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1、水 表 普 查 简 报新年特刊衡阳市自来水有限公司水表普查办公室 编 2011年1月10日【水表普查年度总结】水表普查是总公司实施数字化、信息化、规范化管理的重要基础工作，是总公司当前一项重大且重要的工作。2010年7月底，总公司新成立的水表普查办公室，代表总公司负责水表普查项目的管理、协调和督导工作。水表普查办公室成立以来，按照总公司领导的指示要求，主要围绕“将水表普查工作做细、做实、做出成果”而开展了大量富有成效的工作，现将五个月来工作情况简要总结如下：一、以项目合同为基础，组建工作机构，细化工作流程，切实履行工作职责。以项目合同为准则，按需要组建工作机构，划分职责，拟定普查计划，细化普查
2、标准，规范工作流程，通过一整套有效制度的建立保证水表普查工作做实，做细，做出成效。目前已完成太平小区、华新营销部、雁峰营销部第一阶段共计40159块水表普查任务，汇编成册问题汇总表5册，普查收集问题水表信息共计4460条，都已下达问题处理工作任务单，稽查部门8月至12月共计处理违章910起，上调水价108起，罚没违章用水共计462415.3元，经综合测算水价上调年净增效益147958.57元。二、利用各种有效形式，大力宣传水表普查在水表普查宣传上，我们在媒体发布水表普查通告；在现场张贴、悬挂标语；在营销网点摆放宣传提要等宣传资料；在对内宣传上，我们定期制作水表普查简报，送阅到总公司各基层单位，
3、机关各处室。通过形式活泼，内容丰富的宣传手段有效传递了普查各种信息，尽可能地宣传水表普查对用户带来的好处，让用户理解支持；让干部职工充分了解水表普查工作的目的、意义和普查现状，这对水表普查工作起到了很好的舆论导向作用。三、充分利用普查成果，有效提升营销管理水平普查成果尽快利用，问题及时得到消化处理是体现水表普查工作效果的最好诠释。工作中，表务问题无论大小，我们对所有问题都登记造册，及时交给相关职能部门处理，并要求按时回复处理结果；涉及到由于管理体制形成的问题，我们通过多种方式提出工作建议，供相关部门参考；水表台区普查验收通过后资料及时转交，便于信息资料更新，提升表务管理水平。在普查期间，也加快
4、了鑫源公司从强化内部管理入手，主动查找、解决问题，在表务管理上健全规章制度，堵塞管理漏洞，提高工作效率，加快建卡速度，力求做到应抄尽抄，抄表量、水量同比明显上升；在水价管理上，出台奖罚措施开展水价专项整顿，自查自纠，综合水价环比明显提高。目前，华新营销部和太平小区水表普查已通过验收，普查信息资料已移交相关职能部门，完全具备开通用水信息平台的条件。（各类型问题水表所占问题表比例）四、规范管理，切实做好水表整改我们对确定整改水表、拍照存档、材料领用、废旧材料回收利用、整改验收等工作环节总结了一套快捷高效的整改管理模式，有效降低了整改成本，堵塞了漏洞。目前已整改水表4126块，极大方便了日常抄表、维
5、护，提升了我司社会形象。【水表普查工作计划和下一步打算】必须清醒认识到水表普查还存在许多不足和困难，还需要我们在外业水表普查过程中以建筑物用水点为依据切实做到反向水表普查；还需要尽快明确处理各类问题水表的相关责任单位，加快问题水表处理进度，充分利用普查成果；还需要尽快出台相关绩效考核机制，已激励各相关工作人员工作积极性；还需要我们建立长效普查机制，将这项基础工作持续抓紧抓好。经综合研究决定，2011年第一阶段水表普查工作已于2010年12月份开始从雁峰营销部开始。针对雁峰营销部的辖区内城郊结合部多，地域分布较广，水表分散，普查难度大等特点。普查工作从西南方向开始，逐步向南方向推进，计划分为四个
