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1、店铺员工工手册二零零八八年目 录录第一章 总 则 - 2第二章 人事事流程 - 2第三章 行为为准则- 9第四章 服务务规范- 11第五章 工作作流程- 12第六章 处罚罚标准- 14第七章 薪酬酬福利- 19第八章 考勤勤制度- 22第九章 假期期申请- 23第十章 仓库库制度- 27第十一章章 内外外纠纷化化解- 27第十二章章 安全全制度- 228第十三章章 附 则则- 299第一章 总 则则一、本规规章制度度作为宝宝渝（成成都）商商贸有限限公司重重庆分公公司规章章制度重重要组成成部分，是是店铺员员工遵守守的行为为准则，是是店铺管管理的执执行依据据。二、公司司在店铺铺员工进进入店铺铺上岗
2、前前及办理理入职时时，将告告知员工工本规章章制度中中的各项项条款，并并指导员员工对本本规章制制度进行行理解。如如员工有有异议，可可在入职职后一个个月内向向公司提提出书面面意见，并并由双方方协商在在劳动合合同中进进行变通通修改。如如员工在在入职后后一个月月内未对对本手册册提出异异议的，视视为同意意并理解解全部制制度内容容。三、本守守则适用用于店铺铺所有员员工，每每家店铺铺留存一一份在执执行时备备查。第二章 人事流程程一个人人资料：1根据据市卫生生部门和和就业部部门规定定，凡应应聘导购购职位者者，须持持有本人人的身份份证、户户口簿、学学历证和和健康证证（需每每年复检检）等证证明。2员工工自入职职之
3、日起起，应当当按照公公司要求求，如实实填写员员工入职职登记表表中的的家庭住住址、户户口所在在地、联联系地址址、本人人电话和和紧急联联络人电电话等个个人信息息。公司司按照员员工提供供的个人人信息建建立职工工名册。公公司的通通知、信信函以挂挂号信、邮邮件或快快递形式式发出的的，寄到到该地址址并在寄寄出后三三日内视视为有效效送达。以以电话、短短信、邮邮件形式式的发出出的，发发出后即即视为有有效送达达。3员工工的证件件、证明明、个人人信息发发生变更更，应及及时到人人力资源源部进行行资料更更新，否否则仍以以原登记记个人信信息为有有效通知知送达地地址。店店长有协协助人力力资源部部进行督督促的义义务。4员工
4、工向公司司提供的的证件、证证明、个个人信息息要真实实、有效效。有欺欺骗、隐隐瞒行为为的员工工，视为为严重违违纪行为为，公司司有权终终止其劳劳动合同同。二入职职流程店铺入职职流程流程图 责任任人 备注注说明确定入职日期。报到准备人资/招招募照片、身份证、最高学历证明、健康证、营业员上岗证、员工手册。填写入职登记表等个人资料人资/报报到入职资料审核人资/报报到必须当场签订劳动合同、补充协议等应该签署的合同文件。合同签署人资/报报到由当事人及各部门相关负责人员对文具、员工手册、工服等进行签名确认。上岗 人人资/报报到 各相关关部门见习人员参加新进员工入职培训。 培 训人资/培培训四级别别调整及及培训
5、1转正正 见习习导购入入职试用用期内，参参加入入职培训训、导导购培训训系列列课程，且且考试及及格，考考试成绩绩合格者者经店长长、销售售主任/主管、人人力资源源部审批批后可转转正。2晋升升初级导导购在本本职岗位位工作33个月以以上，并并且参加加中级级导购培培训系系列课程程及考核核，考核核合格者者经店长长、销售售主任/主管、人人力资源源部审批批，级别别由初级级导购晋晋升为中中级导购购；中级导导购在本本职岗位位工作33个月以以上，并并且参加加高级级导购培培训系系列课程程及考核核，考核核合格者者经店长长、销售售主任/主管、人人力资源源部审批批，级别别由中级级导购晋晋升为高高级导购购；高级导导购在本本职
