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1、人保局行风建设整改情况报告 1 人保局行风建设整改情况报告 3 篇 人保局行风建设整改情况报告第 1 篇 按照要求，现将我局行风建设整改情况报告如下： 一、以制度建设为切入点，建立健全政风行风建设保障机制 （一）重基础，建立健全学习教育机制。充分发挥局领导班子的示范引领作用，持续推进两学一做、.、.等活动的学习教育常态化，将反腐倡廉相关制度规定作为学习重点，通过集中学习和个人自学相结合的形式，引导干部职工认识到政风行风建设的重要意义，并结合实际，开展了一系列教育活动，全面增强了干部队伍的宗旨意识、公正廉洁意识。（二）抓关键，建立健全领导机制。成立了以局主要负责人为组长，局班子成员为副组长，相关
2、股室负责人为成员的政风行风建设工作领导小组，加强对全局政风行风建设工作的组织领导。进一步建立健全教育、监督等制度措施，保证了政风行风建设工作的正常进行。（三）强保障，建立健全服务窗口管理机制。按照人力资源和.保障窗口单位纪律要求，以严格依法行政、优质高效服务、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善为目标，下大力抓好窗口软件和硬件建设，不断提升人民群众的满意度。一是在办事大厅醒目位置设立了政务公示栏，将内部机构设置、 2 人员组成及工作职责、办事指南等内容向群众进行公示。二是着力加强业务经办窗口服务人员培训管理。大力倡导微笑服务、文明服务，严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究等制度，进一步
3、优化了环境、提升了服务质量、提高了办事效率。 二、以作风建设为着重点，全面推进政风行风建设 （一）信息公开。紧贴业务，加大了信息公开力度。主动将全局的工作职能、办事程序、业务流程、政策文件、工作信息等定期在微信公众号和门户网站进行公开，使办事群众可以随时掌握全县人力资源和.保障工作动态，查询社保、就业等相关政策法规，了解有关人事人才工作办事流程等。今年以来，主动公开政务信息 20 余条。（二）强化服务。一是提升服务态度。认真履行.责任，积极落实便民、利民、为民措施。并持续深入开展行风评议、群众满意窗口评选等活动，着力建设群众满意优质服务窗口。二是注重服务质量。加大业务经办力度，着力解决群众关心
4、的热点难点问题，不断促进经济发展、保障职工权益、促进.和谐。今年以来，实现城镇新增就业 45 人，累计开发公益性岗位13 个；实现城乡居民基本养老保险参保人数 18716 人，企业养老保险参保人数 1909 人，工伤保险参保人数 3655 人。 （三）廉洁自律。我局从人大代表和政协委员中聘请了 2 名政风行风特邀监督员，通过监督员、热线电话、投诉信箱等形式接 3 受.各界对本部门工作和系统干部职工的监督，近年来，全局干部职工严格遵守.八项规定，认真执行.、省、州和县相关纪律规定，忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。 三、以党风廉政建设为突破点，政风行风建设 向纵深拓展按照
5、省、州关于加强系统政风行风建设的要求，我局坚持把加强党风廉政建设作为政风行风建设的重要环节来抓。一是抓措施。研究制定了.保险内控制度、失业保险内控制度、基金稽核制度等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依，做到廉政风险防控关口前移，从源头消除腐败滋生的土壤，不断筑牢党风廉政建设防火墙。二是建阵地。为加强全局干部职工廉政警示教育，我局着力加强廉洁文化走廊建设，定期开展教育活动，引导党员干部切实增强廉洁从业意识，自觉遵守廉洁从业规范，严守纪律底线，保持清正廉洁。三是强思想。定期分析干部队伍的思想动态，积极开展谈心谈话活动，了解和关心干部职工的思想情绪和实际问题，及时帮助改正缺点、化解矛盾、增进
6、团结。政风行风建设是一项长抓不懈的民心工程，一直以来我局高度重视，积极履职，不断转变工作作风，持续提高服务质量，实现了以人为本，服务群众，赢取民心的工作目标。但在实际工作中，还存在极个别同志责任意识不强，主动接受监督意识不够，职能作用发挥不充分的情况。下步 4 工作中，我局会针对以上问题，继续发扬敢为人先，锐意进取的人社精神，扎扎实实开展政风行风建设工作，不断增强干部服务意识、增强服务水平、提高服务质量，着力打造群众满意人社公共服务体系。 人保局行风建设整改情况报告第 2 篇 按照省人力资源和.保障厅关于 2021 年度系统行风建设暗访调研及群众满意度测评有关情况的通报文件精神，结合工作实际，
7、为进一步加强人社系统行风建设，提升群众满意度，特制订本工作方案。 一、工作目标 坚持以人民为中心的发展思想，主动对标深化放管服改革和建设人民满意的服务型政府要求，着力打造温暖人社服务，全力推进服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化，努力实现马上办、网上办、就近办、一次办，使服务质量、服务效率、服务态度不断提升，人社部门形象进一步改善，群众的获得感幸福感和满意度持续增强。 二、工作任务 （一）抓规范管理，严格依法行政。为使各个服务窗口达到规范化、制度化、法治化，一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善.保险内控制度、失业保险内控制度、基金稽核制度等规章制度，使各项工作
8、有 5 制可循、有据可依。有效地防止办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。按照.保险、就业、劳动监察工作各个环节经办的内容，制定.保险征缴业务流程、.保险稽核流程、社保补贴申报流程等业务经办流程，并明确服务窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队（二）抓工作作风，树立窗口形象。为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口职工思想作风、工作作