6、阶段进行。 第一阶段：从解放西路以南开始，包括衡祁路、红湘南路、 （已完成普查水表原始普查表格资料图）幸福路、水泥厂、钢管厂、锰制品厂、北塘村等，到西外环线以东止，预计时间一个月。（2010年12月1日31日）第二阶段：从蒸湘南路以西开始，包括西站正街、两路口、麻家塘、火车西站一带，经蒸阳南路延伸线，到南三角线、锁厂、二水泥厂、氮肥厂，至隆桥村地段止，预计时间一个月。（2011年1月1日31日）第三阶段：从湘桂线公铁大桥以南开始，一路往黄茶路方向延伸，包括新家村、巷荫岭、湖南工学院（老院）、湘南化工厂、省第一测绘院（老院）、邮电技校、省职工疗养院、103部队、红旗村，经衡常路、蓄电池厂、轴承厂
7、、绝缘材料厂、前进村、水东村、古汉集团中药厂、茶园村，到雁南监狱止。一路往湘江南路延伸，沿江而上，包括玻璃厂、林业东队、水电技校、二建公司、东升街、黄茶岭正街、三建公司接黄茶路，至光明路小塘村林科所止，预计时间1个半月。（2011年2月18日3月31日）第四阶段：从黄白路珠江桥开始，经小塘埔、丁家牌楼、高兴村、东洲村、湘江村。沿途各单位厂矿、机关、学校至整个白沙洲片区，再经南郊大道沿途一线至白沙工业园区结束，预计时间为2个月。（2011年4月1日5月31日）【水表普查大家谈】“讲老实话，一开始我对水表普查冒的信心，去年搞过一次，走走过场，普查后一切照旧，但这次水表普查是来真的，太平小区水表普查
8、改表后，对提升水量，改善我们的抄表环境确实大有好处。 （太平小区70栋1单元水表整改图） 现在，我抄表要轻松许多，准确率也要提高，效率快多哒！” 鑫源公司牛角巷营销部太平小区台区管理员：黄雅岚“过去我们营销工作总是按步照班：抄表、送单、收费、停水，效率不高和服务水平底，极大影响了我们的形象，通过水表普查收集用户信息资料，开通用水信息平台以后，必将极大减轻劳动强度，提高我们的工作效率和服务质量。对于2011年搞好华新营销工作，我信心百倍。”鑫源公司华新营销部室主任：邹坤“我负责的台区富明花苑由于多种原因造成有表无卡问题比较多，但问题到底有多少，有多严重，说实话我不清楚，也没有人能说清楚，经过普查
9、后，普查办将所有问题表都登记在册，清清楚楚，方便我们将问题表彻底查清楚，避免死角.”华新营销部台区管理员：马宏全 （华新营销部普查前后主要营销数据对比）“珠晖区是老城区，营销工作矛盾突出，遗留问题不少，要想进一步提升营销空间，水表普查必不可少，请普查办领导尽早安排普查人员对珠晖营销部进行水表普查，通过普查完善用户资料，查清用户张冠李戴现象，对水价不符现象进行彻底纠察，我们将以极大地热情配合水表普查。”鑫源公司珠晖营销部室主任：刘泽兵“现在换表，必须由抄表员带，抄表员要抄表，又要收费，劳动强度大，冒的气歇，换表难就时间，效率不高。经过普查后，水表表位信息详细具体，按系统地址和照片就能找到水表，整
10、改后水表安装规范了，对我们工程部更换水表、小维修也将方便、快捷，希望能早日利用普查成果。” 鑫源公司工程部副部长：周杰“对水表进行全面具体普查，这是我司建司以来第一次，也标志着我司翻开了表务管理的新篇章。通过对水表普查阶段工作的效果来看，主要体现在：一是以建筑物用水点为标志的反向水表普查，尽可能的发现了有表无卡等问题用水表的存在，加快问题表的处理，对于规范我司表务管理意义重大；二是通过 （两路口32号居民楼水表整改图）水表普查收集用户信息资料，将为我司用水信息平台的建设和开通，奠定坚实基础；三是通过水表普查整顿维护正常供水秩序，对提升有价售水量和综合水价效果明显；四是通过对水表表位的改造规范，对提升我司社会形象，改善抄表环境和提升水量作用显著；五是通过对我司水表运行状况，闸阀等供水设施的普查，对以后的表务管理提供了全面真实的基础资料。鑫源公司牛角巷营销部部长：伍建明“我们年轻人工作忙、应酬多，基本上是早出晚归，水费单难收的到，晚上回家发现没水，十有八九是忘记交水费，被停了！自来水公司搞普查，开通用水信息平台，通过短信发送用水信息，潮流！效果应该很好，期待！也希望自来水公司能开通网银、手机等多渠道交费平台，就更好了”。华新开发区吉顺花苑用户：李天海【贺新年】水表普查办公室恭祝全司干部职工：新年快乐吉祥如意责任编辑：魏晓然 罗 剑编 辑：申亚军撰 稿：申亚军 王衡健7
