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1、一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是(C)A.营销活动B.促销手段 C.消费心理D.货币收入2.喜爱独树一帜，追求新奇奇妙商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质 C.抑郁质D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A）A感知形象记忆 B语词概念记忆 C心情记忆 D运动记忆4.人类消费行为的困难多样性是基于(A)A.须要的困难多样性B.动机的困难多样性C.消费品的困难多样性D.生存环境的困难多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是(D)A.性格B.气质 C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具
2、有（C）A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是(C)A.求名B.求美 C.求实D.求新9、某消费者看到很多旅游广告，并且他的挚友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（D）A、表现肯定的期望概率 B、表现个人的气质和性格C、表现肯定的行为动力 D、具有肯定的可诱导性10. 商品陈设中确定重点摆放的依据是(B)A. 商品广告状况B.商品销售状况 C.商品评价状况D.商品打折状况11.广
3、告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的留意 B.激发消费者的购买欲望C.变更消费者的看法D.供应商品学问12. 一般性拒绝购买看法的主要特征是(C)A.内隐性B.公开性 C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最志向的途径是（C）A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加14. 德国心理学家艾宾浩斯的探讨表明，遗忘的规律是(C)A.以匀速快速地遗忘 B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较快速，以后则渐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则渐渐快速15、 消费者购买商品后的满足程度，取决于（D）A、 商品本身的质量 B、商品
4、附加价值的大小 C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、 消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（B）引起的。A、 心情动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机17、消费者的求新心理动机，其核心是（A）A、时髦、奇妙 B、装饰、美化 C、偏爱、嗜好 D、仿效、同步18、购买动机是一种心理状态，外人无法干脆了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（B）A、原生性 B、隐藏性 C、周期性 D、履约性19、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（C）A、求实心理动机 B、求美心理动机 C、惠顾心理动机 D、求名心理动机20、购买动
5、机在购买行为中的作用是（C）A、相符作用 B、循环作用 C、强化作用 D、弹性作用二、推断题1、人的梦属于无意想象。（）2、一个人的爱好与其须要没有关系。（）3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素确定。（）4、性格是人的特性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。（）5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇妙”。（）6、所谓包装商品是指装于容器内的商品；软性商品指那些属于流行的、装饰性的商（）7、产品生命周期就是指产品的运用寿命。（）8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有肯定的怀旧心理和保守心理。（）9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。（）10、就饮
6、食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。（）四、简答题1、消费者对价格一般有哪些心理反应？答:(1)对价格的习惯心理； (2)对价格的敏感心理； (4)对价格的识别心理； (4)对价格的倾向心理； (5)对价格的逆反心理； (6)对国有企业价格的信任心理； (7)对价格的自我意识比拟心理； (8)对价格尾数挂零的依靠心理； (9)对价格数字的喜好心理。2、儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？（1）区分不同的对象，实行不同的心理诉求方式（2）运用直观形象，吸引购买者留意，促成购买行为（3）提高识记程度，灌输企业或商品印象。3、POP广告的含义及心理特点。答：是指售点广告或购物场
7、所广告。凡在购买场所、零售商店的四周、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP广告，即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。其特点有：（1）干脆性（2）视觉性强（3）系列性和多种类五、论述题1、消费者购买行为的特点有哪些？请结合自己的实际描述自己印象最深刻的一次购买行为。（1）是消费者心理的外在表现；（2）个人的消费行为必定受社会群体消费的制约和影响；（3）消费者在购买行为中，一般都呈现出自主性；（4）在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色（提倡者、影响者、决策者、购买者、运用者）；（5）消费者在实现购买目标过程中，其行为方式常有变更的状况。2、胜利的广告怎样才能引起消费者的留
8、意？试举身边的一个你认为胜利的广告案例。答：（1）利用大小，形态大的刺激物比形态小的刺激物简单引起留意； （2）运用强度，如嘹亮的声音比微弱的声音简单引起留意； （3）运用色调，显明的色调比暗淡的颜色简单引起留意； （4）举目位置，一般在人的胸部到眼部之间的空间，是最能引起消费者留意的商品陈设 位置，上边比下边、左边比右边更易引起人们的留意； （5）以动制胜，活动的刺激物比静止的刺激物更易引起留意； （6）进行隔离，在大的空间或空白的中心放置或描绘的对象易引起留意。六、案例分析题2.在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，能够令消费者真正动心的却寥寥无几。于是很多快餐食品企业感叹“人们的口味挑
9、剔，众口难调”。但是，民营食品产销企业集团W公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性动身，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，最终变更了某城市居民的快餐饮食习惯，使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的动身点，不仅稀奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场，开创出了快餐食品新市场。请分析：(1)W公司胜利打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理? (2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?答：（1）
10、W公司胜利打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。 （2）分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者必需仔细对待的问题。W公司的胜利正是建立在这一基础上的。端正看法、正确定位，敬重消费习惯；了解目标顾客的消费习惯；按消费习惯设计、生产商品和供应服务。相识规律、引导规律，促使消费者形成对企业发展有利的消费习惯;利用不同群体的习惯特点开展营销活动。一、单项选择题1根据我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的依次应当是（B）A自左向右 B自右向左 C自里向外 D自外向里2为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（A）A明显位置 B
11、楼梯位置 C门口位置 D固定位置3一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B）A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯4使人对某件事物或活动赐予特殊留意和关注，并具有憧憬心情的特性心理特征是（C） A气质 B实力 C性格 D爱好5新产品应具备的基本功能是（C）A经济耐用 B经久耐用 C便利好用 D经久好用6商业广告传播功能的主要表现是（A）A传播商业信息 B增加商品影响力C吸引消费者的留意 D提高消费者的爱好7人类消费须要的重要特征是（D）A变异性 B种族性 C遗传性 D生物性8有助于增加消费群体影响的信息是（C）A个人信息 B单向信息 C双向信息 D大众信息9消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（B）A心情 B情感 C认知 D情操10消费流行产生的干脆缘由是（D）A主观臆断 B客观分析 C随机事务 D社会文化背景11消费者通过视察他人行为的强化而间接学习学问、获得阅历的方式所反映的心理学理论是（B）A须要层次理论 B认知学习理论C经典性条件反射理论 D工具性条件反射理论12不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（A）A爱好差异 B认知差异 C层次差异 D标准差异13消费文化心理素养的提高引导消费走向（A）A文明消费 B时尚消费 C会员消费 D大众消费14易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D）A理智型消费者
