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1、银行新员工培训心得体会 银行新员工培训心得体会 随着时期脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色愈来愈重要，特别是被称为金融血液的银行更是成为中流砥柱。 通过这几天的培训学习，不但令我学到更加专业的金融知识和服务礼仪，也让我深入地意想到了银行工作的细致严谨，而这类严谨是存在于每种产品和每个服务的细节。 我们就简单地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄中小企业融资投资金穗卡结算和服务类产品6类，但是从其功能上我们看到虽然是区区6类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄结算投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每个大
2、类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特点，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期定期定活两便整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，另外农行独有的双利丰通知存款在具有普统统知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽可能为客户减免没必要要的开支，可以说农行对客户的关怀是无所不至的，在全心全意为客户服务的主旨上我们更加重视业务品质的精益求精和细节的到位。 农行的产品在收益便捷质量都凝结了每位员工对客户点滴的情意！ 客户在接触产品时最早接触的就是前台人员，前台人员
3、是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全部情意的大门更是建立对 农行信任感的重要途径，所之前台人员的服务不但要体现农行人的严谨处局势度，也要体现每笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业知识，争取为客户提供更加详实和高质的服务。 因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为条件的，产品要创新高质，而服务要更加细致礼貌，让客户真实地感遭到农行全部员工的热忱和情意。最后真心肠希望我们每一个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！ 为期 10 天的省行培训转眼即逝，
4、这里留下了我们静静凝听先辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚 1 堂的机会已然不多，我们行将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢乐和期待。 如果有人问我，培训期间给你留下印象最深入的是甚么？我想说，是榜样的气力。每位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤奋恳，兢兢业业，乃至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无所不至的关怀和服务精神，都使人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。 如
5、果有人问我，培训期间你最大的收获是甚么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国 x 业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人材培养和提升制度。通过系统的学 习，学员们明确了自己的职业发展方向，计划人生蓝图，踌蹰满志。 背规就是风险，安全就是效益，合规创造价值，依法合规的观念已深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐步发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是经营风险的金融机构，以经营风险为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获得盈
6、利机会的风险承当能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每个业务环节，全面的风险管理体现为每个员工的习惯行动，因此，作为 1 名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜伏的风险因素，同时，注意保护自己。 欢迎加入 x 行大家庭！这句温馨的话语不断地在每位先辈的发言中得以重复，确切如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，促进学员之间的沟通交换，其乐融融。 很多在银行工作的员工已把自己从原本的定位转变成 1 个服务者，而在我看来银行员工不单单是 1 个为客户服务的服务者一样也是1 个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用
7、我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务一样也是 1 种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有 3 类销售人员。第1 类最简单的销售人员销售的是商品。第 2 类销售人员销售的是个人。第 3 类也是最成功销售人员销售的是理念。我们正是这第 3 类最伟大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品其实不 1 定是由于你的商品好，这只是 1 个方面，顾客更多的是由于相信为其推荐商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。 ? 信誉卡营销不能停留在传统的习惯思惟和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大
8、限度地提高客户质量。 xx 银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反应了公司重视人材、培养人材的战略方针。参加这次培训的有之前在别家银行做过信誉卡业务的也有没接触过信誉卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。 这 1 次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和 xx 银行信誉卡系列产品的介绍，最后 xx 银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与起源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，和公司的企业文化、企业现状、战略计划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们收获颇丰、深有体会。 这次培
9、训中，让我们对自己的工作岗位和公司的优势资源有了更深入的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了甚么是职业化、甚么是价值观、和很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的展开和个人的发展都是非常有好处的。 在职业化的态度方面，每一个人都应当有 1 颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有 1 颗很真诚心，1 双很勤劳的手、
10、两条很忙的腿和 1 种很自由的心情。作为在信誉卡中心的员工更是如此，1 方面我们要不拘泥于 1 些传统的销售理念，要善于突破、有创 意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的进程中要注意方法，这样才能让工作效力更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。 在专业方面，金融行业最重视的是实践和诚信，需要我们不单单在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的掌控和分析能力。我行在银行业和其他金融方面有着很大的优势、但是相对中合型的银行业务来讲对市场的了解相对来讲还是比较缺少的，而 1 个产品品牌的推行效果常常又决定于市场的反应，我们不单单要思考怎样有效的利用好我行信
11、卡中心的有益资源去营销、更需要的是以 1 个整体的眼光来看待信誉卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是否是公司以后的培训可以约请 1些资深的营销或市场方面的人士来进行培训和指点，这样我们就可以更好的以市场的眼光来思考信誉卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。 为了更好的提升业务水平与事迹我深入体会到公司的核心文化，信誉卡作为 1 种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐渐被愈来愈多人所接受，随着我国市场经济发展，人 xx 活水平的提高，用卡环境的不断改良，信誉卡市场包含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都
12、在发行自己品牌的信誉卡，如何使我们 xx 信誉卡在竞争剧烈的市场中脱颖而出，以下是我对信誉卡营销工作中的1 些心得体会。 诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行 1 致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的 1 份信赖，换取客户的 1 份诚恳。这样我们才能更好的发展我行信誉卡业务。 ? 作为 xxx 信誉联社的新员工，第 1 期就参加了 xx 农村合作联社（合作银行）在 xx 学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期 12 天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的平常管理授权教官和班主任共同管理。对这次培训，我有 1
13、下几个心得： 作为 xxx 信誉联社的新员工，第 1 期就参加了 xx 农村合作联社（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期 12 天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的平常管理授权教官和班主任共同管理。对这次半军事化管理培训，我感触颇深 ? ！ 1、千里之行，始于足下 合抱之木，生于毫末；9 层之台，起于累土；千里之行，始于足下。走 1 千里路，是从迈第 1 步开始的。从当前国 xx 融情势介绍、新行员职业化礼仪到xx 基础1、金融基础 2、xx 银行业务、会计学原理、银行会计基础、银行支付结算、和新行员职业化训练职业化仪表与商务礼仪等，课程
14、安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无穷风光。 2、天行健，君子以发奋图强 立正、稍息、向右转在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的 90 位学员，学到了甚么叫永不言弃、永不言输、永不言败、发奋图强的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12 天的培训，早操 6：30 出操，下午 13：30上课、晚上 19：00 上课，睡觉 22：00，但期间无 1 人迟到、无 1 人早退，下课就餐井然有序，无 1 人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风文风不动的挺立军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的
15、 1 生，终究会经历许多困难 和挫折，有时候乃至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有无坚强的意志和韧性的毅力，有无吃苦刻苦的品质。 3、无他，唯手熟尔 看着点钞技能训练的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，本来钞票还能够这样的 4 指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手 4 指如飞，1 次 4 张，让人目瞪口呆。课中，我依样画葫芦，但是 10 来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技能和经验时，邵老师看了我点钞 4 指手法时说，你指法拨的已对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵老师面有微笑：熟能生巧。当听到 1 个高手轻描淡写的将自己的成功归结为无他，唯手熟尔时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。 4、送人玫瑰，手留余香 这次培训，作为 xxx 联社 1 行 9 人的带队人，又是班委第 3 组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早 15 分钟，给 xxx 学员寝室和第 3 组每一个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于之前学过金融和会计的 1 些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的 1 些学习时间，但当其他社学员夸奖我们 xxx 联社代表队有多么的团结时，第 3 组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他
