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1、学生网购调研报告撰写人：向洁萍班级： 09电商 3 班 日期： 2010年 6月 4日大学生网购调查报告调查背景进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。 随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。 大学 生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一 定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状， 对在校的大学生展开了 这次关于大学生网上购物的调查。二、调查的目的1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力,为我们进一步开拓与细分大学生市场提供充分的依据。3、了解网上购物存在的弊端，为解决提供
2、依据。4、为完善网上购物提供依据。5、了解网上市场的发展前景。三、调查方法1考虑到现实情况因素，调查对象将进行分类。首先按电子商务和非电子商务专 业进行分类调查，各个年级的人数也将抽取相同比例的人数。2调查的实施为发放问卷调查，对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调 查。四、调查内容及预测本次调查共调查250人，在有效的250份问卷中，有105人又网上都无的经验, 达42%, 145人没有网上购物经验，占58%。表1网上购物情况人数从比率/%有网上购物经验者10542无网上购物经验者14558网上购物情况图数值1 2购过物没购过物图一从图一我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到
3、42%,据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是 22.1%,购物人数规模为4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民购物之上 的。对有网上购物经验同学的分析（一）针对选择网上购物的大学生， 我们从选择网上购物的理由，以及有网上购 物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上 购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和建议。表2网上购物者的原因图表网上购物的原因人数比例价格便宜5020%购物方便3413.6%选择更多25*10%好奇新鲜2610.4其他20.8%问卷中还有极少部分的人填写了其他答案，比如：周围环境、节约时间等。 但是从
4、表二中得出，价格便宜是大学生网购的主要原因。 其次，购物方便是大学 生选择网购比较主要的原因。（二）:针对选择网上购物的大学生，我从选择购物的网站进行调查和分析。表3网上购物者网站选择图表网上购物的网站人数比例淘宝网8734.8%拍拍网3012%易趣网2 0.8%紫薇网10.4%亚马逊20.8%卓越网83.4%其他1.04%由图表可以看出，在所有被调查的人中，34.8%的人选择的购物网站是淘宝网 其次，12%的人选择的购物网站是拍拍网。可以得出：淘宝网是各大学生网购的 主要网站。（三）针对选择网上购物的大学生，我从网购产品选择进行相关调查。表4网上购物产品选择表0.00%网上购物产品选择25.
5、00%20.00%1系列15.00%曰例 15.00% 比 10.00%其他/、饰服 2 服千机手码用品像 日化书类别由图表可以看出，在所有被调查的人中， 22.40%的人在网上购买的产品是服 饰。其次，4.8%的人选择的网购的产品是日化用品，还有 8%的被调查者选择网 购的产品是其他产品。可以得出：在网上销售服饰，大学生是最主要的消费对象。（四）针对选择网上购物的大学生，我从网购出现问题选择的解决的方式进 行调查。表5网购冋题解决方式调查表方式人数比例自认倒霉239.2%与商家协商5321.2%投诉166.4%找消费者协会维权5：2%其他41.6%由图表五可以看出，在所有被调查的人中，21.
6、2%的人在网购时出现问题时会 选择与商家协商方式来解决。也有 9.2%的人会自认倒霉。（五）网购所选择的物流方式调查表6网购选择的物流方式表网购选择物流方式EMS,其他，平邮，6.50% 0.40%5.20%快递公 司,26%平邮ZI快递公司n EMS|其他由图表六可以看出，在所有被调查的人中。网购时选择的物流方式 26%的人 会选择快递公司，其次是6.50%的人选择EMS。平邮的选择率也达到5.2%，接 近 EMS。（六）网购者月消费额的相关调查网购消费额系歹表7网购月消费额0204060数值由图表七可以看出：在所调查的人员中，网购月消费额在50元左右。月消费 额在50100元人数也达到44
7、人。得出结论：大学生网购消费还有很大的提升 空间。对没有网购经历同学的分析（一）针对没有选择网上购物的大学生， 我们从没有选择网上购物的理由， 以及 有没有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。表1是否有网上银行拥有网上银行调查表-系列170.00%60.00%50.00%例 40.00% 比 30.00%20.00%10.00%0.00%有网银无网银由图表可以看出，没有购物经历的同学有61.40%没有办网上银行。可以得出: 没有网上银行是很多人不能网购的制约因素。（二）影响网购的原因调查表2影响网购的原因调查影响因素人数比例商品问题52r 20.8%卖家信用13052%支付问题69
8、27.6%物流问题26r 10.4%售后服务8935.6%网络安全8534%其他228.8%由图表2可以看出，没有网购经历的同学52%是因为卖家信用，其次是售后服务 还有网络安全也达到了 34%是一个不可忽视的因素。未网购未来情况（三）假设网购非常安全，是否会选择网上购物进行调查会J不会I-可能表 3 未来会选择网购的指数由图表 3 可以看出， 61.20%的人会在未来选择网购，说明网上市场还有很大的发展空间。五、调查总结（一）通过对调查中已经网上够过物和网上没有够过物的数据统计和分析， 可以 得出一下结论：1、进行网上购物的同学占全体学生 42%，而且有扩大趋势。该比例高于中国网 民的购物比
9、例 20%左右，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物 方式，且大学生会是未来主要的网上消费人群。2、网购过的学生普遍认为网上购物具有价格便宜、购物方便、货物齐全、新鲜 等优点。这会吸引更多的大学生进行网上购物。3、影响同学们网上购物的因素有很多，有主观的、也有客观的，但是最主要的 仍然是对安全和信用问题的担忧。4、网上的商品有很多，但是服装是大学生消费的主要产品。服装业在未来将会 得到更进一步的发展。5、网上购物者很多人选择的物流方式是快递，其次是 EMS。之所以选择快递的 人多是由于相比之下 EMS 价格太高。物流问题已经成为制约电子商务重要的因 素。6、网上购物者主要选择的网站是淘宝网，其次是拍拍网。可以看出淘宝网和拍 拍网是 BtoC 电子商务发展的主要平台。7、根据有网购和无网购的数据可以看出，虽然大学生网上购物消费能力有限但 是这一具有新思想的消费群体购物比例高， 对电子商务网上购物勇于尝试， 认同 度很高，电子商务是一个非常有发展潜力的行业。（二） 对在校大学生网上购物存在的问题及对策 根据以上的分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题， 提出一些初浅的看法和建议：1、网络安全成为网上都为的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设 施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用。 努力打消人们对安全问题的担忧。#
