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1、化妆品销售话术技巧-销售话术：开场白技巧 销售话术：开场白技巧 推销员与准顾客交谈之前,需要合适的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之，好的开场,就是推销员成功的一半。推销高手常用如下几种发明性的开场白。 .金钱几乎所有的人都对钱感爱好,省钱和赚钱并且效果又好是很容易引起客户的爱好。如： “张姐,我是来告诉你节省一年化妆品一半费用的措施,并且比你此前的化妆品效果还要好。” “王姐，我们的化妆品比你目前使用的见效快、效果好,并能给你减少不少用于化妆品所需要的开支呢。”“陈姐,你乐意节省每年用在化妆品上费用的一半吗?” 2真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此
2、，赞美就成为接近顾客的好措施。 赞美准顾客必须要找出别人也许忽视的特点,而让准顾客懂得你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果固然不会好。 赞美比拍马屁难，它要先通过思考，不仅要有诚意，并且要选定既定的目的与诚意。 “王姐，您说话的声真好听。”这句话听起来像拍马屁。“王姐听你说话的声音就懂得你人长的美丽，由于一般人的声音和相貌是成正比的!。”这句话就是赞美了。 下面是二个赞美客户的开场白实例。“林姐，我听我们公司的小张说您上次定货时还叫她有机会去你家做客呢!。她夸赞您是一位热心爽快的人。” “李姐，听您说话的声音是不是很年轻啊,是不是平时常常注意保养啊?”3.运用好奇心 现代心
3、理学表白,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦专家说“摸索与好奇，似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物，往往是人们所熟悉关怀的注目对象。”那些顾客不熟悉、不理解、不懂得或与众不同的东西,往往会引起人们的注意，推销员可以运用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 一位推销员对顾客说：“李姐,您懂得世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到困惑，但也较好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的化妆品,让您变的更年轻美丽。”某化妆品推销员对顾客说:“每天只花几毛钱就可以使您的的皮肤白皙嫩白。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道:“您每天都要护理皮肤对吧,我公司化妆
4、品有的只需二三百元,一年35天,这样平均每天的耗费只有几角钱。您说划算吧!你看你是来两套还是一套啊!推销员制造神秘氛围,引起对方的好奇，然后，在解答疑问时,很技巧地把产品简介给顾客。 4.提及有影响的第三人 告诉顾客,某某客户用了咱公司的化妆品早就把自身的问题解决了: “何姐,我有个客户用了咱公司的眉眼水晶眼袋不仅消除了并且还一下子显得年轻了好几岁呢，她觉得只要是有眼袋,眼纹的人都会对它感爱好，由于,这个产品不仅为她消除了眼部问题还叫她年轻了,找回了年轻的自信!” 打着别人的旗号来推介自己的措施,虽然很管用，但要注意，一定要让客户相信确有其事,绝不也许是在骗她,要否则，顾客一旦核对起来,就要露
5、出马脚了。 为了取信顾客,若能出示使用人的名片或电话最佳。(最佳确认客户能为你说话) 5.举出名的演员或明星为例 人们的购买行为常常受到其她人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地运用，一定会收到较好的效果。 “李姐，影星使用我们的产品后效果非常好,并且还会简介周边的朋友使用。”举出名的影视明星为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子,正好是顾客所景仰或喜欢的，效果就更会明显。 6提出问题推销员直接向顾客提出问题，运用所提的问题来引起顾客的注意和爱好。如： 张姐，您觉得影响您皮肤不好的重要因素是什么？皮肤的好坏自然是客户最关怀的问题之一，推销员这样一问，无疑将引导对方逐渐对产品的爱好
6、。 在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题,应是对方最关怀的问题,提问必须明确具体，不可言语不清晰、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。 7.向顾客提供信息 推销员向顾客提供某些对顾客有协助的信息,如美容小窍门、化妆品知识等,会引起顾客的注意。这就规定推销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量理解产品知识和某些美容小窍门，充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说:我在某某杂志上看到一种美容的小窍门就特别有效,你不防试试看!推销员为顾客提供了信息,关怀了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感,建立了近一步的关系。8表演展示
7、推销员运用多种夸张语句来展示产品的特点,最能引起顾客的注意，或是用可怜的语调来引起客户的同情心.要不就假装不如客户懂的多,来满足客户的虚荣心! 一位祛斑产品推销员跟顾客通话时,并不急于说产品和效果,而是说:我有一种客户此前脸上和蜂窝是的，自从用了本产品后目前和刚刷的墙是的什么都没了.在如一位推销员和客户说姐姐我懂得你人好,你看我这个月任务还没完毕呢,如果完不成就没有工资,你就发发善心吧!你看您是来两套还是一套啊!再如一推销员懂得客户虚荣心特强，就故意不如客户懂得的多,反过来跟着客户说：哦本来是这样啊.!恩对你说的有道理.!说到客户快乐时她在趁机说：你是来两套还是一套啊！成果就把客户套进去了.
8、9运用产品 推销员运用所推销的产品来引起顾客的注意和爱好。这种措施的最大特点就是让产品作自我简介。用产品的魅力来吸引顾客。 李姐,你在广告上看到过咱这款产品吧!你看效果还好吧!产品你也看到了,你看先给你来一套试试吧！如果好你在找我定好吧?你看咱这套产品效果这样好你周边的人一定有正在使用的,你也许看到了,效果怎么样，质量还好吧，还踌躇什么那就给你来一疗程吧! 10向顾客求教推销员运用向顾客请教问题的措施来引起顾客注意。有人好为人师,总喜欢指引、教育别人,或显示自己。推销员故意找某些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会回绝虚心求教的推销员的。如：王姐，在美容方面您可是专家。这是我公司
9、刚上市的新产品，请您指引，在质量效果方面还存在什么问题?受到这番抬举,对方就会理解某些产一品成分和效果,一旦被产品独特的成分和明显的效果所吸引,推销便大功告成。 强调与众不同 推销员要力图发明新的推销措施与推销风格,用新颖的措施来引起顾客的注意。(日本一位化妆品推销员，在和客户通话时问客户你懂得人皮肤最薄的是哪吗?客户茫然，推销员说：是眼部,因此人老先从眼部开始,因此必须平时要注意保养.并且你懂得吗眼睛每天还要眨动二三万次，就又给本来单薄的眼部皮肤带来了伤害!再如你懂得人的皮肤重要是由什么构成吗！是水份,胶原蛋白,透明质酸.等,但是女人一般在25岁后来体内的水份，胶原蛋白，透明质酸就会慢慢的流
10、失,并且随着年龄的增长还会更加严重，因此必须常常护理皮肤,给她来补充营养,其实人的皮肤就像花同样要是常常施肥浇水它就会开的美丽娇艳,皮肤也同样要常常护理同样会白皙嫩滑如果你从目前就开始保养皮肤，等到50岁左右时你的皮肤肯定会比同龄人显得年轻.届时候一定会有好多人用羡慕的眼光看你的. 1.运用赠品每个人均有贪小便宜的心理,赠品就是运用人类的这种心理进行推销。很少人会回绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜，又实用。 现代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调,在电话推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听后来的话认真得多。听完第一句话,许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此，推销员要尽快抓住顾客的注意力，才干保证推销访问的顺利进行
