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1、护理质控小组年终总结揭开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。下 面小编给大家整理了护理质控小组年终总结，希望对大家有 所帮助。护理质控小组年终总结1护理质量直接关系到患者的生命健康与安全，关系到医院在社会公众中的形象。加强 质量管理，不断提高护理服务质量，使患者满意是护理管理 的中心任务，为适应护理工作发展的需要，质控科实行了由 质控科护理质控成员、护理部成员、科护士长、病区护士长、 病区质控员组成的护理质量控制路径，使护理质量在科学管 理体制上有了明显提高。现总结如下：一、开展的工作制定护理管理网络，建立质控科护理质控成员、护理部 成员一科护士长一病区护士长及护理骨干为框架的护理管 理
2、组织网络，修订并完善各种质控网的工作职责，对每一项 工作均设计合理流程，从而最大限度减少护理差错的发生， 保证了护理质量。护士长作为医院护理系统中最基层的管理者，其质量控 制意识、领导艺术、管理能力及水平等直接影响质量控制环 节。通过派一些护理骨干到上级医院进修学习、在院内开展 护士长管理培训班，参加医院组织的艾滋病、结核病知识培 训班，同时增派护理管理者及骨干参加院外组织的护理管理 培训班，以提高护士长的管理意识和管理能力，提高护理人 员整体素质。护士长充分发挥了以人为本的管理职能，调动 护士的主观能动性，自觉地依照标准和制度，对自身行为进 行约束和控制，实现了全员参与护理质量控制，增强了质
3、量 控制意识。为使优质护理更深入人心、落实到位，进一步提高我院 护理质量，通过结合质控中存在的问题，对全院各科室的护 理质控标准进行进一步修订，特别是将优质护理融入分级护 理、病房管理等质控标准中，强调绩效考核的落实，以充分 调动全院护理人员的主观能动性及工作积极性，细化了质控 标准，便于质控人员掌控，及时发现一些潜在危险，减少安 全隐患。由于关爱门诊工作性质的特殊性，为提高艾滋病患 者的回访率，降低失访率，提高患者的服药依从性，对新上 治疗方案的患者首次咨询和健康宣教时间、病历收回后正确 录入患者相关资料的时间做了明确规定，并纳入重点质控范 围，使其更适合艾滋病患者门诊的咨询管理，利于护理工
4、作 的进一步开展和提高质量。严格按照卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院不 同病区护理文件书写规范及标准，采取统一全员培训，使护 理人员更加明确护理文件书写的意义，规范了护士的行为， 保障了护理安全，提高了护理质量；完整、客观、规范的护 理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。各级护理人员也明确了如何才能书写好护理文件，以达标准 要求。随着社会的进步，患者及家属对护理服务要求的进一步 提高，以及“优质护理服务”在全院的全面铺开，“三好一 满意”的深入开展，做好患者基础护理、生活护理、健康宣 教，提供优质的服务显得极为重要，护理部对全体护理人员 进行了总动员，说明开展“优质护理服务
5、”的重要性和必要 性，以服务好、质量好、医德好和群众满意为准则，严格要 求自己，鼓励护士长经常督促护理人员深入病房为患者服务， 注重与患者的沟通、交流，质控科也进行相应质量督促及检 查，提高了患者对护理工作满意度，减少医疗纠纷的发生。发挥护士长质量控制主体作用。护士长的质量管理工作 要有计划，对其科室的护理工作进行循环式的自查、自评， 做到质控指标人人心中有数，达到全员参与护理质量控制。 同时，护士长要做好几个重要环节的质量管理，控制好高危 环节、高危人群、高危时间，把好患者的入院、治疗、护理、 出院重点环节关，重点检查特殊管道、患者病情相关的安全 隐患，做好警示标识及安全防范，确保了护理安全
6、和护理质 量的落实。建立、健全护士长夜间查房制度。制定长期的护士长夜 查房机制，护士长夜间查房时，主要督促检查护理人员在岗 及岗位责任履行情况、危重患者护理工作落实情况，做到白天护理质量监控与夜间护理质量控制相结合，使全院护理质 控工作形成一个自查、自审、日控、夜查相结合的质控网络。护理质控小组年终总结2 在院领导和科室主任的支 持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的护 理任务，现将总结如下：坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的 要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要 去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、 亲切、温暖的话语、理解、同情病人的
7、痛苦，使病人感到亲 切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、 发展，详细介绍各种检 查的目的，医嘱用药的注意事项， 仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人；掌握病人的心 理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效 果，让病人 参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使 病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以 病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性 服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高， 实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成 为医院的忠诚顾客。1、加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制 度
8、，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不 良现象等。2、加强学习安全管理组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险 意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资 格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能 等。3、完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力；完善护理紧急风 险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验 教训，以提高护士对突发事件的反应能力。1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期 或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查， 向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因， 不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况， 以加强护理人员的服务意识、质量意识。2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项 护理工作。1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理 病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职 业道德建设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。
