2021年客户经理年终总结范文_1.docx

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2、经营创收新领域,确保经营创收增长速度保持高水平。现将广告客户管理半年工作总结如下: 广告公司的工作比较复杂,特别是活动方面,需要协调、联系的工作比较多,在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系,以便于开展工作。加强自身的执行力,提高工作效率。作为业务发展部经理,由于对外合作的工作较多,接触的事务比较复杂,要顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚守工作流程和公司的各项规定,违反制度的事情坚持不做,只要做到这一点,才能称得上是为公司负责、为部门负责,更是为自己负责。 在具体工作中, 我们每月初制定创收任务, 然后分解给每个人, 每周召开一次调度会, 把本周自己主动联系的客户按 50%、

3、客户来联系的按 30%计算,每 人汇报本周的工作情况,研究下周需要改进工作方式。这样,在调度过程中,谁的工作进度快、谁的工作进度慢一目了然,进度慢的在调 度中找出原因,好的经验及时推广,形成了良性循环的创收局面。 二是进一步解放思想、拓展业务空间。在工作中我们研究分析,广告 市场存在着多变性和不稳定性,过去红火的行业不一定能够长期保 持,如果按照传统的做法,不去开拓新的广告市场,坐等客户就会失 去部分市场。比如去年农资广告收入比较稳定,几家公司轮番上镜, 收入很好,但今年开始走下坡路。针对这种情况,广告部没有坐等观 望,二是走出去进行市场调查研究,及时拓展其他栏目空间,把天 气预报栏目的图片进

4、行调整,这样即增强了宣传效果,又增加了广 告收入,取得了明显效果。 工作中自己发现还有很多的不足与缺憾:首先,在工作中由于经验不足,工作方法过于简单,在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次,在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次,广告专业知识方面,需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足,有待于下步的工作中加以改进和学习。在2021年的工作中,我决心做到:首先,我要加强学习专业知识,学习工作和管理经验,不断提高业务素质和管理水平,使自己的全面素质上升一个新的层次。其次,加强责任与危机意识,提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶,更上一层楼贡献自己的力量。再次,广告公

5、司的业务发展的主流方向。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提,寻找自有媒体,以创意指导制作,有效地与其他兄弟公司进行整合,将是我努力的方向。 回顾总结, 虽然取得了一定的成绩, 但仍然存在着不足之处 一是广告客户的开发还不到位,我们将继续深挖广告客户源,在保证 老客户不流失、并努力让他们加大投入的基础上,想方设法增加新客 户。 二是宣传效果有待改进。设法提高宣传效果,提高收视率,让客户感 到在电视台投入是超值的,使他们真心实意在电视台投入做宣传。下半年我们将继续努力。 年终总结范文 这段时间,进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤,为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。现

6、将商务经理半年工作总结如下: 平时做为商务经理多做些细致的工作,就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述,告诉他们,这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩,这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访,如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。 作为商务经理,在“言”与“行”之间,更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要,如果不做到这点,对商务经理或者团队形成恶劣的影响 商务经理要少说多做。做事要积极,说话要谨慎。所谓“慎言”,就是说话要小心,不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”,没那么严

7、重的话,起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作,但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。 商务经理就是要先带着耳朵去,多听,有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行,那叫直接经验;而听听别人的经验教训,包括他经历的坎坷,走过的弯路,那是间接经验。你多听点间接经验,也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题,我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。 对于每个员工,不苛刻强求,不无故反对,没有薄没有厚,没有远没有近,没有亲没有疏,一切按规则行事。规则,就是天下欣网对员工行事的原则和标准。 对每个员工要一视同仁,不能拿商务经

8、理的身份压员工,不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力,与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人,以德服人。同时要以人为本。 商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力,能激发员工的潜能,从而调动他们更加的深入,更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来。 始终如一的梦想。价值观和目标的统一,重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看,它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。 确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市,如果公司上市大家都有房子有车,用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来,让一线的战士全力以赴。 以上是我的总结。不在其位,不谋其政。在其位,就要谋其政,这是当代.特别应该提倡的一种职业化的工作态度。 长按二维码关注即可获得工作总结范文获取个人工作总结获取年终工作总结获取年度工作总结获取员工工作总结 .搜索获取更多工作总结范文

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