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1、 关于学生冲突问题的思考学生之间的矛盾冲突经常发生，小的有互相怄气或争吵讥讽，严重的拳脚相加大打出手，甚至酿成群体性暴力冲突事件。这就要教师引起足够的重视了。以下就学生的冲突有关问题提出自己的粗浅想法。一、学生冲突的深层原因学习生活在群体当中，磕磕碰碰的事少不了，青少年学生正在身心发展的时期，他们的心理发展还未成熟，情绪不够稳定，容易冲动而缺乏理智，心理比较敏感而且斤斤计较，同学之间常常会因一句话而闹得不可开交，为一点小事而互不理睬甚至积下仇怨，也会因一时冲动而酿成大错。他们不懂得如何与人和好相处，不懂得怎样尊重别人，也不会站在别人的角度思考问题。所以，很容易与人激发矛盾产生冲突。所以，一般的
2、冲突都是正常的，但冲突若频频发生或者集中在某些人身上，这就要我们引起足够的重视了。这些冲突往往都会由直接的事件引起，这些偶然事件也只是引发冲突的导火索而已，这些偶然原因中带有必然性因素，除了学生的年龄特点这一“基本原因”外，一般还有以下几方面的特殊原因（也即靳增果老师所说的“深层原因”）。1.个人性格特点胆汁质的人较为鲁莽冒失，暴躁易冲动，容易感情用事。另外，有嘴直心快、动作多、喜欢捉弄人、心高气傲加上心胸狭隘等特点的人容易与人发生矛盾冲突。2.环境影响首先是家庭教育的影响。一些学生从小娇生惯养，人不懂得理解体谅别人，受不得半点委屈，常会无理取闹，处处以自己为中心，一有不顺就大吵大闹，易与人发
3、生冲突；有的家庭存在打骂暴力等不良教育，或者家长一直对孩子灌输有“人善被人欺”的错误思想，认为自己的孩子太善会亏了自己，所以处处争强好胜，为推卸责任摆脱惩罚而自己有错也不轻易承认，也不肯原谅别人，也有逆反、爱攻击他人等不健康的心理。（主持人提示：阅读案例5：赵 琳 王晓春攻击性行为，失误的家庭教育，思考家庭教育对孩子行为的影响。）其次是班级、学校环境与不良群体的影响。班级集体纪律松散，同学之间关系紧张等。还有群体内成员的煽动点火，也容易引起冲突或使冲突扩大升级，有身边的“哥们”在撑腰，群体中的人会显得很牛与不可一世，他们目中无人，与其他人交往也是咄咄逼人的姿态，容不得别人半点的“不敬之举”，也
4、会把不值一提的芝麻小事进行扩大或趁机兴风作浪，容易惹事生非，与他人发生冲突。三是社会环境的影响。社会的风气，网络游戏，暴力影视等影响，造成唯我独尊，得理不饶人等的不良习气，使得学生情绪易冲动，一些微不足道的小事也会引起冲突。3.不健康心理的影响一是虚荣心理与爱面子在作怪。这样的学生认为忍让就是无能的表现，以及过于计较得失，担心宽容忍让的结果对自己不利；或者逞强好胜，想通过冲突去压服他人，证明自己的“强大”，引起同学注意及老师的关注。二是报复逆反，故意惹事。这是一些“唯恐天下不乱者”，或者是对学校、教师、同学不服而产生逆反与报复尽量，故意找事发生冲突。二、学生冲突的防范措施有人的地方，就会有矛盾
5、冲突。冲突难以避免，但较为恶劣的冲突我们可以通过努力尽量减少其发生，这就要我们在防范上做足功夫。1.培养良好人际关系，学会与人和谐相处。教育学生彼此要相互尊重，同学之间要互相体谅，宽容友善待人，正确认识与处理同学的内部矛盾，学会推己及人，从别人的角度想问题；加强个人修养与道德礼仪教育，提高自控能力，学会自我疏导与自我调节；若有小的矛盾冲突要及时化解的，教育学生不斗狠逞强、不“斤斤计较”和“死要面子”，必要时找同学、师长的帮助，以免矛盾激化使冲突更严重。2.创造良好的学习生活环境。师生关系和谐，同学友好相处，团结互助。关注班级学生的学习生活与思想动态，以便及时发现问题并采取相应措施。3.警钟常敲
