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1、学校安保服务组织机构设置及人员管理1.1服务人员组织机构设置随着管理方式、管理手段的现代化，管理队伍的结构也发生革命 性变化。管理人员和专业技术人员的综合素质和技能素质要求之高是 不言而喻的。为此，我司在项目管理处人员配备上坚持以“因事设岗”， “精干、高效、专业、敬业”的用人原则为基础，确定“重知识也重 能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关，从公司抽调 精兵强将并高标准外聘部分人员组成项目保安管理处。我公司设有部门：总经办、管理部、财务部、市场部、培训部、督察 队、装备部、质检部共8个部门，现有保安员总人数为1000余人，其 中军队转业干部20余人，现有岗点50多个，班级以上管理
2、干部人数100 余人.政治面貌：党员100余人；文化程度方面：拥有高中以上文凭1500 余人.针对本项目拟投入xx小学保安服务项目的人员总体配备表序号部门岗位人数要求备注1保安队长1具有良好的沟通协调能力和团队精神具有较强的突发事件处理能力2保安部x都受过专门培训，掌握专门 的知识和技能，有上岗证书 且年龄在55岁以下，身高为 165厘米以上。有较强的法制 意识，心理健 康，性格开 朗，能够切实 履行门卫职责合计X人1.2关键岗位人员持证上岗我公司所有保安服务人员全部持有保安岗位证书，持证率达到 100%年龄结构搭配合理。并保证按时按点，按部就班，有条不紊的 上岗工作。公司所有相关管理人员保持
3、24小时联络畅通，以便在管理辖区发 生涉及安保紧急情况时，能第一时间赶到现场参与处理保障机制。我公司将为全部上岗保安配备必需的安保器材，包括：对讲机、 手电筒、警棍、哨笛、橡皮棍等设备，并根据客户实际需求及秩序维 护工作形势变化，及时更新各类安保器材，提升物防、技防水平，确 保上岗服务质量。1.3服务人员配备到位管理方案及措施服务人员配备到位管理方案建立员工电子档案进行人员快速配备设置考勤机及考勤制度强制到岗实施差别化薪酬和等级工资奖罚制度激励到岗 设立项目经理为领导核心管理方案，强化意识到岗 定期组织培训，培养自觉到岗 服务人员配备到位管理措施 建立员工电子档案进行人员快速配备我公司对员工统
4、一建立员工电子档案， 在接到项目初期， 在电子 档案里按照项目要求，及时、准确、有效的筛选配备出符合该项目要 求的专项人员。根据济南XX小学门岗保安服务项目需求拟配备：保安队长 1名，其熟悉门卫管理程序，具有良好的沟通协调能力 和团队精神和有较强的突发事件处理能力。 并负责定期的给保安队员 进行消防和防恐的演练工作；保安部配备保安人员 24人，所有人员均持有保安上岗证书，且年 龄在18-45岁。我公司对本项目所配备的人员按劳动法办理各种用工手续， （缴纳意外伤害保险）。设置考勤机及考勤制度强制到岗公司设置有指纹 +面部扫描式考勤机，要求员工在规定上班时间内 打卡上下班， 旁人不能代替。 按照考
5、勤制度： 迟到，早退，无故缺勤、 旷工将直接影响工资分配、任务奖金和岗位晋升。 实施差别化薪酬和等级工资奖罚制度激励到岗实施差别化薪酬和等级工资， 每个员工的所得都将根据当月表现 进行评定。坚决杜绝在岗保安“反正拿固定工资，干好干坏一个样， 干多干少一个样，混一天是一天”的消极思想，通过制定严格的奖惩 规定、开展“优秀员工”、“服务明星”等各类评选，通报表彰、物 质嘉奖、精神鼓励等多种方式，找典型，树榜样，强化员工的责任心 和自豪感，激励员工比学超赶，不断提高服务质量。对工作表现突出， 当月被评为优秀的员工在基础工资标准上， 给 予200元的奖励； 当月被评为良好的员工在基础工资标准上， 给予
6、100 元的奖励； 当月被评为合格的员工维持基础工资不变； 当月被评为较 差的员工从基础工资中下调 100元；当月被评为极差的员工从基础工 资中下调 200元；连续 3个月被评为极差的员工予以清退；连续 3个月 被评为优秀的员工基础工资增加 100元。 设立保安队长为领导核心管理方案，强化意识到岗保安队长全面管理工作， 定期召开队伍管理骨干工作会议， 全面 掌握下属队伍管理情况以及人员在岗情况。 做好人员调配和考勤审核 工作，落实队伍安全管理制度，防止发生保安员违法、违纪问题和重 大安全事故。以身作则，起到传、帮、带的作用，提高分队人员的法制观念和 执行能力。严格要求，尽职尽责，为客户提供高质
7、量的安全服务。 讲究工作方法， 掌握员工的思想动态和工作表现，结合实际，做 好员工的想工作和岗位管理工作，搞好分队团结。公司团队针对本项目做到五个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、 统一的声音。使项目服务过程中增强行动 效率，使整个服务流程优质、安全、有序，强化意识到岗 定期组织培训 定期组织人员培训，组织保安员开展法制教育、职业道德教育。让员 工深入了解：“为什么干” ?“干什么“1.4安保管理制度、负责人责任制度、 保安员考核制度、交接班制度、 请示报告制度等及各项机制（1）安保管理制度1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作， 办公讲求效率；2、员工
8、应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不 迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁；4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；5、爱护公共财物，节约用水用电；6、重视防水、防盗和安全生产；7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；8、接待业主时，要做到热情周到，细心听取业主意见 第一条 仪容、仪表1、保安人员上岗时间内要求服装整洁，当班期间严禁喝酒。2、保安人员上岗时间要提高警惕，集中注意力，举止端庄，处理问题要认真分析、果断、公平。3、保安人员不准留长头发、胡须、长指甲，违者将给予通报批评， 限期改正。第