9、风、生活作风和党风、政风、行风建设。要求职工牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；三是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定一系列服务规范，如工作人员五不准：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是公示省基金监督举报电话，接受.各界监督，展示良好的精神风貌和行业形象。牵头领导：杨学武责任人： 6 贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监
10、察大队（三）抓公开办事，提升群众满意度。一是把每个工作人员的职能职责等都一一上墙，向群众公开，同时制作吊牌，标明姓名、职责，接受群众监督；二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开服务内容、公开办事程序、公开办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的六公开服务规范。为方便群众，公开全局干部电话号码，设立咨询热线，增强工作透明度，做到依法办事，阳光操作。三是改进服务方式、方法。推行服务中窗口人员做到一张笑脸、一根凳子、一杯热茶、一个答复，高效的处理办事群众需要解决的问题。四是提高办事效率。各服务窗口加强协调，简化办事环节，提高办事效率。各服务窗口根据工作实际，不断
11、的改进方式方法，以方便群众办事和群众满意为宗旨。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队（四）抓服务方式，优质高效服务。各服务窗口要做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体职工从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员的温馨服务。同时，县社保局、县就业局等要结合各自业务工作实际，定期或不定期到乡镇开展政策宣传，提高群众对政策的知晓率。在具体经办工作中，各服务窗口要坚持 7 从实际出发，不断创新服务理念和工作方法，增强服务的针对性和有效性。通过强化政策业务培训，提高工作人员业务技
12、能；通过规范行为礼仪，提高工作人员服务水平；通过狠抓优质服务和办事效率，促进各项.保险的征缴，确保各项.保险按时足额发放，提高.保障服务窗口形象。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队 三、组织保障为进一步 加强对全局行风建设工作的组织保障，成立由局长杨学武同志任组长，分管副局长贾郭强同志任副组长，各二级局、各股室负责人为成员的县人社局行风建设整改工作领导小组。领导小组要定期召开专题会议，研究推进全局行风建设工作，确保将行风建设工作任务落到实处。附件：县人社局行风建设整改工作领导小组县人力资源和.保障局 2021年 3 月 20 日附件：县人力资
13、源和.保障局关于行风建设整改工作领导小组为进一步落实好省人力资源和.保障厅反馈的 2021 年度系统行风建设暗访调研及群众满意度测评有关情况的整改工作，经研究，决定成立县人力资源和.保障局行风建设整改工作领导小组，。 人保局行风建设整改情况报告第3篇 根据关于开展2021年度自治区医疗保障系统行风建设专项评价工作的通知文件要求，我局高度重视，积极安排部署，现就我市医保系统 8 行建设有关情况自查报告如下： 一、统一思想，加强组织领导。 我局自高度重视窗口单位的行风建设工作，成立了以书记为组长、局长、副局长为副组长、相关科室负责人为成员的窗口单位行风建设专项治理活动工作领导小组，主要负责窗口单位
14、行风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。召开了行风建设活动专题研究会，认真讨论研究了行风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定了实施方案，切实做到了行风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核，全面改进工作行风、提升服务质量，认真贯彻落实.八项规定，深入开展门难进、脸难看、事难办专项整治行动，通过不断完善各项规章制度，强化执行力建设，促进机关效能的提升，进一步调动了广大干部职工工作积极性，有力地推动各项工作的顺利开展，也赢得了广大群众的认可。 二、行风建设开展的总体情况 （一）加强医保便民服务， 1、新冠肺炎医疗费用结算情况 根据关于切实做好疫情防控期间医疗保险经办服务
15、工作的通知，我局严格按照自治州疫情防控工作部署，做好医疗机构待遇审核和基金拨付工作，减轻医药机构资金垫付压力。因我市未发生新型冠状病毒肺炎确诊和疑似患者医疗 9 费用，所以不存在未按要求进行新冠肺炎费用不及时结算情况。 2、医保政策宣传情况 市医疗保障局通过库尔勒零距离、库尔勒我的家、文明梨城大家谈等微信公众平台进行广泛宣传。对乡镇（场）街道、村包联干部或集中或点对点进行了政策和实际操作培训，以 群、微信方式发布工作提示进行答疑解问，并统一印刷了 X 份宣传资料，下发至 X 个行政村包联领导手中。在全市二级医院、一级乡镇卫生院、村卫生室等定点医疗机构显要位置公示健康扶贫政策，让老百姓及时掌握各项惠民政策，现场对老百姓用最通俗的语言讲解医保政策，在走访中发现问题立行整改，现场不能整改的问题，建立台账并进行跟踪销号。通过一系列措施全面宣传医疗保障惠民政策，营造良好宣传氛围。 3、政府信息公开情况 通过制定统一规范的咨询、解答、受理、办理等服务标准，规范服务行为，提高服务质量。一是对医疗保障政务服务事项进行全面梳理，严格按照放管服要求进行优化精简，在政务网公布 X 项网上办理事项，大大方便了参保群众医疗保险经办需求。二是优化服务流程，按照放管服工作要求，进一步精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限，创新医保服务经办方式，积极推行网上