6、岗位位工作33个月以以上，并并且参加加副店店培训系列课程及考核，考核合格者经销售主任/主管、零售部高级经理、人力资源部审批，级别由高级导购晋升为副店级员工；副店级级员工在在本职岗岗位工作作12个个月以上上，并且且参加店店长管理理培训系列课程及考核，考核合格者销售主任/主管、高级经理、零售总监、人力资源部审批，级别由副店级员工晋升为店长； 副店店级以上上职务根根据每个个月的绩绩效考核核，每三三个月平平均的绩绩效考核核成绩，半半年调薪薪一次；参与晋晋升考评评者必须须完成六六个月的的全部考考核，因因病事假假、产假假及其他他原因等等未参加加该半年年度内任任何一个个月的考考核者不不享有晋晋升的资资格；
7、因新新聘等原原因未能能完成连连续两个个季度六六个月的的全部考考核者，则则在其完完成累计计六个月月的考核核后可由由公司进进行个别别晋升提提报； 为促促进店员员学习及及提升的的自主性性及体现现多劳多多得的精精神，导导购的晋晋升主要要考量其其每个月月的销售售业绩、培培训考试试成绩，每每三个月月汇总各各项成绩绩作综合合考评。 晋升升副店/店长级级别的员员工，需需符合店店长级别别晋升评评定表的的要求，此此表于级级别调整整当月与与薪资资确认书书、员员工职薪薪异动表表一并并交人力力资源部部；3降级级 员工工在职期期间，若若对工作作不能胜胜任或违违反有关关纪律，公公司可作作降级降降职处理理，工资资和福利利亦作
8、相相应调整整。4调整整流程详细流程程参见店店铺调整整流程5核决决权限序号 审审批人 事项项 店铺最高高主管零售主管管高级经理理零售总监监区长人力资源源部1初级、中中级导购购转正、续续签、晋晋升、离离职2高级导购购转正、续续签、晋晋升、离离职3副店转正正、续签签、晋升升、离职职4店长级以以上转正正、续签签、晋升升、离职职五离职职：1公司司即时通通知解除除合同 员工工在试用用期间被被证明不不符合录录用条件件的； 严重重违反公公司的劳劳动纪律律或规章章制度的的； 严重重失职，营营私舞弊弊，给公公司造成成重大损损害的； 劳动动者同时时与其他他用人单单位建立立劳动关关系，对对完成公公司的工工作任务务造成
9、严严重影响响，或者者经公司司提出，拒拒不改正正的； 以欺欺诈、胁胁迫的手手段或者者乘人之之危，使使公司在在违背真真实意思思的情况况下订立立或者变变更劳动动合同的的； 被依依法追究究刑事责责任的。流程及规规定：由不予录录用员工工的直接接上级填填写员员工试用用期解除除合同通通知单，经经销售主主任/主主管审批批（副店店长以上上级别需需要零售售总监审审批），在在员工试试用期结结束前77日交至至人力资资源部。2公司司提前三三十日通通知解除除合同 员工工患病或或者非因因工负伤伤，在规规定的医医疗期满满后不能能从事原原工作，也也不能从从事由公公司另行行安排的的工作的的； 员工工不能胜胜任工作作，经过过培训或
10、或者调整整工作岗岗位，仍仍不能胜胜任工作作的。3个人人解除合合同流程程个人离职职流程流程图 责任人人 备注说说明员工按法律规定的时间（试用期提前3天，试用期后提前30天）填写员工辞职表向主管提出，并告知人力资源部 。提出离职离职人员员与员工面谈，了解离职原因并据此判断是否需要挽留。如提出离职的是店长，此步骤由零售督导完成。店长面谈 相相关部门门主管留人成功零售督导确认如为店长，需品牌经理或总监确认 相关主主管终止离职作业确定具体离职日期，并交员工辞职表交人力资源部零售经理确认 相关关部门人资经理确认离职人员在工作的最后一天对自己的工作进行交接，交接完成后由交接当事人及店长签名确认后，方为交接完毕店铺工作交接相关店铺铺工作交接完成后，来人资办理离职手续办理离职手续 人资资/离职职人事专员对离职人员的交接工作进行审核，确保所有交接工作顺利完成离职资料审核 人资资/离职职离职面谈离职档案归档退工作业退还劳动手册 员工工累计旷旷工满22天，视视同本人人违纪离离职，店店长如无无法联络络到本人人，要在在员工最最后一个个工作日日5日内内，将签签署的店店铺员工
