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1、受控状态： 文件编号:SXZQM-2004持有 者： 版 本: A上海思想想者家具具有限公公司质 量 手 册册（依据GGB/TT190001-20000 iidtIISO990011:20000）编 制：审 核：批 准：20044年011月200日 发发布 220044年011月200日 实实施主题：目目录章节号：0上海思想想者家具具有限公公司质 量 手 册册编号SXZQQM-220044版本A/0页码1/2880.目录录0.1 批准准令0.2 管理理者代表表任命书书0.3 主题题内容0.4 企业业概况0.5 质量量手册的的管理1. 目的的、范围围1.1 目的的1.2 适用用产品范范围1.3
2、裁剪剪说明2. 质量量方针和和目标2.1 质量量方针2.2 质量量目标3. 组织织结构和和职责3.1 组组织结构构图3.2 职职能分配配表3.3 职责责描述4. 质量量管理体体系文件件要求4.1 总则则4.2 质量量手册4.3 文件件控制4.4 质量量记录的的控制5.质量量管理体体系过程程描述5.1 管理理职责主主程序5.2 资源源管理主主程序5.3 产品品实现主主程序5.4 测量量、分析析和改进进主程序序附录： 程序文文件目录录NO:更改章节节更改日期期申请单编编号更改后版版本更改的主主要内容容123456789主题：批准令章节号：0.11上海思想想者家具具有限公公司质 量 手 册册编号SX
3、ZQQM-220044版本A/0页码2/288批准令质量是企企业生存存之本，是企业业永恒的的主题。为提高高公司的的质量管管理水平平，创出出品牌，经本公公司全体体员工的的充分讨讨论和公公司管理理层一致致决定，导入新新的ISSO90001:20000质量量管理体体系，作作为本公公司实现现管理创创新，迎迎接新世世纪挑战战的经营营战略。针对本本公司产产品质量量特性，从实际际出发，根据IISO990011:20000国国际标准准，编制制上海海思想者者家具有有限公司司 质量量手册及与之之配套的的质量管管理体系系文件。现予以以批准发发布，自自20004年001月220日开开始正式式实施。各部门门员工务务必认
4、真真学习，深入领领会，切切实贯彻彻执行。上海思想想者家具具有限公公司 总总经理： 日日 期期：主题：管管理者代代表任命命书章节号：0.2上海思想想者家具具有限公公司质 量 手 册册编号SXZQQM-220044版本A/0页码3/288管理者代代表任命命书今任命命 潘寒寒冬 为为本公司司管理者者代表。除履行行日常工工作职责责外，另另负责以以下工作作：1.负责责组织建建立实施施和保持持本公司司的质量量管理体体系。2.定期期向最高高领导人人及公司司管理层层汇报质质量管理理体系运运行情况况及改进进之需求求。3.在整整个组织织内促进进顾客要要求意识识的形成成；4.代表表本公司司负责就就质量管管理体系系有
5、关事事宜与外外部各方方进行联联系。希公司所所有员工工服从协协调，共共同履行行质量职职能，确确保质量量管理体体系有效效运行。 总经经理:日 期期:主题：主题内容容、企业业概况章节号：0.3、0.44上海思想想者家具具有限公公司质 量 手 册册编号SXZQQM-220044版本A/0页码4/2660 3主题内内容本手册规规定了本本公司的的质量方方针，引引用了质质量管理理体系程程序的核核心内容容，并对对质量管管理体系系的过程程顺序和和相互作作用进行行了描述述，是本本公司实实施质量量管理，开展质质量策划划、质量量控制、质量保保证和质质量改进进活动的的纲领性性文件。0 4企业概概况上海思想想者家具具有限
6、公公司场所所。地址：上上海市金金山区高高科技园园区亭卫卫公路883833号电话：0021-5722766688 57727666666传真：0021-5722757727邮编：22015506主题：质量手册册和管理理章节号：0.55上海思想想者家具具有限公公司质 量 手 册册编号SXZQQM-220044版本A/0页码5/2880.5质质量手册册的管理理0.5.1质量量手册的的适用范范围 本质量量手册适适用于本本公司的的质量管管理体系系的全过过程。0.5.2质量量手册的的编制、审批和和发布 质量手手册由后后勤部组组织编写写，管理理者代表表审核，总经理理批准发发布实施施。后勤勤部归口口管理。0.
