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1、保育院保安服务方案12020年5月29日文档仅供参考*保育院保安服务方案为做好位于*犀牛路龙岩市儿童保育院的安全保卫工作,维护其内部良好的治安秩序。保安服务公司根据、和国家有关法律法规,结合儿童保育院所处地理位置等实际情况和各岗位勤务职责,制定保安服务工作方案如下:一、指导思想认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策,认真贯彻、和贵单位的各项规章制度,认真抓好保安队伍教育管理,不断完善各项安全保卫措施,确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律,出众完成安全保卫任务。二、管理服务理念1、管理理念我司长期以来,无论在实践中,还是在行业中,都一如既往的倡导”管理和服务相结合,以服
2、务为主”的理念。在管理学中,管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合,方能实现管理和服务水平的同步提升,并获得持续改进。特别是以提供安全服务为本的保安服务,其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任,实施对对公共秩序的管理。没有管理,服务只是一名空话,服务要靠管理来实现。可是,我们必须明确,管理是手段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务。经过有效的管理,达到为业主、委托方服务的目的。2、管理策划在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为贵单位提供优质的管理和服务,来营造安全、舒适、方便的工作环境。3、管理模式统一管
3、理标准:严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。统一管理理念:”以人为本,服务为主,注重对各级保安员的关心、激励、挖潜,做到人尽其才,在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点,对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之未想,急客户之所急,经过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。统一管理目标:”接一客户,创一方文明,保一方平安,树一个品牌。” 我们将着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观,信守”服务第一、客户至上”的经营方针,经过专业精细化管理,确保区域安全,优美环境,从而提升品牌形象,达到
4、社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。三、任务目标(一)保安人员遵纪守法,履行好岗位职责;(二)维护好执勤区域治安秩序;(三)服务质量达到。四、人员选拔我司领导班子十分重视此次驻儿童保育院保安队伍选拔工作。 1、保安队长:将在我公司从事3年以上保安队伍管理经验的人抽出来担任贵单位保安队队长;强烈的工作责任感和工作敏锐感;出众的组织、协调、沟通能力及突发事件应变能力;具有全面丰富的安保业务知识。 2、保安:是在我公司全体保安队伍中,精心选派保安班队长和保安骨干,担任贵单位保安队伍的班队干部和主要骨干力量,初中以上文化程度,身体健康,相貌端庄,有保安工作经验及退伍军人优先。3、人员素质标准:(
5、一)年龄2052周岁;(二)政审合格,持保安员证上岗,并签定五年期劳动合同,试用期六个月。(三)参加过保安员岗前培训,有较好的文字语言表示能力和工作能力;(四)形象较好,身体健康,身高160公分以上;(五)反应机敏,品行端正,组织纪律观念、安全守法意识强;注:以上人员均经过保安专业培训,有一定安全防范经验的保安人员,因此在综合素质上能够胜任贵单位安全保卫服务要求。五、岗位职责保安队长岗位职责1、坚决贯彻执行贵单位的正确指示。准确传达工作安排,制定本工作计划,并负责检查落实;2、全面负责保安队的工作,确保保安队能够完成贵我两方下达的任务目标。根据贵方下达的任务和目标,制订保安队的年度工作计划并督
6、促实施;3、负责拟定保安培训计划,并具体组织实施;4、负责队员的考核评比工作,并对不称职的保安员提出处理意见;5、主动与贵我双方及公安机关做好双向沟通工作;6、督促指导下级开展工作,检查下级落实保安处安排工作的实施情况;7、负责组织召开保安队每月例会,总结上月工作情况及布署下月工作安排;8、定期检查辖区消防器材和设施,按期组织队员更换灭火器材,保证消防器材的安全可靠;9、定期向上级领导汇报工作,提出有关保安工作建议;10、负责本队保安员的排班和考勤,在权限范围内审批本队保安员的请假和调班;11、经常深入检查各班次工作,了解队员当值情况和思想动态,发现隐患及时处理;12、跟班值勤和不定时突击查岗
7、,处理值班期间发生的事件(包括各种治安案件);13、完成上级交给的其它任务。巡逻岗岗位职责1、负责按规定路线巡查辖区区域,密切注意治安消防情况。掌握防火、灭火知识,熟悉火灾报警”119”和盗警”110”。2、巡视检查辖区内是否有不安全的隐患,发现情况应及时报告,并采取有效措施进行处理。3、对形迹可疑人员进行必要的盘查,及时将闲杂人员等劝离辖区。4、制止辖区内吵架、打架斗殴发事件发的生。5、配合大门岗保安员处理突事件。6、认真记录巡查过程中发现的情况,认真做好值班记录和巡逻的交接班工作。7、完成上级领导交办的其它工作任务。保安员岗位职责1、维护辖区公共秩序,发现情况及时与其它岗位保安员联系,并妥
8、善处理。对进出辖区的人员要认真查验、登记,凡未经贵单位人员允许一律不准其进入。 2、负责辖区内物品的看护管理,对可疑人员要严加盘查,防止物品丢失。3、负责辖区内综合安全,并与其它各岗保安员加强协防,防止意外事件发生,凡遇辖区内遇有突发事件、灾害等要及时报告,听从统一指挥,并迅速投入抢险、救灾、灭火工作。消防控制室(中控室)保安员岗位职责一、值班员应熟悉中控室各种设备的基本原理、功能,熟练掌握操作技能,负责设备的监视和运行。 二、中控室实行24小时值班制度,值班员必须严格遵守值班制度,工作中集中精力、头脑清醒、反映敏捷、快速认真的确认和处理每个报警。 三、认真学习专业知识,熟练掌握中控室各种设备