6、与潜移默化。用故事、身边事例让学生得到教训，警句、励语熏陶警醒。4.完善有关制度与应对措施。通过规章制度去规范行为，如不说粗口，不故意侵犯他人和惹事生非，不要动手打人，有问题要反映等，还可以成立班级矛盾调解小组，明确处理程序，力所能及地及时化解学生矛盾或积极寻求解决办法。三、处理学生冲突的原则合理恰当处理学生冲突，促进学生健康成长，让冲突成为促进学生成长的教育资源，要遵循以下的原则。1.积极面对原则适当的冲突还蕴含许多有益的因素。它是人们宣泄情感、释放心理能量的一种方式，它能发泄自己，缓解抑郁心理，还能把矛盾、问题显现出来，“明争”比“暗斗”更有利于问题的化解解决。所以老师面对学生的问题一定要
7、重视，既不能“谈虎色变”，视其为洪水猛兽，扩大其负面因素，也不能无动于衷置之不理，这样会让学生觉得老师不关心他们，从而悲观失望，做出偏激冲动的事来，也容易引起学生的逆反，也会为更大的冲突留下隐患。2.教育性原则教师要本着教育的态度处理事件，尊重学生。做到动之以情，晓之以理，同时要兼顾双方的平衡与心理承受能力，比如不要通过压服威逼或其它粗鲁、不文明行为去解决冲突。（主持人提示：积极面对学生冲突事件，树立资源意识，把学生冲突事件当做教育资源来开发。可参照案例案例6： 赵琳帮孩子养成思考的习惯、案例7：赵琳授人以鱼不如授人以渔、案例8：赵琳到底该给谁？。阅读以上案例，理解积极面对原则和教育性原则。）
8、3.客观公平原则学生最痛恨的就是不公平问题，特别是解决冲突的问题，双方都在“兴头”上，处理不公会激发更大的激愤，引起更大的冲突。最为关键的是不要偏袒优等生或条件好的学生，这方面学生是非常的敏感的。要克服“想当然”等心理定势的影响，不偏听偏信，因为一面之词总会有有失客观公正的，一切用事实说话。4.理智冷静原则对于比较激烈的冲突，双方往往情绪激动，也易产生让老师愤怒的过错言行，比如攻击谩骂老师等，这时作为教师一定要冷静，理智，不能自己先乱了分寸，先控制好事态以及自己的情绪，更不能有过激的言行，否则不但解决不了问题，还会使问题更复杂。（主持人提示：请阅读案例9：付义六打架风波，思考理解理智冷静原则的
9、重要性）5.发展性原则对一些非道德性的冲突，教师要用发展的眼光去处理，不要逼得太紧而一直抓住事件不放，充分相信学生而给他们留有反思改错的空间。四、学生冲突的几种处理方法1.换位思考化解冲突案例1：同理心化解冲突2、让其感受冲突带来的后果，从中吸取教训 案例2：冲动的惩罚亲尝自己种下的苦果 3.借助外界力量化解 案例3：“陌生人”让他转变4.自主解决使冲突“小事化无”案例4：给学生一个空间学生之间发生冲突的表现形式有哪些？显性冲突和隐性冲突。打架、骂架、吵嘴、诋毁、诽谤、冷战。个体冲突和群体冲突。恶性事件和一般冲突。或者其他？学生冲突事件有怎样的发展阶段？冲突之前（发现、防范）、冲突之中（控制）
10、、冲突之后（教育化解安抚重建）。引起学生之间冲突的直接原因有哪些？争抢物品、争夺机会、偶然碰撞、话不投机、隔阂误会、言语失当、背后坏话、被挑拨离间、煽情教唆、故意侵害（含语言和动作伤害）、行侠仗义、愤情宣泄、张扬个性、炫耀力量、故意挑衅、秋后算账、自我保护、学习被打扰、维护游戏规则、维护班级纪律等。还有没有其他原因？引起学生之间发生冲突的深层原因是什么？不良习惯、家庭原因、无知、心理原因、班风不正、班级管理机制等。还有没有其他原因？冲突的双方：男女生之间、干部学生之间、本班与外班学生之间、大同学与小同学之间，或者其他。冲突发生的时间空间：课堂上、课间。操场、厕所。宿舍、食堂。开学初，放假前。校