9、二条 执勤部分1 、日常工作做到文明值勤，礼貌待客，严格把关，一丝不苟。2、在值班时间内必须坚守岗位， 不得与闲杂人员聊天， 违者罚款1 0.00 元。 3、上班期间严禁睡岗，违者罚款 50.00元，如离岗睡觉的，除罚 款50元外，当班作旷工处理。4、遇到突发事件，经警必须迅速赶赴现场，沉着、冷静、准确地向 有关领导报告。 对遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者， 视其情 节轻重和影响大小给予必要的处分。5、保安应保持门卫室干净整洁及大门口卫生区域的卫生。6、保安人员用餐时必须有人替岗，不得空岗用餐。7、按规定经常巡视校园重点位置 （如配电房、存车处、围墙周边等）， 发现可疑的人要查问清楚，防
10、止发生意外事故。8、外来车辆进出校园时，均需停车接受登记或检查，如载有物品， 需由业主陪同说明后始准放行。9、保安未经领导批准，不准擅自调换值班时间。第三条 考勤处理方法1、做到不迟到、不早退，不中途外出，如违反的，迟到15分钟以下的罚款5.00元，迟到16-30分钟罚款10.00元，迟到超过半小时的，除 罚款10.00元外，只记半天出勤。若因迟到而索性不上班者，一概按旷工处理2、请假必须在事前办理书面审批手续，除非特殊情况不准别人代请 或通过电话请假。3、病假必须有医院证明，由保安队长批准，并将病假条附在当月考 勤表上，方可作病假处理。4、按时交接班，交接班时要详细填写值班记录，交接人必须签
11、字。5、严格遵守保密制度，不许泄漏校园安全重点防范部位及保卫人员 编制等相关情况。（2）负责人责任制度保安负责人负责监督保安员执行本管理规定；负责发放管理、登 记、监督检查、盘点等工作。工作制度和要求如下：1. 保安工作设备、器材、物品等由保安负责人统一负责发放，并建立 台帐和清单， 保安员领取时， 应填写保安设备/器材发放登记表 ， 注明名称、数量、领用日期并签名。2. 保安设备 / 器材发放登记表必须送交库房管理人员备案。3. 设备、器材按照性能和操作规程进行使用和管理， 并对每位保安员 做好培训工作，发生丢失、损坏要查明原因，严肃处理，照价赔偿。4. 对讲机或其它设备严禁转借他人，严禁个
12、人携带外出。5. 对讲机使用应按规定频率正确操作，严禁保安员私自乱拆、乱拧、 乱调其他频率，违者将按有关规定处理和处罚。6. 要求保安员每天对各种设备、器材进行擦拭保养，保证性能良好、 正常使用。受损或发生故障时， 应及时查明原因并向保安负责人汇报，予以报修或更换7. 对讲机不用时，应由保安负责人收回，统一保管和充电。8. 保安人员离职、调离，要归还设备、器材。进行工作交接时，对所 有设备、器材验收一遍后才能离岗，并在保安值班交班记录表上 填写设备、器材的完好情况。9. 闲置设备、器材要及时上交保安负责人。报废的设备、工具、器材 经专业人员鉴定后，按公司物资管理程序处理，报行政人事部和 项目经
13、理审批后，予以报废。注意事项：1. 保安负责人负责收回领用的物资， 完成检查工作后， 送交库房管理人员入库。2. 日常工作中，发现问题，必须按物资管理程序处理，如有重要 物资丢失或损坏，必须及时通知项目经理。3. 所有物资的管理、 发放、收回、检查、盘点等，必须做好相关记录， 而保安负责人为项目的第一责任人。保安队长岗位职责一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规；二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱 岗敬业”的职业道德；三、主持保安部门的工作， 安排、组织好保安人员的值班、 巡视工作， 向管理部经理负责
14、；四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施；五、组 织保安人员的政治和业务学习、训练并严格管理；六、熟悉各校园各 门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作；七、公司、物管部门或 地方相关部门临时交办的工作任务。保安员岗位职责一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责校园的安全保卫工作， 保障校园安保服务工作的顺利进行；二、恪尽职守，有高度的事业心和责任感，对治安安全保卫工作要有 敏感性，认真负责地做好区内安全保卫工作。三、维持校园内区域的正常工作秩序，维护区内治安秩序，消除隐患 于萌芽状态，防患于未然。四、加强对区内重点部位的治安防范，加强防火防盗活动，对违反治 安条例的行为，查清事
15、实，收集证据向公司或公安机关报告；五、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放， 严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入校园；六、配合领导做好值班和交接班工作，认真履行门卫职责。七、妥善 保管好配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。八、保安人员应做到: 服务领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事勤请示、报告； 坚守岗位、恪尽职守，不脱离睡岗、不闲聊； 明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细 观察； 遵守制度，文明服务，注意工作方法，着装整洁、态度和气；坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权；完成物管部领导和保安队长临时交办的其他任务。（3）保安员考核制度根据公司对济南XX小学门岗保安服务项目队伍进驻后的构想， 为 客观公正地评价员工的绩效和贡献，更好地激发鼓励员工爱岗敬业， 乐于奉献，强化员工的竞争与责任意识，提高工作效能，展现队伍的 良好精神面貌，依照公司管理制度对济南XX小学门岗保安服务项目出 台绩效考核细则，最大限度地激励员工站好岗，执好勤，对外展示济 南XX小学门岗保安服务项目的窗口形象。为充
