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1、-医院物业效劳管理标准目录一、 保洁效劳1、 保洁效劳2、 洗涤效劳3、 绿化养护效劳4、 房屋维修与保养效劳5、 电梯运行效劳6、 医疗废物管理效劳7、 干净工程专业效劳二、 机电效劳1、供配电效劳2、空调系统效劳3、锅炉系统效劳4、给排水系统效劳5、消防设施系统效劳6、污水处理效劳附表一、保洁效劳1、保洁效劳1.1应建立物业效劳区域保洁效劳方案和必要的保洁管理制度，对保洁效劳工作做好记录。1.2配置专职保洁效劳人员，明确保洁责任围，实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业效劳区域整洁、干净。1.3保洁用具按办公室、治疗室、护休室、手术室、公共区域、配餐间、洗手间等不同功能分类，并标有明显的标
2、志。1.4保洁用具使用前后必须经过消毒，并在通风的情况下挂起晾晒30分钟以上。1.5根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，如在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾卫生桶，在适当位置设置垃圾中转房站、车、箱。在装修期间应有临时建渣堆放处等。1.6日常垃圾日产日清；装修垃圾专门管理并及时清运。1.7雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好平安防护。1.8适时开展卫生防疫，配合做好突发性传染病控制，蚊、蝇、蟑、鼠密度符合相关规定要求。1.9普通区域清洁应符合表1的要求。表1普通部位清洁要求项目效劳要求大厅、走廊、电梯厅、楼梯或消防梯地面地面、接缝、角落、边线等处干净，地面干净有光泽，无杂物、灰
3、尘、污迹等，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、外表无灰尘、无污渍。门框、门边缝部位光亮、无灰尘。空调出风口无灰尘、无污迹。门把手干净、定时消毒。各种金属件外表干净、光亮。楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌楼梯扶手、栏杆干净、光亮。窗框、窗台、外表干净无污渍。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。金属件外表干净、光亮。指示灯、消防栓、消防箱、公共设施外表干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯插座、灭火器外表光亮、无积尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器外表光亮、无灰尘、无斑点。消防栓外表光亮、无灰尘，侧无积尘、无污迹。天花板、风口、空调、公共灯具外目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，
4、外表、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃保持干净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。平台、屋顶、厦沿无垃圾堆积、无积水。效劳功能性用房如会议室、接待室、开水房地面干净。桌、椅、沙发、茶几等干净、光亮；水杯、水瓶、饮水机、烟灰缸等干净；电器、仪器外表干净；家具、物品摆放有序；热水炉外壳无污迹。不锈钢台面无水迹、无污渍。不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹、无杂物、无水垢，落水口无污垢。冷、热水龙头外表光亮、无污渍、无水垢。公共卫生间地面干净，无污渍，无积水；墙壁干净，无污渍；天花板无污渍，无蛛网；大、小便器干净，无污渍，无色斑；隔断干净，无乱写乱画，无贴物；金属
