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1、金融专业学生银行实习报告范文实习时间：xx年4月8日一5月3日实习单位简介：XX银行，全称XX银行股份有限公司，总部设 在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中,XX 银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得 广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。XX银行将秉 承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益， 创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支 机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提 供全方位、高品质的金融服务。XX银行XX分行西大街支行作为XX 分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金
2、融产品，竭诚为各类 企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。 并一直鼎立支持XX经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要 的作用。实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌握银 行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等， 为今后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理及综合柜员实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段(1) 通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业 文化和营业网点安全保卫等。（2）学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和 数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。（3）学习银行的基本业务流
3、程，主要包括以下方面：银行的储 蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银 行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行 的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联 行业务；业务等。（3）学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法 的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。（4）学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零 售业务的综合操作测试。二、实习阶段（1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件（2）跟综合柜员学习银行基本业务操作（3）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容：（一）跟支行主
4、任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文 件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及 银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大 多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学 习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物， 了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争 的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。 对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的 服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实 习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务
5、， 个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要 划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险 公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结 算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。（二）跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银 行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会 去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的 操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和 分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了 很多的东西。当银
6、行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的 原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟 练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管 理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸， 一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的 手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每 个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业 务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务， 即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇
7、 业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操 作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还 学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库，学习如何 打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核 对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以 及明白了事中监督和事后监督的重大意义。（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行 的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其 他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我， 这次的毕业实习无
8、疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入 社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后 必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们 必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务 负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就 不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又 无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金 有关业务时一定要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏 上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的 问题。走上社会之后，环境，生
9、活习惯都会发生很大变化，如果不能 尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走 上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规 章制度。第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和 努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如， 挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发 生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为 丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方 有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已 经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一 些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要 求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有 这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
