常用于不同方案(设计)的 比较。一般来说，提高效率型效益，也即前面提到的提高效率，它本身不是目的，更多的是提高收益型 和收益率型效益的途径和手段。提高收益型或收益率型效益(即常说的效益)是一切企业经济和管 理活动的目标、出发点和归宿。效果其实更是一个经济伦理或管理伦理问题，它是人们对经济效益的一种主观评价。它与效益有 着深刻的内在联系，两者又有重要差别。效果更多的是从宏观层面进行评价。对一个经济单位来 说，效益很可能会带来好的社会效果，如健康的新

10、产品可增加社会福祉；效益好也可能不会产生 明显的社会影响；效益好也可能会带来坏的社会效果，如用牺牲环境为代价换取企业高收益等。 一般来说，经济效益与社会效果是呈正方向变化的，一些特例可从制度安排、公共产品、法律禁 例等方面得到解释。西方经济学中的有关正、负外部性问题也可作出有力的解释。人力资源管理效益就是在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与 产出比最大化，从而达到组织所期待的目标。二、 相关概念1人力资源对于什么是人力资源，学术界尚无统一的定义。伊凡伯格(Ivan Berg)认为人力资源是人类可 用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。雷西斯列科(Rensis

11、 Lakere)认为人力资 源是企业人力结构的生产力和顾客商誉的价值。内贝尔埃利斯(Nabil Elias)认为人力资源是 企业内部成员及外部的人可提供潜在服务及有利于企业预期经营的总和。也有人认为人力资源是 具有智力劳动和体力劳动的人们的总称。上述表述从各自侧面表达了人力资源管理的涵义。从本源意义上说，人力资源是指在一定时间空 间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。从时间序列上看，包括现有劳动力和未来 潜在劳动力；从空间范围上看可区分为某个国家(地区)、某区域、某产业或某企业乃至家庭和个 人的劳动力，它既包括劳动力的数量，还包括劳动力的质量，更包括劳动力的结构。人力资源的 内涵至少

12、包括劳动者的体质、智力、知识、经验和技能等方面的内容。为了统计方便，人们又常 将各国法律规定的劳动年龄范围内有劳动能力的人口归于现实人力资源范围。人力资源具有以下特点：(1) 自有性。人力资源属于人自身所有，具有不可剥夺性。虽然在从事雇佣劳动中，人力资源会 阶段性地被雇主所使用，但劳动者仍拥有其终极所有权，这是区别于其他任何资源的根本特征。(2) 生物性。人力资源存在于人体之中，是一种“活”的资源，与人的生命特征、基因遗传等紧 密相关。一般来说，从事劳动密集型岗位的劳动者对人力资源的体能要求较高，从事技术和智力 密集型岗位的劳动者对其智力、情感和经验等要素要求较高。此外，人力资源生物性还表现在

13、从 个人和社会角度的人力资源的再生性。(3) 时效性。人力资源的形成、开发、配置、使用和培训均与人的生命周期有关。首先，人的一 生中都存在着人力资源的积累过程，但开发而被利用则仅是一生的中间阶段。其次，在这一阶段 中，由于劳动者类型不同、层次不同其发挥作用的最佳年龄段也不同。即使同为高级人才，社科 类人才与技术类人才发挥作用的最佳期也不同，更进一步即使同为技术型人才， IT 产业人才与生 物医学人才的最佳期也不尽一致。再次，人力资源只有在使用中才能发挥其作用，它不能像物质 财富那样储存起来。如果是体力型的人力资源，不能使用不仅会造成浪费还要消耗其他资源来维 持它。作为智力型的人力资源，如果长期

14、得不到开发使用，不仅会造成浪费，还可能因跟不上时 代步伐而贬值。此外，一个人在一天中的不同时段，其特点也不一样，因而要求我们合理使用， 使人的不同阶段的潜能得到最大限度发挥。最后，人力资源的时效性也与其他管理手段有关，有 效的管理能够长期使人力资源发挥最佳功效，无效的管理则会导致人力资源的浪费和流失。就是 对于同一个人，不同时期不同的激励方式也可带来不同的效益。(4) 创造性。人力资源区别于其他资源的最本质特征在于它是“有意识的”。通过其智力活动， 具有巨大的创造力，它不仅丰富了人们的生产和生活资料，而且不断增强着人自身的能力。人力 资源的这种创造性特征，从社会角度，要求给予科学的制度安排和制

15、度创新来调动人的积极性和 有效地配置资源；从企业角度要求给予恰当的激励以提高人力资源使用效益；从个人角度要求增 加智力投资，选择最适合自己的专业，以使人力资本投资收益最大化。(5) 能动性。从人力资源开发的角度看，作为主体的人既是被开发、被管理的对象，又是自我开 发、自我管理的主体。作为被开发的对象，人力资源开发的广度和深度，取决于一定社会的外部 制度性环境条件。劳动者的劳动力是被开发的对象，而开发的主体是社会、企业和单位。作为自 我开发的主体，劳动者个人的主观能动性对于人力资源开发的效果具有重要的影响。在此，劳动 者个人成为开发的主体，劳动者的能力成为开发对象。在一定条件下，人力资源开发程度

16、和效果， 取决于个人的家庭影响和个人因素。可见劳动者的自我开发与被开发是相互联系不可分割的整 体。个人因素对人力资源能动性的影响，常从自我强化、选择专业和职业、劳动态度和敬业精神等 3 方面表现出来。(6) 连续性。就物质资源而言，人们对其进行一次、二次开发后形成相对固定的产品，就此资源 和产品而言开发到此结束。但人力资源则不同，除了前述生物学意义上的生产再生产涵义外，人 力资源还是个可连续开发的资源，尤其是智力型人力资源，其使用过程本身也就是开发过程。在 知识更新周期缩短，社会经济日趋国际化的时代，人力资源管理者应把自己管理的对象视作需要 不断开发的资源，不断地加以有效开发利用，才能使人力资源价值不断增值。2 人力资源管理人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开 发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。从上可知，人力资源管理的内涵至少包括以下内容：一是任何形式的人力资源开发