5、件外表干净，无污迹，有金属光泽；风口或换气扇外表干净，无积尘；门、窗干净，窗台无灰尘；玻璃干净，无印迹；洗手台干净，无积水，面盆无污垢；各种管道外表干净，无污渍；废纸篓杂物超过2/3及时倾倒；空气流通，无明显异味。停车场保持地面无垃圾、无污垢、无积水；空气流畅，无异味。灯泡、灯管、指示牌无积灰；灯罩无积灰、无污迹。道闸、定位杆、减速带无积灰、无污垢。日常垃圾收集点、垃圾桶周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味。定期消毒。垃圾桶无满溢、无异味、外表无污迹。电梯轿厢轿厢不锈钢外表光亮、无污迹。垂直升降电梯轿厢四壁光洁明亮,操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕,保持空气清新、无异味。 自动扶梯踏步、阶
6、梯干净、无污迹；扶手干净、无污渍，定时消毒。玻璃、不锈钢外壳按表1相关条款规定。广场、绿地、花台、明沟广场地面干净。明沟无杂物，无异味。外围通道保持畅通，地面无堆放杂物、无积水、无明显污迹、油渍。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等外表无积灰、无污迹。水池无漂浮物、无沉积杂物、无青苔，水质清澈、无异味。绿地、花坛、隔离带、周围无杂物。设备机房、管道地面无垃圾，无水渍，墙面、天棚无积尘，目视无蛛网；各类设备外表无积尘，无污迹；各类仪表盘外表光亮，无污渍；金属件外表光亮，无污渍；管道外表无积尘。无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。外墙目视干净。外表、接缝、角落、边线等处无污迹、无积尘。日常垃圾箱房箱
7、房封闭式专人管理，循环保洁；整洁、无异味，灭害措施完善。箱体外侧整洁。箱体侧无残留物，定时消毒。废弃物及时收集，不满溢。电器设施灯泡、灯管无灰尘，灯罩无积尘、无污迹，其它装饰件无积灰尘、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。雕塑、布景、小品、休闲椅等干净、无污渍。休闲娱乐、健身设施干净、无污渍。每周消毒。1.10 特殊区域清洁应符合表2的要求，对不同材质的清洁要求见附录A。表2特殊区域清洁要求区域效劳质量要求诊室、检查室、留观室、实验室、抢救室、治疗室、化验室室整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢。每周用
8、全自动洗地机清洗两次，晚间进展，周二用碱、周五用0.5%“84消毒液地面消毒；每天用湿尘推推两次，尽量用最少的时间，到达清洁的效果，不影响门诊工作；墙裙及踢脚线每周抹一次；室灯具及空调每周抹一次，天花板每周除尘一次；窗户每周清洁一次；痰盂每天倾倒并刷洗两次；呕吐物及时去除并冲洗；每周六用0.5%“84消毒液消毒一次；垃圾桶每天倾倒两次，外表每天擦洗一次；各诊室候诊区桌椅、水龙头等物每日用0.5%“84消毒液抹一次；传染科门诊每日下班时用0.5%“84消毒液喷雾一次，每班更换泡手液一次；、传染科诊室每周末熏蒸消毒一次。CT、磁共振地面、走廊清洁无杂物；诊椅干净，无污迹，无灰尘。每天不连续进展擦拭
9、，每月用洗地机清洗地面一次，同时用84消毒液消毒一次；地面有杂物、纸屑等垃圾时，随时去除；、保证走廊一日早、中、晚三拖。窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹；每天定期窗户、窗台大面积污迹进展清理，每周联系玻璃清洁队伍对其彻底清洁养护；垃圾桶、果皮箱、痰盂每天用84消毒液进展消毒维护一次，每周对垃圾桶、果皮箱、痰盂进展彻底消毒。公共区域卫生间无异味、无水迹、无杂物、无小广告。卫生间洁具每天抹一遍，每周用洁瓷灵全面擦洗一次并用0.5%“84消毒液消毒一次；定期对磁共振、CT进展彻底消毒。每周对磁共振、CT所有的死角进展消毒；每月联系专业清洁人
10、员，对其地面进展清洗养护；每月联系专业玻璃清洁人员对磁共振、CT的所有玻璃进展擦拭；墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；每天保洁人员对所有墙壁灰尘进展维护，每月对所有公共区域进展维护。治疗台、治疗车盘、药车无灰尘、无药迹，车轮无头发及无杂物缠绕。每天使用前后用“84消毒液对治疗台、治疗车盘及药车进展消毒处理；每周清理车轮一次，每月用润滑油对车轮进展保养；普通病房室整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹；不得检出致病微生物。每月用洗地机清洗地面一次，同时用84消毒液消毒一次；地面