9、的正确操作方法和灭火器的使用方法 能够有效的组织现场人员扑救初期火灾。 四、熟悉院区的建筑结构、布局和重点部位的位置,检查报警要迅速准确,不能凭经验办事。工作期间严格遵守中控室各项管理规定,认真如实填写中控室工作日志几各种工作记录。 五、随时掌握中控室各种设备的运行情况,积极配合工程技术人员进行修理、维护,不得擅自拆卸、挪用或停用,时刻维护各种设施正常运转。 六、值班人员无权出借机房内任何机器设备和通讯设备,机房所配机器设备、器材要爱护使用,非值班人员不得随意操作机器设备。 七、根据院安保处的安排,积极配合主管做好每月的防火安全检查工作,及时发现和排除各种安全隐患。 八、严格遵守交接班制度,接
10、班人员未到时,交班人员不得离开,接班人员应认真检查设备的工作状况,交班人员应如实交待本班工作情况。 九、完成上级领导交办的其它临时性工作。六、工作措施(一)制定和明确保安人员工作制度和职责任务。根据、和龙岩市保安服务公司相关规定,结合贵单位实际情况,认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的,规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。(二)强化保安人员教育管理,树立窗口单位保安良好形象。我司将把保安队伍教育管理放在重要的工作位置,定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育,以学习园地、板报、墙
11、报等有效形式和载体,营造浓厚的教育学习氛围。教育保安员树立服务的意识,文明执勤、热情服务,不断提高服务水平和质量。(三)经常性的开展安全检查工作。根据贵单位实际情况,保安队要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患,对发现重大安全隐患要上报客户单位立即解决,一时解决不了的要派保安人员严看死守,直到解决为止。特别是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位,要重复检查,不留死角。(四)经常性的开展处理突发事件的防范演练。根据贵单位和保安工作实际情况,成立处理突发事件应急小分队,并有针对性地开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事帮为主要内容的处突演练,提高保安人员处理突发事件的能力。
12、保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下,最大程度的免受灾害。(五)加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障,也是确保客户安全的前提。因此,我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作,严格执行保安工作手册,严禁保安员在驻地和宿舍留宿她人,加强保安员物品点验,严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。(六)加强保安服务质量的监督检查。为提高保安服务质量,公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。如果能为贵单位提供保安服务,我们保证班队长每天查岗一次,保安纠察队每月现场检查一次,公司主管领导每月到
13、保安岗位明察暗访一次,每月征求客户意见一次。从而保障服务质量的持续改进。(七)坚持三种制度。一是坚持每周召开班务会,每10天召开一次队伍会对保安工作进行分析总结,查摆工作漏洞和不足,积极整改。二是每周坚持保安队伍训练,保持队伍良好的精神状态和战斗力。三是在保安队伍内部坚持开展比服务质量、比内务卫生、比军体素质,争当爱岗敬业优秀保安员的三比一争当活动,调动保安队伍的工作积极性,更好的为客户服务。七、保安服务处理突发公共事件预案为切实做好位于龙岩市犀牛路龙岩市儿童保育院的安全防范工作,我公司根据贵单位实际,在发生火灾等公共突发事件时,为保障客户单位和人民群众的生命财产安全,最大程度减少伤亡和损失,
14、特制定处理公共突发事件应急预案如下:(一)组织领导我公司成立保安中队处理公共突发事件领导小组,客户单位保卫科负责人为总指挥,我公司主管经理为副指挥,保安队长为现场指挥,各班班长和备勤保安员为主要成员。在发生火灾等公共突发事件时,根据此预案,及时有序的组织保安人员,具体实施处理公共突发事件工作。(二)工作任务全体保安人员在处理公共突发事件工作中,要始终贯彻”预防为主,防处结合”的原则。明确处突工作任务和责任人,有针正确经常组织保安人员进行处突演练,提高处理公共突发事件的可操作性和实效性,不断提高处突能力,积极做好相关防范工作,保障客户和人民群众生命财产安全。(三)工作措施保安员是处理公共突发事件
15、的主要力量,具体负责对突发事件的防范处理工作。因此保安队伍要认真履行职责,严密安全防范,不断提高保安人员的专业技能和处突意识,不断完善安全措施和应急预案。(1)保安班队要经常组织保安员学习相关的消防等处突知识,并做好对内部人员消防等知识的宣传教育。保安人员还要熟悉单位内部的防火环境,要对本单位的消防器材位置和安全防火通道了如指掌。保证一旦发生突发事件,能够迅速及时的到达突发事件现场。(2)保安员要定期但对单位内部的进行防火、防盗、防破坏等形式的安全大检查,并根据实际情况制定相应的防范措施。对发现的安全隐患要及时上报客户单位尽快解决。(3)保安员要经常性对客户单位的防火、防爆器材进行进行检查,保证器材的性能完好无损。(4)保安队要结合贵单位和辖区周围实际情况,经常性的组织保安员进行防火、防爆炸等处理公共突发事件的处突演练。不断提高工作的针对性和实效性,不断提高保安人员应付和处理突发事件的能力,保证一旦发生突