11、内、校外。其他几个值得思考的问题：冲突事件的易发人群有哪些？个别学生，常与其他同学发生冲突。对这些特殊学生如何教育？处理学生冲突事件的一般原则有哪些？处理学生冲突事件的具体方法有哪些？处理方法一：换位思考化解冲突案例1： “绰号”风波 同理心化解冲突 邝金山/文并不是所有的错误都留有遗憾，并不是所有的冲突都造成伤害。有时候，冲突也是成长的必需。课间，班干部跑来报告：“老师，不好了!京兵和宗强吵起来了！您快去看看，不然就要打起来了!”我马上赶到教室，冲突已班干部被制止。宗强在小声抽泣，而陈京兵好像还很气愤的样子。我带他们到房间了解情况。在我的追问下，陈京兵才红着脸，小声说：“他叫我神经病!”宗强
12、争辩说：“又不是我先叫的，很多人都这么叫。”我明白了，又是外号惹的祸！一些同学取“陈京兵”的谐音，给他起了个“神经病”的外号，结果引起了这矛盾冲突。上学期邻班就有一个女同学因此而不愿回校读书呢。对“外号风”我班以前也禁止过，但不久又死灰复燃。看来这样的冲突不只是宗强与京兵两个人的事了，这是班级集体内部人与人之间的关系问题了。我暗暗着急：现在，个人的冲突已经出现，搞不好，还会有更多的个人以及群体的冲突发生，这可怎么办呢？我想到了心理学上“同理心”这个概念，指的是在与他人交流时，能感受到对方的内心世界，能将心比心地理解对方，体验对方的感受，并对他人进行设身处地理解感受的能力。想到这，我心中豁然开朗
13、了：让叫外号的人都知道对方的感受！这次的个人冲突就是一次很好的教育契机！是了，先解决他们两人的矛盾。然后，再在班上展开教育，对学生进行一次引导！于是，等他们冷静了下来后，我说：“你们两个都很善良，以前也没有什么违反纪律的情况，我不相信你们会故意想打起来的，是不是？”他们都点点头。“但为什么会打起来呢？你们先好好想一想，不用急着回答我。我只要你们的真心话。能不能做到？”我接着说：“还有，反正全班同学也知道这回事了，你们就配合老师做一件事好不？在班上把自己的真实感受讲出来，让同学们也借此机会好好想一想。”他们犹豫了一下最终答应了。自习课上，我走到教室，用沉重的语调说：“今天，我们班的两个同学发生了
14、一次冲突，这是很不应该的!大家要好好想想，从这事得到什么教训下面先由当事人说说当时的情况和自己的想法。”大家都瞪大眼睛。陈京兵低着头走到讲台，先向大家鞠了一躬，说：“我为班添乱了，对不起老师，和同学们。”看他虔诚的样子有谁会想到他刚才还激动得要打人呢！大家都被感动了，教室静得出奇。接着他就说了当时的感受：“当时我真的很愤怒，还有其它的说不出的感觉所以控制不住就打了人我知道我错了，不应该打人，对不起宗强。”他的话引起了大家的共鸣，同学们都在深思。我趁机对大家说：“同学们，大家有没有这样的体会？你被叫外号时的感受是怎样的？”一会儿，胖胖的小谢说：“一些男同学叫我水桶，我很难过，心里特不好受。”接着
15、被叫作“眼镜蛇”、“根号2”等外号的同学都发了言，大多是有同样的感受，痛苦，羞怒、没面子、抬不起头只有极个别同学对自己的外号是认可的。我觉察到，一些平日里喜欢恶搞的同学低下了头我又让宗强走上讲台，说说他的感想。他低着头，小声向大家道歉，说自己当时也是觉得好玩，就这样叫了，没想到会给对方造成这样强烈的感受，他保证以后绝不做这样的事了，也希望同学们不要再叫那些伤人自尊的外号。他的肺腑之言也感动了大家，特别是他最后的几句还获得了同学们的掌声。在他的感染下，一些同学主动地作了自我检讨。这个冲突事件，使同学们学会了将心比心地去 “推己及人”和换位思考，也明白“己所不欲，勿施于人”的道理，从而成为成长的一部分。处理方法二：让其感受冲突带来的后果，从中吸取教训案例2： 冲动的惩罚 亲尝自己种下的苦果