11、有杂物、纸屑等垃圾时，随时去除；保证一日五扫上午上班前、晨间护理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄灯前；一日两拖上午上班前、下午上班前；每月彻底刷洗一次；保证走廊一日早、中、晚三拖；床头柜及凳子每天抹一次每床一抹布，每出院一病人全面清洗一次并用0.5%“84消毒液各消毒一次包括病床；病房卫生间洁具每天抹一遍，每周用洁瓷灵全面擦洗一次并用0.5%“84消毒液消毒一次；室灯具及空调每月抹一次，天花板每周除尘一次；窗户玻璃每周清洁一次，外窗户玻璃每月清洁两次；走廊墙每周用消毒水抹洗一次，每月刷墙两次；痰盂每天倾倒并刷洗两次，痰盂中呕吐物及时去除并冲洗；每周六用0.5%“84消毒液消毒一次；病人痰杯、
12、便具清洁后用含氯消毒液浸泡30分钟；垃圾桶每天倾倒两次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾袋，外表每天擦洗一次并消毒；垃圾篓每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋。医护办公室、检查室、化验室、值班室、处置室、更衣室室整洁有序；地面无灰尘、无杂物，墙面无蛛网。每周用全自动洗地机全面清洗地面三次并用0.5%“84消毒液消毒；每天用湿尘推地两次，尽量用最少的时间，到达清洁的效果，不影响正常工作；室灯具及空调每月抹一次，天花板每周除尘一次；窗户玻璃每周清洁一次；外窗户玻璃每月清洁两次；垃圾篓每天倾倒两次，及时更换垃圾袋，外表每周擦洗一次；医护办公室桌凳每天抹一次抹布与病床抹布分开。治疗室、换药室含门诊、配液室根
13、本要求同上，地面无药迹；治疗台、治疗车盘、药车无灰尘、无药迹，车轮无头发及无杂物缠绕。地面每周用全自动洗地车全面清洁三次；并用0.5%“84消毒液消毒；每天清扫地面四次，清扫后用湿尘推一次；每天使用前后用0.5%“84消毒液对治疗台、治疗车盘及药车进展消毒处理；每周清理车轮一次，每月用润滑油对车轮进展保养；换药室每日用紫外线消毒一次。污物室根本要求同上；消毒缸外表干净，消毒液及时更换，浓度符合卫生部标准。消毒缸每天抹一次；每周按医务办、护理部要求更换消毒液；按院感科要求分类清理垃圾。传染科病房根本要求同普通病房，物体外表菌落计数15cfu/M3；不得检出致病微生物。同普通病房，用0.5%“84
14、消毒液消毒。烧伤病房、监护病房含ICU、COU等、手术陪人等待室含门诊手术室同普通病房；不得检出致病微生物。同普通病房；手术陪人等待室每周末彻底全面大扫卫生熏蒸消毒一次；手术陪人等待室推车每日用0.5%“84消毒液擦拭一次。四害消杀把四害控制在规定的标准之，并且杀灭工作不影响正常的工作和休息。每天上午上班清洗便器、洗手池；清洗完后喷少量空气清新剂，男卫生间放置滤洁香块；每小时清洁地面一次，并冲便器，每日刷便池一次；每周杀虫一次，每天消毒一次；每周清洁一次墙面、门窗及天花板；及时倾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。垃圾收集、清理垃圾分类收集，及时清理，防止污染扩散。每周巡查一次排水沟，及时疏通排水管
15、道；每周清理天台一次，清扫垃圾及积水每半年清理管线一次。2、洗涤效劳2.1 应及时收回脏、污衣物，洗净后及时送回，并做好清点登记，保证无丧失。2.2 对于收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、枯燥、烫平。2.3 手术室敷料及特殊污染物应单独处理。2.4 做到隔离衣与病人被服分开，妇、儿科与其它科病人被服分开，有色与无色被服分开，棉化纤分开，防止穿插感染。2.5 对于破损及缺失局部，应补缀。2.6 协助护理人员做好对消毒包的消毒标识工作，运送过程中注意防止二次污染。2.7 衣物收送人员需分类、清点、登记，并检查洗涤质量。3、绿化养护效劳3.1应建立物业效劳区域绿化养护方案和必要的绿化管理制度，并做好效劳工作记录。3.2 应根据效劳区域绿化实际需要，配置专、兼职效劳人员，并根据季节要求，按照规进展养护。3.3 保持植物、草地、花卉等生长良好、美观，与整体环境协调。3.4 绿化养护要求绿化养护应符合表3的要求。表3绿化养护要求项目