7、5.3质量量手册的的发放 质量手手册分“受控”和“非受控控”两种文文本。受受控本加加盖“受控”章，接接受更改改通知。非受控控本不加加盖“受控”章，不不接受更更改通知知。 质量手手册由后后勤部编编号发放放，发放放时做好好发放记记录。发发放对象象为总经经理、管管理者代代表、各各部门负负责人、认证和和咨询机机构等。 质量手手册“受控”本遗失失，由原原持有者者到后勤勤部进行行补领。原发放放号作废废。质量量手册不不得擅自自复制、更改、外借。0.5.4质量量手册的的修改或或换版 质量手手册以活活页装订订、换页页修改。版本以以大写英英文字母母A、BB、C顺序序表示。修改号号以阿拉拉伯数字字0、11、2、3顺
8、序表表示。质质量手册册的修改改或换版版由管理理者代表表组织，总经理理批准。修改或或换版后后注明修修改或换换版日期期、修改改人、批批准人签签名，由由后勤部部发放给给原持有有者。发发放时，收回质质量手册册原来修修改页或或原手册册、“非受控控”本不予予换版，换版时时旧版本本自行作作废。 当本公公司组织织机构或或质量管管理体系系发生重重大变化化，经营营环境有有较大变变化或质质量手册册修改程程度较大大等情况况发生时时，由总总经理决决定换版版，管理理者代表表组织实实施，换换版手册册经总经经理批准准发布。0.5.5质量量手册的的评审每年末，由管理理者代表表组织相相关部门门，对质质量手册册的适宜宜性和符符合性
9、予予以评审审，以确确定质量量手册是是否需要要修改和和换版。主题：目的、范范围章节号：1上海思想想者家具具有限公公司质 量 手 册册编号SXZQQM-220044版本A/0页码6/2881目的、范围1 1目的本手册依依据ISSO90001：20000版标标准规定定了质量量管理体体系要求求，用于于证实本本企业有有能力稳稳定地提提供满足足顾客要要求和适适用的法法律法规规要求的的产品和和服务，及通过过体系的的有效应应用，包包括持续续改进和和预防不不合格的的过程进进而达到到顾客满满意。1.2适适用产品品范围本手册描描述的质质量管理理体系要要求适用用于本公公司之实实木家具具、板饰饰家具、沙发和和屏风系系列
10、产品品的设计计、开发发、生产产、销售售和服务务过程的的控制。1.3裁裁剪说明明 本公司质质量管理理体系未未涉及任任何要素素的删减减。1.4外外包过程程 本本公司的的质量管管理体系系未涉及及任何外外包过程程。主题：质量方针针和目标标章节号：2上海思想想者家具具有限公公司质 量 手 册册编号SXZQQM-220044版本A/0页码7/2882 质质量方针针和目标标2.1质质量方针针专业设计计、精心心制造、提供优优质产品品及时交货货、定期期回访、保证顾顾客满意意质量方针针含义：积极采用用科学技技术、先先进工艺艺、优良良设备，严格按按照ISSO90001：20000国际际标准建建立、实实施和保保持符合
11、合本公司司实际情情况的质质量管理理体系，规范管管理和控控制，提提高质量量与意识识，确保保产品质质量可靠靠，交货货及时，价格合合理，并并为顾客客提供优优质周到到的服务务，以满满足顾客客的要求求和期望望，保证证顾客满满意！2.2质质量目标标一次交验验合格率率98%以上顾客满意意率为995%以以上2.2.1质量量目标类类型A 组组织的总总体质量量目标；B 相相应层次次的分解解质量目目标。2.2.2质量量目标制制定的主主要依据据A 质质量方针针确定的的内容、框架；B 顾顾客的期期望和需需求；C 本本公司管管理及生生产的实实际情况况；D 市市场的信信息及影影响；E 企企业的发发展；F 其其它有关关影响因
12、因素。2.2.3质量量目标的的制定2.2.3.11总体质质量目标标总经理主主体负责责，各部部门共同同参与，根据22.2.2之相相关依据据确定本本公司的的总体质质量目标标，形成成文件报报总经理理批准后后贯彻实实施。2.2.3.22部门的的分解质质量目标标各部门根根据本公公司总体体质量目目标确定定的内容容以及22.2.2之相相关依据据确定分分解目标标的具体体内容及及考核办办法，形形成文件件报总经经理批准准后贯彻彻实施；2.2.3.33质量目目标制定定的注意意事项各部门在在总经理理的领导导下，根根据本公公司的质质量方针针和目标标的内容容及框架架，进行行分解至至本公司司的各相相应部门门/层次次，直至至产品、过程和和质量体体系得到到有效控控制为止止，并保保证质量量目标可可测量性性，确定定考核办办法并执执行。2.3 质量方方针和目目标的宣宣贯与执执行由总经理理负责，后勤部部协助以以会议、培训、宣传资资料、张张贴等办办法宣贯贯质量方方针和目目标，以以确保全全体员工工能够正正确理解解质量
